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Olá Visitante
Notificações

Engajamento inicial

1

Envie um e-mail de boas-vindas ao novo cliente

Após o fechamento do contrato com seu novo cliente, envie um email de boas-vindas para iniciar o atendimento.

Você deve incluir os serviços e objetivos acordados no processo de venda. Aproveite também para apresentar o PAR e alinhar a expectativa de entregas para os próximos 60 dias.

Nesse email você deve incluir:

  • Quem será o principal contato da agência com o cliente.
  • Sugestão de melhor dia e horário para realizarem a reunião inicial de alinhamento (preferencialmente dentro de 7 dias após fechar o contrato).
  • Quem deve participar da primeira reunião (online ou presencial).
  • Link com questionário para preenchimento do cliente com data de entrega.

Objetivo dessa atividade

  • Dar segurança para o cliente de que sua agência tem processos estruturados.
  • Colocar a agência no comando das atividades e prazos ao longo do projeto.
  • Aproveitar a empolgação inicial do cliente para alinhar as expectativas.
  • Ter as informações relevantes e os acessos necessários para iniciar o projeto.
Tarefa completa
Sim
Não

Material de apoio

Modelo de email para enviar ao cliente
Para ajudá-lo nesta etapa, criamos um template de email de apresentação para enviar ao seu cliente. Template com questionário Baixe também o modelo de questionário para solicitar os dados de acesso e informações iniciais que vão guiar o projeto. Você pode personalizar o template com a marca da sua agência.
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2

Adicione o PAR a apresentação do projeto

Prepare uma apresentação para explicar ao cliente como vai funcionar a etapa inicial de trabalho da sua agência.

Você deve incluir os serviços e objetivos acordados no processo de venda. Aproveite também para apresentar o PAR e alinhar a expectativa de entregas para os próximos 60 dias.

A apresentação deve esclarecer:

  • Os serviços acordados no processo de negociação.
  • As etapas e objetivos do projeto de aceleração de resultados.
  • A equipe responsável por realizar as atividades.
  • Os resultados esperados.
  • O cronograma de entregas.

A apresentação será utilizada na primeira reunião entre a agência e o cliente.

Objetivo dessa atividade:

  • Alinhar expectativas da relação de trabalho entre a agência e o cliente.
  • Apresentar de forma clara e objetiva o que a agência vai entregar nas primeiras semanas.
  • Compartilhar a responsabilidade do cliente sobre estas entregas.

Material de apoio

Modelo de Apresentação
Baixe nosso modelo de apresentação e personalize com as informações da sua agência e do cliente que vai passar pelo projeto.
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3

Prepare-se para a primeira reunião

  1. Revise o histórico de informações que você tem sobre o cliente, desde o processo de negociação. Resgate os objetivos e necessidades que ele apresentou ao contratar seus serviços.
  2. Confira as respostas do questionário de briefing para entender melhor o contexto de mercado e público-alvo do seu cliente.
  3. Faça uma análise do site do cliente e identifique:
    • As ações de marketing que já são realizadas.
    • Fontes de leads (ofertas e formulários existentes).
    • Pontos de otimização (ofertas e formulários que podem ser criados rapidamente para captação de novos contatos).

Objetivo dessa atividade

  • Evitar que o cliente precise repetir informações que já compartilhou com sua empresa.
  • Demonstrar conhecimento e segurança em relação aos objetivos do cliente.
  • Apresentar soluções rápidas para os gargalos identificados.

Material de apoio

Simulação de call
Veja uma simulação gravada para saber o que abordar e como conduzir a primeira reunião com o cliente.
4

Faça a 1ª reunião de alinhamento com o cliente

Prepare uma apresentação para explicar ao cliente como vai funcionar a etapa inicial de trabalho da sua agência.

Você deve incluir os serviços e objetivos acordados no processo de venda. Aproveite também para apresentar o PAR e alinhar a expectativa de entregas para os próximos 60 dias.

A apresentação deve esclarecer:

  • *Os serviços acordados no processo de negociação.
  • *As etapas e objetivos do projeto de aceleração de resultados.
  • *A equipe responsável por realizar as atividades.
  • *Os resultados esperados.
  • *O cronograma de entregas.
  • *A apresentação será utilizada na primeira reunião entre a agência e o cliente.

Objetivo dessa atividade:

  • *Alinhar expectativas da relação de trabalho entre a agência e o cliente.
  • *Apresentar de forma clara e objetiva o que a agência vai entregar nas primeiras semanas.
  • *Compartilhar a responsabilidade do cliente sobre estas entregas.

Material de apoio

Modelo de e-mail de follow up
Veja um modelo de email para enviar ao seu cliente após a reunião, para registrar os pontos combinados e as etapas seguintes.
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Ações de Marketing Digital

5

Configure o RD Station Marketing

  1. Utilize as informações de acesso que você solicitou ao cliente no Passo 1 para configurar a conta dele no RD Station Marketing.
    • Conecte o Google Analytics.
    • Instale o código de monitoramento.
    • Configure os domínios de landing page e email marketing.
    • Integre os Formulários existentes.
    • Importe a base de contatos do seu cliente para o RD Station Marketing.
    • Caso seu cliente utilize algum CRM, faça a integração com o RD Station Marketing.
  2. Crie formulários e pop ups para otimizar o site do seu cliente para geração de leads. Use como base os gargalos identificados na fase de diagnóstico (passo 3).

Objetivo dessa atividade

  • Preparar a plataforma para as ações de marketing que serão realizadas durante o projeto (publicação de landing page, envio de email marketing, mensuração dos resultados).
  • Integrar as fontes de leads que já existem no site/blog do cliente.
  • Criar novas fontes de leads para otimizar o site/blog do cliente.

Material de apoio

Planos de sucesso
Você também pode acessar a ferramenta Planos de Sucessos - Configurações Básicas para organizar a execução das atividades.
Planos de sucesso

Material de apoio

Módulo Configurações Iniciais
Assista aos nossos vídeos-tutoriais e veja como configurar uma nova conta no RD Station Marketing.
Configurações iniciais
6

Defina a primeira oferta

  1. Faça um levantamento das ofertas e materiais que seu cliente já tem e que podem servir como isca para geração de leads.

Ex. de Ofertas: Cupom de desconto, teste gratuito, consultoria com especialista, brindes da marca.

Ex. de Material: Planilhas, pesquisas de mercado, dicionário de termos técnicos da área. Templates, webinars.

  1. Crie uma landing page para divulgar a oferta
  2. Use campos personalizados para auxiliar na qualificação dos leads no futuro
  3. Envie o material para aprovação do cliente e valide o orçamento para campanhas de mídias pagas (Face Ads, Google Adwords).

Objetivo dessa atividade

  • Organizar a primeira campanha de inbound marketing do cliente
  • Criar uma landing page para conquistar novos leads
  • Utilizar o formulário da landing page para captar informações que permitam conhecer melhor o perfil dos leads gerados.

Para auxiliar nessa atividade, criamos alguns modelos de landing page para os seguintes segmentos que seus clientes possam atuar.

Material de apoio

Vídeos tutoriais de landing page
Veja também nossos vídeos tutorais de criação de landing page no RD Station Marketing.
Vídeos tutoriais de landing page

Material de apoio

Templates de Landing Pages para:
Concessionárias Eventos Imobiliárias

Material de apoio

E-mail de aprovação
Quando o material estiver pronto, envie para o cliente aprovar o material. Você pode utilizar o modelo de email disponível neste material.
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7

Promova a oferta

Com a oferta pronta e aprovada, é hora de divulgar a landing page.

Esta etapa é fundamental para o sucesso do projeto, pois o número e a qualidade dos leads gerados são resultados concretos que a agência pode apresentar ao cliente! Por isso é importante ter um bom plano de divulgação.

Para executar boa estratégia de promoção:

  1. Estabeleça uma meta de leads (recomendamos começar com no mínimo 50).
  2. Crie pop ups e calls to action para divulgar a oferta no site/blog do seu cliente.
  3. Divulgue a oferta nas redes sociais.
  4. Crie uma campanha de mídias pagas para potencializar o resultado. Utilize o orçamento que definiu com o cliente no Passo 6.

Objetivo dessa atividade

  • Divulgar a oferta para o público que seu cliente quer alcançar.
  • Conquistar novos leads para ampliar a base de relacionamento da empresa.
  • Gerar os primeiros resultados concretos das ações de marketing para o negócio do cliente.

Material de apoio

Promova a oferta
Assista aos nossos vídeos-tutoriais e veja como promover sua landing page em diferentes canais.
Promova a oferta
8

Envie um e-mail promocional

Divulgue a oferta para a base de contatos que você importou no Passo 1.

Assim, você pode começar um relacionamento com os contatos que seu cliente já tem e verificar quais demonstram interesse nas ofertas da empresa.

  1. Crie um modelo de email marketing no RD Station Marketing.
  2. Escreva uma mensagem que desperte o interesse na oferta ou material rico.
  3. Insira o link da landing page no email (de preferência em um botão de CTA).

Objetivos dessa atividade

  • Começar um relacionamento com a base de contatos do seu cliente
  • Avaliar quem demonstrou interesse na campanha

Para auxiliar nessa atividade, criamos alguns modelos de emails de promoção para os seguintes segmentos que seus clientes possam atuar.

Material de apoio

Templates de email
Templates para os segmentos de imobiliárias, concessionárias de carros e agências de eventos.
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Apresentação de Resultados

9

Qualifique os novos contatos

Avalie os contatos que demonstraram interesse na oferta para identificar quais têm o perfil do público ideal do seu cliente e se já existem oportunidades de negócio. É fundamental incluir o cliente nos critérios de qualificação.

Para qualificar os contatos da base:

  • Defina os critérios de qualificação de leads junto com a equipe comercial do seu cliente.
  • Analise os leads gerados.
  • Identifique os leads qualificados.
  • Identifique oportunidades de negócio (se houver).
  • Notifique os vendedores sobre novas oportunidades (se houver).
  • Peça um feedback dos vendedores sobre os contatos gerados.

Objetivo dessa atividade

  • Identificar leads com maior potencial para se tornar clientes
  • Manter o funil de vendas organizado com a identificação de leads qualificados, oportunidades e clientes
  • Acompanhar as taxas de conversão do funil.

Material de apoio

Vídeos tutoriais
Assista aos nossos vídeos-tutoriais e veja como qualificar os leads gerados
Vídeos tutoriais

Material de apoio

Vídeos tutorias
Assista aos nossos vídeos-tutoriais e veja como qualificar os leads gerados
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Apresente o relatório final

Após aplicar a metodologia de aceleração de resultados nos primeiros 60 dias de trabalho do cliente com a sua agência, você precisa apresentar os resultados obtidos.

Os resultados serão a base das ações que foram definidas para médio e longo prazo. Além de garantir que a próxima Revisão Trimestral de Sucesso tenha uma primeira entrega relevante.

Alguns exemplos de resultados que você pode alcançar com o projeto de aceleração de resultados:

Landing Page

  • Número de leads.
  • Taxa de conversão.

Leads

  • Quantidade de leads.
  • Perfil dos leads.
  • Qualificação de leads.
  • Oportunidades de negócio.

Email marketing

  • Taxa de abertura do email.
  • Taxa de clique do email.
  • Taxa de bounce do email.
  • Taxa de descadastramento.

Objetivo dessa atividade

  • Fazer as primeiras entregas de Marketing Digital para o cliente e manter o engajamento dele ao longo do projeto.
  • Comprovar o retorno sobre investimento inicial para o cliente.
  • Garantir a base de resultados que garantirá o sucesso das estratégias de médio e longo prazo.

Material de apoio

Email de finalização
Preparamos um modelo e email para você comunicar ao seu cliente o encerramento do projeto e convidá-lo para a reunião de análise dos resultados.
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11

Validar a satisfação do cliente após 60 dias

Após a apresentação dos resultados obtidos e finalizada a implementação, é hora de analisar o projeto sob a ótica do seu cliente.

A avaliação da satisfação é uma parte essencial de todo o trabalho. Ela é o termômetro dos seus esforços até agora. Afinal, para saber se está no caminho certo você precisa perguntar o que o seu cliente está achando.

Objetivo dessa atividade

  • Ter o retorno do cliente em relação aos resultados obtidos após os 60 dias.

Material de apoio

Template de avaliação
Preparamos um modelo de avaliação para você usar com seus clientes.
Template de avaliação

Material de apoio

Template de e-mail
Preparamos também o modelo de email para você mandar ao final da consultoria, com o link para a avaliação do cliente.
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