Engajamento inicial
1
Envie um e-mail de boas-vindas ao novo cliente
Após o fechamento do contrato com seu novo cliente, envie um email de boas-vindas para iniciar o atendimento.
Você deve incluir os serviços e objetivos acordados no processo de venda. Aproveite também para apresentar o PAR e alinhar a expectativa de entregas para os próximos 60 dias.
Nesse email você deve incluir:
- Quem será o principal contato da agência com o cliente.
- Sugestão de melhor dia e horário para realizarem a reunião inicial de alinhamento (preferencialmente dentro de 7 dias após fechar o contrato).
- Quem deve participar da primeira reunião (online ou presencial).
- Link com questionário para preenchimento do cliente com data de entrega.
Objetivo dessa atividade
- Dar segurança para o cliente de que sua agência tem processos estruturados.
- Colocar a agência no comando das atividades e prazos ao longo do projeto.
- Aproveitar a empolgação inicial do cliente para alinhar as expectativas.
- Ter as informações relevantes e os acessos necessários para iniciar o projeto.
Tarefa completa
Sim
Não
Material de apoio
Modelo de email para enviar ao cliente
Para ajudá-lo nesta etapa, criamos um template de email de apresentação para enviar ao seu cliente.
Template com questionário
Baixe também o modelo de questionário para solicitar os dados de acesso e informações iniciais que vão guiar o projeto. Você pode personalizar o template com a marca da sua agência.
2
Adicione o PAR a apresentação do projeto
Material de apoio
Modelo de Apresentação
Baixe nosso modelo de apresentação e personalize com as informações da sua agência e do cliente que vai passar pelo projeto.
3
Prepare-se para a primeira reunião
Material de apoio
Simulação de call
Veja uma simulação gravada para saber o que abordar e como conduzir a primeira reunião com o cliente.
4
Faça a 1ª reunião de alinhamento com o cliente
Material de apoio
Modelo de e-mail de follow up
Veja um modelo de email para enviar ao seu cliente após a reunião, para registrar os pontos combinados e as etapas seguintes.
Ações de Marketing Digital
5
Configure o RD Station Marketing
Material de apoio
Planos de sucesso
Você também pode acessar a ferramenta Planos de Sucessos - Configurações Básicas para organizar a execução das atividades.
Material de apoio
Módulo Configurações Iniciais
Assista aos nossos vídeos-tutoriais e veja como configurar uma nova conta no RD Station Marketing.
6
Defina a primeira oferta
Material de apoio
Vídeos tutoriais de landing page
Veja também nossos vídeos tutorais de criação de landing page no RD Station Marketing.
Material de apoio
Templates de Landing Pages para:
Material de apoio
E-mail de aprovação
Quando o material estiver pronto, envie para o cliente aprovar o material. Você pode utilizar o modelo de email disponível neste material.
7
Promova a oferta
Material de apoio
Promova a oferta
Assista aos nossos vídeos-tutoriais e veja como promover sua landing page em diferentes canais.
8
Envie um e-mail promocional
Material de apoio
Templates de email
Templates para os segmentos de imobiliárias, concessionárias de carros e agências de eventos.
Apresentação de Resultados
9
Qualifique os novos contatos
Material de apoio
Vídeos tutoriais
Assista aos nossos vídeos-tutoriais e veja como qualificar os leads gerados
Material de apoio
Vídeos tutorias
Assista aos nossos vídeos-tutoriais e veja como qualificar os leads gerados
10
Apresente o relatório final
Material de apoio
Email de finalização
Preparamos um modelo e email para você comunicar ao seu cliente o encerramento do projeto e convidá-lo para a reunião de análise dos resultados.
11
Validar a satisfação do cliente após 60 dias
Material de apoio
Template de avaliação
Preparamos um modelo de avaliação para você usar com seus clientes.
Material de apoio
Template de e-mail
Preparamos também o modelo de email para você mandar ao final da consultoria, com o link para a avaliação do cliente.