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BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Integrações RD Station
53 minutos

Novidades RD Station CRM e mais: como utilizar a Automação de Vendas.

MAIS INFORMAÇÕES

Novidades RD Station CRM e mais: como utilizar a Automação de Vendas.

Você gosta de saber sobre as evoluções do RD Station CRM e como elas podem otimizar os seus resultados? 📈

Tivemos uma Product Friday recheada de novidades do RD Station CRM e mais: como você pode utilizar a Automação de Vendas de forma mais avançada.

Já deixo aqui um gostinho do que você vai encontrar:

– Evoluções na funcionalidade de Email

– Leitura do histórico da oportunidade

– Como utilizar a Automação de Vendas

👉Link da apresentação

Assistir Treinamento
53 minutos

Categoria: Product Friday

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 20/05/2022

Geração de Demanda
1h

Como alinhar Vendas e Atendimento para garantir a retenção de clientes?

MAIS INFORMAÇÕES

Como alinhar Vendas e Atendimento para garantir a retenção de clientes?

A satisfação do cliente envolve uma equação simples: oferta assertiva + atendimento personalizado. Isso significa que vendas e atendimento precisam está em perfeita sintonia para que o cliente que acabou de chegar seja motivado a continuar dentro da agência desde o primeiro dia.

Quando se consegue equilibrar essa equação, a retenção e a renovação fica ainda mais fácil de acontecer.

Para nos ajudar a alcançar esse equilíbrio, com a ajuda de uma agência parceira, construímos o PAR 2.0, o Programa de Aceleração de Resultado feito por agência e para agências que vai garantir a máxima entrega para os seus clientes desde o Onboarding até OnGoing.

Materiais de apoio:
P.A.R
Template Case
E-mail Atendimento
PPT Onboarding
Planilha NPS

Assistir treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 12/05/2022

RD Station CRM
56 minutos

Novidades RD Station CRM e mais: como utilizar a Automação de Vendas.

MAIS INFORMAÇÕES

Novidades RD Station CRM e mais: como utilizar a Automação de Vendas.

Você gosta de saber sobre as evoluções do RD Station CRM e como elas podem otimizar os seus resultados? 📈

Tivemos uma Product Friday recheada de novidades do RD Station CRM e mais: como você pode utilizar a Automação de Vendas de forma mais avançada.

Já deixo aqui um gostinho do que você vai encontrar:

– Evoluções na funcionalidade de Email

– Leitura do histórico da oportunidade

– Como utilizar a Automação de Vendas

👉Link da apresentação

Assistir Treinamento
56 minutos

Categoria: Product Friday

Assunto: RD Station CRM

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 06/05/2022

Timesheet para agências
1h

Timesheet na prática: como construir o modelo de gestão ideal para sua agência.

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Timesheet na prática: como construir o modelo de gestão ideal para sua agência.

Saber quanto tempo a sua equipe gasta para realizar atividades de rotina dentro da agência é fundamental para fazer uma precificação coerente.

 

Mas, como fazer isso sem microgerenciar cada atividade de cada colaborador? É o que vamos descobrir neste treinamento.

 

Assista agora!

Assistir treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 28/04/2022

Agência de Resultado
50mins

De agência de marketing para agência de resultados: como ser mais estratégico para seus clientes?

MAIS INFORMAÇÕES

De agência de marketing para agência de resultados: como ser mais estratégico para seus clientes?

O investimento em marketing muitas vezes é incompreendido por algumas empresas e por isso, muitas vezes, durante uma crise, contratos com agências são os primeiros a serem cortados.

 

Se você já se sentiu por um fio com algum cliente esse treinamento vai te ajudar a virar a chave da sua agência. Vamos aprender como aumentar a percepção de valor das suas entregas pelos clientes que você atende e transformar sua agência de marketing em uma agência de resultados!

 

Aproveite.

Assistir treinamento
50mins

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 07/04/2022

Tendências 2022
1h

Tendências 2022: como se preparar para aproveitar ao máximo as novidades que estão por vir.

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Tendências 2022: como se preparar para aproveitar ao máximo as novidades que estão por vir.

Os últimos dois anos foram bastante desafiadores para o mercado de marketing digital. Além da pandemia, tivemos em pauta o fim do uso dos cookies de terceiros, a entrada em vigor da LGPD, e uma atenção maior das marcas ao Brand Safety.

 

Apesar das agências digitais terem respondido bem a todas essas mudanças, muita coisa ainda tá por vir e é sobre algumas dessas novidades que iremos falar neste treinamento.

 

> Material de apoio

Assistir treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 31/03/2022

Comunidades Estratégias de Marketing
53mins

Comportamento e Consumo: sua agência sabe se conectar com os consumidores da nova geração?

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Comportamento e Consumo: sua agência sabe se conectar com os consumidores da nova geração?

Diversidade, inclusão, acessibilidade, consumo consciente estão cada vez mais presentes no nosso dia a dia, mas você sabe o que isso impacta nas suas estratégias de marketing digital?

 

Chegou a hora de adaptar sua agência para esses novos modelos de comportamento e consumo neste webinar inédito e exclusivo para você.

 

Assista agora!

Assistir treinamento
53mins

Categoria: Webinar

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 17/02/2022

Nicho: E-commerce
52mins

Como realizar uma consultoria de serviço para e-commerce aos seus clientes.

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Como realizar uma consultoria de serviço para e-commerce aos seus clientes.

Devido a pandemia, o e-commerce se tornou um dos segmentos mais aquecidos dos últimos tempos. E, apesar de todo mundo saber a importância e querer vender cada vez mais pela internet, será que as empresas realmente estão preparadas para fazer isso acontecer?

Alinhar as expectativas de um projeto de e-commerce é parte fundamental para a construção de uma estratégia de sucesso. e é sobre isso e muito mais que iremos falar neste webinar!

Assista agora.

Assistir Treinamento
52mins

Categoria: Webinar

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 10/02/2022

Evolução de Contas
1h

Playbook da Jornada Estratégica: um guia definitivo para evoluir com todos os clientes da sua base mês a mês.

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Playbook da Jornada Estratégica: um guia definitivo para evoluir com todos os clientes da sua base mês a mês.

Toda empresa que faturar mais e o começo de ano é o momento certo pra isso!

Existe algumas formas tradicionais de aumentar o faturamento da sua agência, como aumentar o número de clientes e reduzir os cancelamentos. Mas, você sabia que existe uma estratégia super eficiente e pouco utilizada que te permite aumentar esse faturamento em menos tempo e de forma mais fácil?

Assista o treinamento e descubra!

Assistir Treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 20/01/2022

Black Friday 2021
1h

Black Friday 2021: como planejar e criar estratégias na prática para os principais segmentos.

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Black Friday 2021: como planejar e criar estratégias na prática para os principais segmentos.

Black Friday tá chegando e como sua agência tá se preparando para o momento de compras mais aguardado do ano?

 

Nem sempre se organizar para atender todos os clientes, ao mesmo tempo em que precisa executar todas as ações que esse momento pede é uma tarefa fácil de organizar. Por isso, o Iago Mota e a Marial Cabral, especialistas em Sucesso do Clientes estarão AO VIVO para te ajudar nessa missão.

 

Você não vai perder, né?

 

> Material de apoio

Assistir Treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 14/10/2021

Jornada do cliente
1h

Como definir um planejamento de evolução de conta alinhado às dores do cliente.

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Como definir um planejamento de evolução de conta alinhado às dores do cliente.

Construir uma jornada do cliente em que exista a possibilidade dele evoluir no escopo de serviços com a sua agência nem sempre é uma tarefa fácil.

Para nos ajudar a entender como isso acontece, convidamos Eduardo Fonseca, da agência Diwe, para o nosso próximo treinamento online. Você irá aprender a desenhar uma jornada do cliente com foco em experiência.

Vamos lá?

> Material de apoio

Assistir Treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Onboarding de novos clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 23/09/2021

Automação de Mkt
55min

Product Friday l Templates de automação RD Station Marketing: Como utilizar os modelos básicos para criar automações completas

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Product Friday l Templates de automação RD Station Marketing: Como utilizar os modelos básicos para criar automações completas

Neste treinamento você irá aprender:

1) O que são e para que servem os templates de automação
2) Quais são os modelos disponíveis e particularidades de uso dos modelos
3) Mão na massa: partindo de modelos para automações mais personalizadas

Link para material de apoio.

Acessar treinamento
55min

Categoria: Product Friday

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 27/08/2021

Playbook
1h

Playbook de Atendimento ao cliente: Rituais, táticas e indicadores que visam a satisfação e retenção dos clientes.

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Playbook de Atendimento ao cliente: Rituais, táticas e indicadores que visam a satisfação e retenção dos clientes.

Gerenciar sua equipe de atendimento ao cliente não é fácil! Por isso, ter um playbook de atendimento que mapeia as atividades necessárias para uma boa experiência dos seus clientes com a sua agência é fundamental para a construção de uma parceria forte de longo prazo.

Neste treinamento iremos aprender a como construir um playbook mensurável, ensinável, escalável e previsível.

Vamos lá?

Apresentação: Isabela Pereira, Coordenadora de Sucesso para agências parceiras na RD Station

> Material de Apoio

Assistir Treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 05/08/2021

Prevenir Churn
53 minutos

#76 | Meu cliente pediu cancelamento, e agora?

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#76 | Meu cliente pediu cancelamento, e agora?

Dentro do ciclo de vida de todo ser, produto ou parceria, existe um início, meio e fim.

Mas antes mesmo do fim de uma parceria entre cliente e agência, existem muitas atitudes e iniciativas que podem – e devem – ser feitas para garantir a longevidade de qualquer relacionamento.

E é sobre cancelamentos ou recomeços, que hoje este episódio vai tratar com a participação da Francielle Gonçalves, Customer Success na RD Station e especialista em retenção de clientes.

Convidada: Francielle Gonçalves

Host: Priscilla Aimett @priaimett

Acessar Podcast
53 minutos

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 31/07/2021

Otimização de site
57mins

Como melhorar a performance do site do seu cliente e gerar ainda mais valor nos serviços da sua agência.

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Como melhorar a performance do site do seu cliente e gerar ainda mais valor nos serviços da sua agência.

O site é o cartão de visita de qualquer empresa. Por isso ter uma estrutura que converse com a sua estratégia de negócio é fundamental para garantir a aquisição de novos clientes.

Para entender quais são e como aplicar essas estratégias, convidamos um especialista da Duda, empresa referência em construção de sites profissionais, para abrir o jogo sobre as principais táticas que poderão te ajudar nessa jornada!

Apresentação: Lígia Alface e Nelito Neto da Duda
Material de Apoio

Vamos lá?

Assistir Treinamento
57mins

Categoria: Webinar

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 29/07/2021

Geração de leads
1h

Product Friday l Gerar Leads com o RD Station Marketing: Como criar Landing Pages, formulários e Pop-ups de alta performance

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Product Friday l Gerar Leads com o RD Station Marketing: Como criar Landing Pages, formulários e Pop-ups de alta performance

Você domina as funcionalidades de conversão do RD Station Marketing? Para te auxiliar, convidamos o Jean Vidal e o Raphael Caitano para compartilhar como a Conexorama e a Eixo Digital trabalham esta estratégia.

Neste treinamento você irá aprender:

1) O básico bem feito em Landing Pages, formulários e Pop-ups
2) Dicas para potencializar sua estratégia
3) Cases nos segmento de educação e saúde

Acesse o material de apoio.

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1h

Categoria: Product Friday

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 09/07/2021

Produtos digitais
1h

Como as agências podem gerar valor e aproveitar do mercado de produtos digitais.

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Como as agências podem gerar valor e aproveitar do mercado de produtos digitais.

O mercado de produtos digitais já é uma realidade. Cada vez mais os famosos “infoprodutos” ganham espaço. Sua agência já está preparada para ofertar esse novo modelo de negócio?

Neste treinamento, convidamos Vinicius Gomes, da Sympla, para te ensinar sobre:

1) O escopo de serviços que podem ser oferecidos pelas agências aos produtores de conteúdo digital.

2) O passo a passo para efetuar o serviço de lançamento de conteúdos digitais.

3) O conceito de “Fígital” pensando no futuro pós pandemia.

Apresentador: Vinicius Gomes – Analista de Negócios da Sympla

Materiais de apoio:

 

Assistir Treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto:

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel:

Realizado no dia: 10/06/2021

Estratégias de Lançamento
1h

Como criar uma estratégia para lançamento de infoproduto integrada ao RD Station Marketing.

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Como criar uma estratégia para lançamento de infoproduto integrada ao RD Station Marketing.

Um webinar que você irá aprender:

1) Quais os primeiros passos na estruturação da sua estratégia de marketing para infoproduto;
2) Quais os canais a se considerar para uma divulgação mais assertiva;
3) Como contemplar o RD Station Marketing na sua estratégia de divulgação e nutrição.

Convidada: Rejane Toigo, CEO – Like Marketing

Materiais Extra: PPT (com links)

Assistir Treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 18/03/2021

Light
58min

RD Station Marketing Light: Estratégia completa para gerar valor a curto prazo

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RD Station Marketing Light: Estratégia completa para gerar valor a curto prazo

Você também irá aprender:

1) Quais os pontos principais que devem ser explorados em uma reunião de diagnóstico com o cliente;
2) Como transformar insights em estratégias utilizando o RD Station Light;
3) Como apresentar os resultados para os clientes já pensando em upgrade;

Speaker: Laura Cunha da RD Station
Material de apoio: Apresentação

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58min

Categoria: Product Friday

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 12/03/2021

Especialista em vendas
51 minutos

#67 | Vendas para não vendedores: Criando um processo prático para acelerar os resultados da sua agência

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#67 | Vendas para não vendedores: Criando um processo prático para acelerar os resultados da sua agência

O que é, o que é? Tem processo estruturado mas frequentemente é renegado?

Sim! A área comercial!

Se você quer um processo prático e rápido para ganhar eficiência no processo de vendas da sua agência, este episódio tem respostas para você.

Tainah Subtil, Consultora de Novos Negócios na RD Station, explicou um passo a passo de vendas tão assertivo que até quem não é de vendas vai saber vender.

Convidada: Tainah Subtil

Host: Priscilla Aimett

Acessar Podcast
51 minutos

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Vender mais

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 24/02/2021

Trilha: Atendimento
55min

Trilha: Máquina de Inbound Marketing | Como definir e implementar processos

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Trilha: Máquina de Inbound Marketing | Como definir e implementar processos

Trilha: Máquina de Inbound Marketing | Como definir e implementar processos

De acordo com o Panorama de Agências Digitais 2021, estruturação de processos é o terceiro maior desafio que as empresas brasileiras enfrentam no dia a dia de uma operação.

Se este é um desafio que você também possui na sua agência, assista a essa trilha com informações rápidas e práticas de como estruturar, mapear e implementar processos que farão a diferença nos resultados da sua empresa.

O que você vai aprender:

  • Quais os pilares dos processos de Inbound Marketing para agências;
  • Como aumentar a produtividade, diminuir retrabalhos, garantir uma padronização e aumentar a qualidade das suas entregas;
  • Como garantir a implementação dos processo-chave, quais as ferramentas que auxiliarão no processo e qual a melhor forma de se realizar o acompanhamento das demandas.
Acessar Trilha
55min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 26/01/2021

Trilha: Atendimento
53min

Trilha: Como acompanhar e analisar a saudabilidade das contas da sua agência.

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Trilha: Como acompanhar e analisar a saudabilidade das contas da sua agência.

Trilha: Como acompanhar e analisar a saudabilidade das contas da sua agência

Você já parou para pensar se sabe como analisar a sua carteira de clientes da melhor forma? Como entender as características do seu negócio para oferecer o que pode funcionar entre você e seu cliente?

Nessa trilha, vamos te oferecer informações com base em vários cenários diferentes para você entender o que fazer naquele que mais se encaixa para sua realidade.

Vamos lá?

O que você vai aprender:

  • Como construir o Business Review da sua agência.
  • Mapear e analisar os resultados alcançados logo nas primeiras entregas.
  • Elaborar um plano de ação para as próximas entregas de sucesso.
Acessar Trilhahttp://content.partnerportal.rdstation.com/enblt-trilha-overview-de-revendas-modulo-03-ondemand
53min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel:

Realizado no dia: 22/01/2021

Processos de agências
1h

Como estruturar um processo de entregas na agência desde o começo do ano

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Como estruturar um processo de entregas na agência desde o começo do ano

O início de um novo ciclo requer atenção nos objetivos previstos para o futuro e na melhoria de processos que não funcionaram bem no passado.

Este é o melhor momento para implementação de novos processos e convidamos uma especialista da RD para te ensinar a fazer isso na sua agência.

Se você é dono ou gestor de agência, venha e convide seu time para aprender:
1) Como definir quais os processos que deve aprimorar na sua agência;
2) Mapeamento dos gatilhos e responsáveis pela execução dos processos;
3) Como fazer uma melhor gestão e acompanhamento dos processos.

Convidada: Isabela Pereira, Coordenadora de Partner Customer Success
Materiais: PPT do treinamento e Template de Playbook

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1h

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 07/01/2021

Call com clientes
50min

Framework para a call de final de ano “perfeita” com seus clientes

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Framework para a call de final de ano “perfeita” com seus clientes

Vamos montar juntos a call perfeita em um webinar totalmente interativo e personalizado para o que você precisa.

Você irá aprender:
1) A identificar oportunidades e riscos – também conhecidas como yellow flags
2) Como aumentar o engajamento e comprometimento do seu cliente durante toda a execução do projeto
3) Como tornar a sua reunião mais objetiva, estratégica e eficiente.

Convidada: Schirle Fraga, Consultora de Sucesso do Parceiro.

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50min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 17/12/2020

Jornada do cliente
1h05min

Jornada do cliente: Em quais estágios utilizar um plano Basic ou Pro nas suas estratégias.

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Jornada do cliente: Em quais estágios utilizar um plano Basic ou Pro nas suas estratégias.

Se você desenhou uma estratégia de geração de leads recorrentes para o seu cliente, logo perceberá que a ação utilizada no mês 1 difere da que utilizará nos meses subsequentes, certo?

Ao aumentar a quantidade de leads, mais demanda você terá e as facilidades da automação serão ainda mais requisitadas pelo seu time.

Para garantir uma maior previsibilidade de entregas e demandas do time, saber as principais fases que seu cliente irá passar vai te ajudar a ter uma maior eficiência.

Por isso convidamos a Patricia Leomil, Partner Customer Success e o Nickson Silva, CEO da MeiaUm Digital, para falar sobre cada fase neste treinamento.

Nele você aprenderá:

– Quais são os principais estágios da jornada do cliente;
– Quando ele deve utilizar uma conta do RD Station Marketing nos planos de Entrada ou Enterprise;
– Como fazer uma melhor previsão de upsell com os seus clientes atuais.

Palestrantes: Patrícia Leomil de Paula (Partner Customer Success) e Nickson Silva (CEO agência MeiaUm Digital).

Materiais complementares: Apresentação em PPT

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1h05min

Categoria: Webinar

Assunto: Onboarding de colaboradores de vendas

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 17/09/2020

Vendas e Relacionamento
1h

5º Bootcamp #Online | Como redefinir suas ações de Marketing para alcançar o planejamento

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5º Bootcamp #Online | Como redefinir suas ações de Marketing para alcançar o planejamento

Os principais objetivos com esse treinamento são:
1) Ajustar as melhores estratégias de marketing digital para retomada;
2) Aprimorar e definir novos KPIS para acompanhamento de resultados;
3) Construir um plano de ação para garantir a entrega das novas estratégias nos próximos três meses;

Apresentação: Isabela Pereira – RD

 

Veja mais do 5º Bootcamp #Online:

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1h

Categoria: Bootcamp

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 23/06/2020

Aceleração de agência
1h

2º Bootcamp #Online | Como manter (e medir) o engajamento desde o onboarding até a renovação

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2º Bootcamp #Online | Como manter (e medir) o engajamento desde o onboarding até a renovação

Os principais objetivos com esse treinamento serão:
1) Entender a jornada completa do novo cliente e como impactá-lo positivamente em cada momento dessa caminhada;
2) Definir um framework de relacionamento com touch-points estratégicos;
3) Identificar e prever diferentes comportamentos para uma abordagem mais assertiva garantindo a percepção de valor e a renovação recorrente.

Apresentação: Renato Vieira – RD

Veja mais do 2º Bootcamp #Online:

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1h

Categoria: Bootcamp

Assunto: Onboarding de novos clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 24/03/2020