Seja bem-vindo(a) ao Portal do Parceiro RD Station

Para acessar, utilize os seus dados de acesso do RD Station Marketing

BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Integrações RD Station
53 minutos

Novidades RD Station CRM e mais: como utilizar a Automação de Vendas.

MAIS INFORMAÇÕES

Novidades RD Station CRM e mais: como utilizar a Automação de Vendas.

Você gosta de saber sobre as evoluções do RD Station CRM e como elas podem otimizar os seus resultados? 📈

Tivemos uma Product Friday recheada de novidades do RD Station CRM e mais: como você pode utilizar a Automação de Vendas de forma mais avançada.

Já deixo aqui um gostinho do que você vai encontrar:

– Evoluções na funcionalidade de Email

– Leitura do histórico da oportunidade

– Como utilizar a Automação de Vendas

👉Link da apresentação

Assistir Treinamento
53 minutos

Categoria: Product Friday

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 20/05/2022

RD Station CRM
56 minutos

Novidades RD Station CRM e mais: como utilizar a Automação de Vendas.

MAIS INFORMAÇÕES

Novidades RD Station CRM e mais: como utilizar a Automação de Vendas.

Você gosta de saber sobre as evoluções do RD Station CRM e como elas podem otimizar os seus resultados? 📈

Tivemos uma Product Friday recheada de novidades do RD Station CRM e mais: como você pode utilizar a Automação de Vendas de forma mais avançada.

Já deixo aqui um gostinho do que você vai encontrar:

– Evoluções na funcionalidade de Email

– Leitura do histórico da oportunidade

– Como utilizar a Automação de Vendas

👉Link da apresentação

Assistir Treinamento
56 minutos

Categoria: Product Friday

Assunto: RD Station CRM

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 06/05/2022

E-mail Marketing
43 minutos

Calendário editorial: entenda o que é, as vantagens de usar e como fazer na prática.

MAIS INFORMAÇÕES

Calendário editorial: entenda o que é, as vantagens de usar e como fazer na prática.

As datas comemorativas são excelentes oportunidades para você e seus clientes se comunicarem com seus Leads. 📅

Para facilitar a rotina de operação da sua agência, preparamos um Calendário de Inbound com ideias de ações e conteúdos com foco no Email Marketing sazonal de todo o trimestre.

E, para completar a sua experiência, realizamos esta Product Friday para explicar como você pode utilizar este Calendário de Inbound. 🤩

O que você irá encontrar no conteúdo apresentado:
– Qual a importância de ter uma organização de calendário para datas comemorativas;
– Como incluir o Calendário de Inbound Marketing na rotina da agência para facilitar o dia a dia da operação;
– Como realizar todas as ações do Calendário de forma otimizada.

👉 Baixar calendário

👉Link da apresentação

Assistir Treinamento
43 minutos

Categoria: Product Friday

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 22/04/2022

Agência de Resultado
50mins

De agência de marketing para agência de resultados: como ser mais estratégico para seus clientes?

MAIS INFORMAÇÕES

De agência de marketing para agência de resultados: como ser mais estratégico para seus clientes?

O investimento em marketing muitas vezes é incompreendido por algumas empresas e por isso, muitas vezes, durante uma crise, contratos com agências são os primeiros a serem cortados.

 

Se você já se sentiu por um fio com algum cliente esse treinamento vai te ajudar a virar a chave da sua agência. Vamos aprender como aumentar a percepção de valor das suas entregas pelos clientes que você atende e transformar sua agência de marketing em uma agência de resultados!

 

Aproveite.

Assistir treinamento
50mins

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 07/04/2022

Storytelling
44mins

Storytelling: Como convencer com dados.

MAIS INFORMAÇÕES

Storytelling: Como convencer com dados.

Apesar dos dados serem uma força que ajuda a comprovar as suas entregas, você tem certeza de que tá usando cada um deles da melhor maneira possível? E mais, você consegue garantir que os seus clientes estão lendo e entendendo esses dados do jeito certo?

 

A gente sabe que nem sempre essa é uma tarefa fácil e por isso esse treinamento vai te ajudar a traduzir seus dados desde o contexto até a apresentação.

 

Espero por você!

Assistir treinamento
44mins

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 24/03/2022

Nicho: E-commerce
52mins

Como realizar uma consultoria de serviço para e-commerce aos seus clientes.

MAIS INFORMAÇÕES

Como realizar uma consultoria de serviço para e-commerce aos seus clientes.

Devido a pandemia, o e-commerce se tornou um dos segmentos mais aquecidos dos últimos tempos. E, apesar de todo mundo saber a importância e querer vender cada vez mais pela internet, será que as empresas realmente estão preparadas para fazer isso acontecer?

Alinhar as expectativas de um projeto de e-commerce é parte fundamental para a construção de uma estratégia de sucesso. e é sobre isso e muito mais que iremos falar neste webinar!

Assista agora.

Assistir Treinamento
52mins

Categoria: Webinar

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 10/02/2022

Evolução de Contas
1h

Playbook da Jornada Estratégica: um guia definitivo para evoluir com todos os clientes da sua base mês a mês.

MAIS INFORMAÇÕES

Playbook da Jornada Estratégica: um guia definitivo para evoluir com todos os clientes da sua base mês a mês.

Toda empresa que faturar mais e o começo de ano é o momento certo pra isso!

Existe algumas formas tradicionais de aumentar o faturamento da sua agência, como aumentar o número de clientes e reduzir os cancelamentos. Mas, você sabia que existe uma estratégia super eficiente e pouco utilizada que te permite aumentar esse faturamento em menos tempo e de forma mais fácil?

Assista o treinamento e descubra!

Assistir Treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 20/01/2022

Black Friday 2021
1h

Black Friday 2021: como planejar e criar estratégias na prática para os principais segmentos.

MAIS INFORMAÇÕES

Black Friday 2021: como planejar e criar estratégias na prática para os principais segmentos.

Black Friday tá chegando e como sua agência tá se preparando para o momento de compras mais aguardado do ano?

 

Nem sempre se organizar para atender todos os clientes, ao mesmo tempo em que precisa executar todas as ações que esse momento pede é uma tarefa fácil de organizar. Por isso, o Iago Mota e a Marial Cabral, especialistas em Sucesso do Clientes estarão AO VIVO para te ajudar nessa missão.

 

Você não vai perder, né?

 

> Material de apoio

Assistir Treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 14/10/2021

Inbound Marketing
30 min

Como fazer um planejamento de conteúdo em Inbound Marketing?

MAIS INFORMAÇÕES

Como fazer um planejamento de conteúdo em Inbound Marketing?

O planejamento de conteúdo começa muito antes da definição do tema. Há uma série de critérios que precisam ser levados em conta na hora de definir as suas estratégias e a dos seus clientes: persona, objetivos, contexto e muito mais!

Planejar é um momento essencial para que os conteúdos façam sentido e gerem os resultados esperados. Por isso, convidamos a Renata Menezes, coordenadora de conteúdo da agência parceira Yellow Kite para ensinar sobre essa importante etapa do inbound marketing: o planejamento de conteúdo.

O que você vai aprender:

● Como fazer um planejamento com foco na produção recorrente de conteúdos que garantem resultados;

● Como construir um conteúdo que se diferencie da concorrência e gere valor;

● O que é preciso garantir no planejamento de conteúdo para contemplar as várias fases da jornada do cliente.

 

Vamos lá?

Acessar Trilha
30 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 30/09/2021

Jornada do cliente
1h

Como definir um planejamento de evolução de conta alinhado às dores do cliente.

MAIS INFORMAÇÕES

Como definir um planejamento de evolução de conta alinhado às dores do cliente.

Construir uma jornada do cliente em que exista a possibilidade dele evoluir no escopo de serviços com a sua agência nem sempre é uma tarefa fácil.

Para nos ajudar a entender como isso acontece, convidamos Eduardo Fonseca, da agência Diwe, para o nosso próximo treinamento online. Você irá aprender a desenhar uma jornada do cliente com foco em experiência.

Vamos lá?

> Material de apoio

Assistir Treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Onboarding de novos clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 23/09/2021

Automação de Mkt
55min

Product Friday l Templates de automação RD Station Marketing: Como utilizar os modelos básicos para criar automações completas

MAIS INFORMAÇÕES

Product Friday l Templates de automação RD Station Marketing: Como utilizar os modelos básicos para criar automações completas

Neste treinamento você irá aprender:

1) O que são e para que servem os templates de automação
2) Quais são os modelos disponíveis e particularidades de uso dos modelos
3) Mão na massa: partindo de modelos para automações mais personalizadas

Link para material de apoio.

Acessar treinamento
55min

Categoria: Product Friday

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 27/08/2021

Retenção
30mins

Rotinas de retenção: o básico que você precisa saber para reter os seus clientes.

MAIS INFORMAÇÕES

Rotinas de retenção: o básico que você precisa saber para reter os seus clientes.

Já ouviu falar que reter os clientes atuais é mais barato do que atrair novos clientes? Essa afirmação é tão verdadeira que chamamos a Francielle Gonçalves, Analista de Retenção na RD Station, para ensinar os principais pilares de uma rotina comercial com foco na retenção de clientes.

Neste treinamento, você aprenderá de forma prática e rápida a otimizar a sua estratégia de vendas, estruturando uma rotina de atendimento para manter os clientes na sua base.

O que você vai aprender:

● Briefing e Planejamento para um rotina de atendimentos com foco em retenção de clientes;

● Como fazer um kick-off e revisar de resultados;

● Mapeamento de riscos e processos de retenção.

Acessar Trilha
30mins

Categoria: Partner Academy

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 26/08/2021

Playbook
1h

Playbook de Atendimento ao cliente: Rituais, táticas e indicadores que visam a satisfação e retenção dos clientes.

MAIS INFORMAÇÕES

Playbook de Atendimento ao cliente: Rituais, táticas e indicadores que visam a satisfação e retenção dos clientes.

Gerenciar sua equipe de atendimento ao cliente não é fácil! Por isso, ter um playbook de atendimento que mapeia as atividades necessárias para uma boa experiência dos seus clientes com a sua agência é fundamental para a construção de uma parceria forte de longo prazo.

Neste treinamento iremos aprender a como construir um playbook mensurável, ensinável, escalável e previsível.

Vamos lá?

Apresentação: Isabela Pereira, Coordenadora de Sucesso para agências parceiras na RD Station

> Material de Apoio

Assistir Treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 05/08/2021

Prevenir Churn
53 minutos

#76 | Meu cliente pediu cancelamento, e agora?

MAIS INFORMAÇÕES

#76 | Meu cliente pediu cancelamento, e agora?

Dentro do ciclo de vida de todo ser, produto ou parceria, existe um início, meio e fim.

Mas antes mesmo do fim de uma parceria entre cliente e agência, existem muitas atitudes e iniciativas que podem – e devem – ser feitas para garantir a longevidade de qualquer relacionamento.

E é sobre cancelamentos ou recomeços, que hoje este episódio vai tratar com a participação da Francielle Gonçalves, Customer Success na RD Station e especialista em retenção de clientes.

Convidada: Francielle Gonçalves

Host: Priscilla Aimett @priaimett

Acessar Podcast
53 minutos

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 31/07/2021

RD Station Marketing
30mins

Como construir, ativar e otimizar suas estratégias de atração com o RD Station Marketing.

MAIS INFORMAÇÕES

Como construir, ativar e otimizar suas estratégias de atração com o RD Station Marketing.

Atrair, converter, relacionar e analisar são os pilares do Inbound Marketing, cada uma das etapas tem um papel fundamental na jornada de compra do cliente.

Por isso, criar e otimizar suas estratégias é fundamental para você ter um funil de marketing e vendas saudável, rentável, mensurável e escalável. Neste treinamento apresentamos como você pode fazer isso de forma prática e rápida, mostrando um passo a passo dentro do RD Station Marketing.

O que você vai aprender:

● Construção e funcionalidades para atração de leads;

● Geração de novos leads através dessas criações;

● Criação de uma estratégia de relacionamento com os novos leads gerados.

Acessar Trilha
30mins

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 22/07/2021

Atendimento ao cliente
1h20min

#72 | Precificação além do preço: como gerar alto valor agregado para a sua agência, com Edu Fonseca

MAIS INFORMAÇÕES

#72 | Precificação além do preço: como gerar alto valor agregado para a sua agência, com Edu Fonseca

Se você já sabe o que faz bem e o que te difere no mercado, o que te impede de gerar cada vez mais valor no seu serviço perante o cliente?

Foi com essa pergunta em mente que o episódio de hoje surgiu e, para responder essa e outras dúvidas, convidamos o Edu Fonseca, CMO da agência Diwe e RD Partner Expert para contar um pouco da sua experiência sobre geração de valor em agências e o que o seu cliente espera ver de você no dia a dia.

Convidado: Edu Fonseca @edufonck

Host: Priscilla Aimett @priaimett

Acessar Podcast
1h20min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 15/05/2021

Datas sazonais
1h40min

Planejar, operacionalizar e executar: Como se preparar para as datas sazonais do próximo trimestre.

MAIS INFORMAÇÕES

Planejar, operacionalizar e executar: Como se preparar para as datas sazonais do próximo trimestre.

Neste treinamento você irá aprender:
1) Planejar e Operacionalizar
– Alinhamento com cliente
– Definição de estratégias e objetivos
– Operação e processos internos
– Indicadores de sucesso e resultado

2) Execução e Acompanhamento
– Prática dentro do RD Station Marketing
– Landing Pages e E-mail
– Automações
– Pop-Ups
– Funcionalidades estratégicas

Apresentação: Agência Bowie

Assistir Treinamento
1h40min

Categoria: Bootcamp

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 20/04/2021

Role Play de atendimento
1h9min

#70 | Como realizar um Role Play remoto com o seu time de atendimento

MAIS INFORMAÇÕES

#70 | Como realizar um Role Play remoto com o seu time de atendimento

Em abril de 2020, organizamos uma série de conteúdos focados em facilitar a operação da sua agência em um formato home office.

Uma das ações que mais nos gera resultados são os roleplays em vendas e em CS.

Muitos dos nossos parceiros que ainda não possuem essa rotina na agência nos pediram mais informações e foi quando convidamos a Letícia Rodrigues, gerente de Enablement de CS aqui na RD Station, para explicar como eles estruturam e organizam um role play remoto com os times de atendimento da empresa.

Convidada: Letícia Rodrigues

Host: Priscilla Aimett

Acessar Podcast
1h9min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 07/04/2021

Trilha: Atendimento
50min

Trilha: Como fazer a implementação de um projeto de Inbound com clientes novos

MAIS INFORMAÇÕES

Trilha: Como fazer a implementação de um projeto de Inbound com clientes novos

Trilha: Como fazer a implementação de um projeto de Inbound com clientes novos.

A entrada de um cliente novo na agência é um marco muito importante para ambas as empresas.

Cliente e agência passam as primeiras semanas e meses analisando o que deu certo ou não e como fazer a parceria funcionar em um longo prazo.

Exatamente por isso que criamos esta trilha! Ao assisti-la, você saberá o que deve fazer nos primeiros meses com o cliente para que a ansiedade dos primeiros dias deem espaço para resultados reais.

Vamos lá?

O que você vai aprender:

  • Como realizar uma preparação adequada e fazer um diagnóstico assertivo dos objetivos e necessidades do seu cliente;
  • Quais são cada uma das fases e ações necessárias durante a fase de implementação;
  • Como gerar valor no trabalho da agência identificando os resultados obtidos e apresentando o que é mais importante.
Acessar Trilha
50min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Onboarding de novos clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 30/03/2021

Estratégias de Lançamento
1h

Como criar uma estratégia para lançamento de infoproduto integrada ao RD Station Marketing.

MAIS INFORMAÇÕES

Como criar uma estratégia para lançamento de infoproduto integrada ao RD Station Marketing.

Um webinar que você irá aprender:

1) Quais os primeiros passos na estruturação da sua estratégia de marketing para infoproduto;
2) Quais os canais a se considerar para uma divulgação mais assertiva;
3) Como contemplar o RD Station Marketing na sua estratégia de divulgação e nutrição.

Convidada: Rejane Toigo, CEO – Like Marketing

Materiais Extra: PPT (com links)

Assistir Treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 18/03/2021

Light
58min

RD Station Marketing Light: Estratégia completa para gerar valor a curto prazo

MAIS INFORMAÇÕES

RD Station Marketing Light: Estratégia completa para gerar valor a curto prazo

Você também irá aprender:

1) Quais os pontos principais que devem ser explorados em uma reunião de diagnóstico com o cliente;
2) Como transformar insights em estratégias utilizando o RD Station Light;
3) Como apresentar os resultados para os clientes já pensando em upgrade;

Speaker: Laura Cunha da RD Station
Material de apoio: Apresentação

Acessar treinamento
58min

Categoria: Product Friday

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 12/03/2021

Customer Centric
2h

13º Bootcamp Online | Customer Centric: Como manter o foco no cliente desde o onboarding até a renovação com a sua agência

MAIS INFORMAÇÕES

13º Bootcamp Online | Customer Centric: Como manter o foco no cliente desde o onboarding até a renovação com a sua agência

Neste treinamento você irá aprender:
1. Onboarding de novos clientes;
2. Sustentação e cadência de ações de marketing;
3. Comprovação de resultados e Renovação de contrato;

Apresentação: Michelle Dohert – Melhor Comunicação

Assistir Treinamento
2h

Categoria: Bootcamp

Assunto: Onboarding de novos clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 23/02/2021

Trilha: Atendimento
55min

Trilha: Máquina de Inbound Marketing | Como definir e implementar processos

MAIS INFORMAÇÕES

Trilha: Máquina de Inbound Marketing | Como definir e implementar processos

Trilha: Máquina de Inbound Marketing | Como definir e implementar processos

De acordo com o Panorama de Agências Digitais 2021, estruturação de processos é o terceiro maior desafio que as empresas brasileiras enfrentam no dia a dia de uma operação.

Se este é um desafio que você também possui na sua agência, assista a essa trilha com informações rápidas e práticas de como estruturar, mapear e implementar processos que farão a diferença nos resultados da sua empresa.

O que você vai aprender:

  • Quais os pilares dos processos de Inbound Marketing para agências;
  • Como aumentar a produtividade, diminuir retrabalhos, garantir uma padronização e aumentar a qualidade das suas entregas;
  • Como garantir a implementação dos processo-chave, quais as ferramentas que auxiliarão no processo e qual a melhor forma de se realizar o acompanhamento das demandas.
Acessar Trilha
55min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 26/01/2021

Trilha: Atendimento
43min

Trilha: Como mensurar e analisar os resultados dos seus clientes.

MAIS INFORMAÇÕES

Trilha: Como mensurar e analisar os resultados dos seus clientes.

Trilha: Como mensurar e analisar os resultados dos seus clientes.

Você pode ter processos internos bem definidos junto ao seu time, conversões incríveis nos materiais criados para seu cliente e resultados fantásticos nas taxas dos e-mails. Se ainda assim você não souber mensurar esses dados e analisar o que pode ser melhorado, suas campanhas podem sofrer no médio prazo.

Nessa trilha você aprenderá como e quando encontrar informações no RD Station Marketing para transformá-los em resultados.

O que você vai aprender:

  • Como fazer um bom diagnóstico dos resultados obtidos com as últimas entregas para seu cliente;
  • Passo a passo para criação de um acompanhamento de resultados eficaz;
  • Como utilizar o dashboard de acompanhamento de resultados e outros materiais úteis.
Acessar Trilha
43min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 26/01/2021

Trilha: Atendimento
1h10min

Trilha: Estratégias básicas de sucesso | quais são e como aplicá-las aos seus clientes

MAIS INFORMAÇÕES

Trilha: Estratégias básicas de sucesso | quais são e como aplicá-las aos seus clientes

Trilha: Estratégias básicas de sucesso | quais são e como aplicá-las aos seus clientes.

Garantir as entregas mínimas de sucesso para os seus clientes é uma das principais formas de você garantir uma renovação e manter a rentabilidade do seu negócio. Aprenda quais são as estratégias básicas para realizar qualquer estratégia de sucesso e descubra como aplicá-las ao negócio dos seus clientes.

Vamos lá?

O que você vai aprender:

  • Apresentar um diagnóstico inicial das estratégias dos seus clientes.
  • Construir um plano de ação básico de acordo com os objetivos dos seus clientes.
  • Como acompanhar o plano de ação e estratégias para o cenário de cada cliente.
Acessar Trilha
1h10min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 22/01/2021

Processos de agências
1h

Como estruturar um processo de entregas na agência desde o começo do ano

MAIS INFORMAÇÕES

Como estruturar um processo de entregas na agência desde o começo do ano

O início de um novo ciclo requer atenção nos objetivos previstos para o futuro e na melhoria de processos que não funcionaram bem no passado.

Este é o melhor momento para implementação de novos processos e convidamos uma especialista da RD para te ensinar a fazer isso na sua agência.

Se você é dono ou gestor de agência, venha e convide seu time para aprender:
1) Como definir quais os processos que deve aprimorar na sua agência;
2) Mapeamento dos gatilhos e responsáveis pela execução dos processos;
3) Como fazer uma melhor gestão e acompanhamento dos processos.

Convidada: Isabela Pereira, Coordenadora de Partner Customer Success
Materiais: PPT do treinamento e Template de Playbook

Acessar Treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 07/01/2021

Estratégias de Mkt Digital
30mins

11º Bootcamp Online | Os melhores insights sobre Marketing do Hostel by RD Summit

MAIS INFORMAÇÕES

11º Bootcamp Online | Os melhores insights sobre Marketing do Hostel by RD Summit

O principal objetivo desse treinamento é reunir os melhores insights sobre Marketing do Hostel by RD Summit

Apresentação: Fabio Duran – Hubify

Veja também os outros treinamentos do 11º Bootcamp Online:

– 11º Bootcamp Online | Os melhores insights sobre Vendas do Hostel by RD Summit

– 11º Bootcamp Online | Os melhores insights sobre Gestão do Hostel by RD Summit

Assistir Treinamento
30mins

Categoria: Bootcamp

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 22/12/2020

Call com clientes
50min

Framework para a call de final de ano “perfeita” com seus clientes

MAIS INFORMAÇÕES

Framework para a call de final de ano “perfeita” com seus clientes

Vamos montar juntos a call perfeita em um webinar totalmente interativo e personalizado para o que você precisa.

Você irá aprender:
1) A identificar oportunidades e riscos – também conhecidas como yellow flags
2) Como aumentar o engajamento e comprometimento do seu cliente durante toda a execução do projeto
3) Como tornar a sua reunião mais objetiva, estratégica e eficiente.

Convidada: Schirle Fraga, Consultora de Sucesso do Parceiro.

Acessar Treinamento
50min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 17/12/2020

Planejamento de marketing
47mins

8º Bootcamp Online | Como organizar o planejamento de fim de ano dos seus clientes

MAIS INFORMAÇÕES

8º Bootcamp Online | Como organizar o planejamento de fim de ano dos seus clientes

Os principais objetivos com esse treinamento são:

  1. Os 3 pilares para construir um planejamento de ações de final de ano eficiente.
  2. Marketing e Vendas integrados para o sucesso das ações durante o último trimestre do ano.
  3. Tendências e ações de sucesso para o Dia das Crianças, Blackfriday, Cybermonday e Natal.

Apresentação: Felipe Dalcarobo – RD

Veja também os outros treinamentos do 8º Bootcamp Online:

Assistir Webinar
47mins

Categoria: Bootcamp

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 23/09/2020

LGPD
2h30min

Curso Aprofundamento em Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

MAIS INFORMAÇÕES

Curso Aprofundamento em Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

O curso de Aprofundamento em Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais da RD University será liberado exclusivamente para você, parceiro RD, de forma 100% gratuita.

Pelo curso ser exclusivo, não estará visível na tela inicial da RD University. Por conta disso, siga o passo a passo para liberá-lo na plataforma:

1. Acesse a página exclusiva do curso de LGPD, com o desconto aplicado, no link ao lado.
2. Após acessar a página exclusiva, clique no botão “Adicionar ao carrinho”;
3. Complete as informações adicionais solicitadas no carrinho e clique em “Finalizar compra”;
4. Preencha os campos cadastrais obrigatórios para adquirir seu curso, incluindo seu email (se já tiver cadastro na RD University, use o mesmo email de acesso. Caso não tenha uma conta criada na RD University, não tem problema. Insira seu principal email e enviaremos para ele as orientações de como acessar a plataforma de ensino);
5. Pronto! É só clicar em “Pagar agora” que o curso será liberado na plataforma da RDU de forma gratuita.

Após realizar todas as etapas acima, acesse a plataforma de ensino da RD University e vá para a aba “Meus cursos”, no menu principal, ou clique aqui.

O curso ficará disponível gratuitamente apenas até o dia 31/10/2020, ok?

Aproveite!

Acessar Curso
2h30min

Categoria:

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 18/09/2020

Jornada do cliente
1h05min

Jornada do cliente: Em quais estágios utilizar um plano Basic ou Pro nas suas estratégias.

MAIS INFORMAÇÕES

Jornada do cliente: Em quais estágios utilizar um plano Basic ou Pro nas suas estratégias.

Se você desenhou uma estratégia de geração de leads recorrentes para o seu cliente, logo perceberá que a ação utilizada no mês 1 difere da que utilizará nos meses subsequentes, certo?

Ao aumentar a quantidade de leads, mais demanda você terá e as facilidades da automação serão ainda mais requisitadas pelo seu time.

Para garantir uma maior previsibilidade de entregas e demandas do time, saber as principais fases que seu cliente irá passar vai te ajudar a ter uma maior eficiência.

Por isso convidamos a Patricia Leomil, Partner Customer Success e o Nickson Silva, CEO da MeiaUm Digital, para falar sobre cada fase neste treinamento.

Nele você aprenderá:

– Quais são os principais estágios da jornada do cliente;
– Quando ele deve utilizar uma conta do RD Station Marketing nos planos de Entrada ou Enterprise;
– Como fazer uma melhor previsão de upsell com os seus clientes atuais.

Palestrantes: Patrícia Leomil de Paula (Partner Customer Success) e Nickson Silva (CEO agência MeiaUm Digital).

Materiais complementares: Apresentação em PPT

Acessar Treinamento
1h05min

Categoria: Webinar

Assunto: Onboarding de colaboradores de vendas

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 17/09/2020

Estratégias avançadas
35mins

7º Bootcamp Online | Estratégias Avançadas para Atração e Geração de Leads

MAIS INFORMAÇÕES

7º Bootcamp Online | Estratégias Avançadas para Atração e Geração de Leads

Os principais objetivos com esse treinamento são:

  1. Contextualizar a importância de realizar as entregas mínimas e básicas para os clientes.
  2. Apresentar as melhores práticas e estratégias avançadas para atração de geração de leads.
  3. Construir um manual de execução das ações para as próximas duas semanas.

Apresentação: Denise Rosa – RD

Veja também os outros treinamentos do 7º Bootcamp Online:

Assistir Webinar
35mins

Categoria: Bootcamp

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 25/08/2020

Report de resultados
55min

Como criar o report ideal para mostrar os resultados do último trimestre ao seu cliente

MAIS INFORMAÇÕES

Como criar o report ideal para mostrar os resultados do último trimestre ao seu cliente

No treinamento você ira aprender:

– Como fazer um equilíbrio entre o que o cliente que ouvir e o que você pode reportar;
– Quais as melhores métricas para se reportar ao seu cliente;
– Quais as etapas da criação de um report que vende valor no serviço da agência;

Apresentador: Renan Caixeiro – e-Dialog e Reportei

Acessar Treinamento
55min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 09/07/2020

Flexibilização de Contratos
55min

Flexibilização de contratos: Como garantir a retenção e retorno ao escopo de trabalho original

MAIS INFORMAÇÕES

Flexibilização de contratos: Como garantir a retenção e retorno ao escopo de trabalho original

Se você recebeu solicitações de flexibilização de contratos durante a pandemia, certamente está pensando em como retornar o escopo original do contrato ao passo que a economia vai se reestruturando.

Para saber mais sobre como conduzir esse processo de maneira assertiva, convidamos a Larissa Cabral, Partners Customer Success Manager na RD, para garantir tanto a retenção desses clientes dentro da sua agência, quanto a volta do escopo original do projeto.

Apresentador: Larissa Cabral  – RD

Acessar Treinamento
55min

Categoria: Webinar

Assunto: Onboarding de colaboradores de atendimento

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 02/07/2020

Vendas e Relacionamento
1h

5º Bootcamp #Online | Como redefinir suas ações de Marketing para alcançar o planejamento

MAIS INFORMAÇÕES

5º Bootcamp #Online | Como redefinir suas ações de Marketing para alcançar o planejamento

Os principais objetivos com esse treinamento são:
1) Ajustar as melhores estratégias de marketing digital para retomada;
2) Aprimorar e definir novos KPIS para acompanhamento de resultados;
3) Construir um plano de ação para garantir a entrega das novas estratégias nos próximos três meses;

Apresentação: Isabela Pereira – RD

 

Veja mais do 5º Bootcamp #Online:

Acessar Treinamento
1h

Categoria: Bootcamp

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 23/06/2020

Whatsapp no RD Station
04min

Dicas práticas para gerar mais leads através do botão de Whatsapp

MAIS INFORMAÇÕES

Dicas práticas para gerar mais leads através do botão de Whatsapp

Ei, parceiro! Já sabe como usar o WhatsApp nas sua estratégia de conversão de leads? Na Aula com Especialista de hoje com Caique Jesus, Partner Customer Success aqui na RD, compartilha 3 passos simples que vão te permitir iniciar um novo canal de aquisição de leads e melhorar ainda mais seus resultados em conversões.

Palestrante Convidado: Caique Jesus, Partner Customer Success na RD

Acessar o Treinamento
04min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 02/06/2020

Atendimento ao cliente
1h18

3º Bootcamp #Online | A importância da área de atendimento em momentos de incertezas.

MAIS INFORMAÇÕES

3º Bootcamp #Online | A importância da área de atendimento em momentos de incertezas.

Você vai aprender:
1) Rever processos internos
2) Priorizar clientes certos
3) Investir em comunicação
4) Adotar novas práticas

Apresentação: Priscila Kamper – Agência 110

Veja mais do 3º Bootcamp #Online:

Acessar Treinamento
1h18

Categoria: Bootcamp

Assunto: Onboarding de colaboradores de atendimento

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 26/05/2020

Reter clientes
45min

Ep.43 | Gestão de risco – Como proteger sua agência de cancelamentos inesperados, com Larissa Cabral

MAIS INFORMAÇÕES

Ep.43 | Gestão de risco – Como proteger sua agência de cancelamentos inesperados, com Larissa Cabral

Você sabe como fazer uma boa gestão de risco? Se você já se deparou com a situação onde ocorrem muitos cancelamentos ou solicitação de flexibilização de contratos ao mesmo tempo, então precisa rever essa parte fundamental dos seus processos.

Para saber mais sobre uma boa gestão de risco, convidamos você a ouvir o nosso episódio de hoje, com a Larissa Cabral, Partners Customer Success Manager na RD sobre “Gestão de risco – Como proteger sua agência de cancelamentos inesperados”.

Acessar Podcast
45min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 25/05/2020

Aceleração de agência
1h

2º Bootcamp #Online | Como manter (e medir) o engajamento desde o onboarding até a renovação

MAIS INFORMAÇÕES

2º Bootcamp #Online | Como manter (e medir) o engajamento desde o onboarding até a renovação

Os principais objetivos com esse treinamento serão:
1) Entender a jornada completa do novo cliente e como impactá-lo positivamente em cada momento dessa caminhada;
2) Definir um framework de relacionamento com touch-points estratégicos;
3) Identificar e prever diferentes comportamentos para uma abordagem mais assertiva garantindo a percepção de valor e a renovação recorrente.

Apresentação: Renato Vieira – RD

Veja mais do 2º Bootcamp #Online:

Acessar Treinamento
1h

Categoria: Bootcamp

Assunto: Onboarding de novos clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 24/03/2020

Onboarding de clientes
26min

Ep.31 | Como conduzir o Onboarding de um novo cliente e gerar resultados desde o começo do projeto, com João Brognoli

MAIS INFORMAÇÕES

Ep.31 | Como conduzir o Onboarding de um novo cliente e gerar resultados desde o começo do projeto, com João Brognoli

Se engana quem pensa que o onboarding pode ser dispensável. Existem sim alguns desafios ao gerar valor logo nas primeiras entregas, para te ajudar com isso, trouxemos o Diretor de Negócios na Duo Studio, João Brognoli no episódio 31 do Show me the ROI para tirar todas as suas dúvidas sobre esse processo.

Convidado: João Brognoli, Diretor de Negócios na Duo Studio.

Acessar Podcast
26min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Onboarding de colaboradores de atendimento

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 04/03/2020

Relatórios de ROI
1hora

Como entregar um relatório que comprove o ROI de tudo o que você entregou em 2019

MAIS INFORMAÇÕES

Como entregar um relatório que comprove o ROI de tudo o que você entregou em 2019

Você ira aprender:
1) Quais dados não podem ficar de fora de um relatório;
2) Como calcular ROI e como gerar valor no relatório;
3) Templates e Exemplos práticos de relatórios eficazes.

Facilitador: Renan Caixeiro 

Acessar treinamento
1hora

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 05/12/2019

Escopo de Serviço
05min

Qual o escopo de serviço para um produto enterprise

MAIS INFORMAÇÕES

Qual o escopo de serviço para um produto enterprise

“Quer vender produtos Enterprise mas ainda tem dúvidas quanto ao escopo de serviço?

Aqui vai o nosso parceiro @tickspatricksilva, Head de Inovação na @paes.digital compartilhando seu conhecimento!”

Apresentador: Patrick Silva da Paes Digital

Acessar treinamento
05min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 15/10/2019

Gestão de entregas
34min

Ep.12 | Como evitar que as aprovações atrasem as entregas dos clientes

MAIS INFORMAÇÕES

Ep.12 | Como evitar que as aprovações atrasem as entregas dos clientes

Nossa convidada para o podcast de hoje é Isabela Pereira, Partner Customer Success na RD, responsável por ajudar nossos parceiros nas estratégias de Inbound Marketing de seus clientes.

Isa é fera quando o assunto é Marketing Digital. Nesse bate-papo ela irá nos contar muito sobre o relacionamento entre cliente e agência, como adequar o processo de aprovação de acordo com cada tipo de cliente e muuuuuuito mais.

Convidado: Isabela Pereira

Acessar Podcast
34min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Onboarding de colaboradores de atendimento

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 02/10/2019

Estratégias de GDR
56min

GDR – Entenda a métrica e estratégias práticas

MAIS INFORMAÇÕES

GDR – Entenda a métrica e estratégias práticas

Aprenda:
1) Quais as principais estratégias para geração de GDR com seus clientes;
2) Como usar a métrica de GDR com clientes “difíceis”;
3) Como Identificar ações de GDR para múltiplos segmentos.

 

Apresentador: Juliana Gama

Acessar Treinamento
56min

Categoria: Webinar

Assunto: Onboarding de colaboradores de atendimento

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 19/09/2019

Marketing de Dados
53min

Como melhorar suas estratégias de marketing através de dados

MAIS INFORMAÇÕES

Como melhorar suas estratégias de marketing através de dados

Neste treinamento você irá aprender:
1) Como e onde identificar dados para compor estratégias;
2) Quais os tipos de dados mais importantes para estratégias de marketing;
3) Como transformar dados em estratégias eficazes.

Apresentação: Bertoldo – Tail

Acessar Treinamento
53min

Categoria: Webinar

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 29/08/2019

Cronograma de entregas
52min

Como criar um cronograma de entregas para seu cliente e realmente segui-los!

MAIS INFORMAÇÕES

Como criar um cronograma de entregas para seu cliente e realmente segui-los!

Neste treinamento você irá aprender:
1) Entregar um cronograma padrão de entregas de demandas;
2) Como manter um alinhamento com o cliente através de um cronograma;
3) Mostrar o impacto positivo na relação com o cliente que surge com o alinhamento constante.

Apresentação: Jéssica Rocha – RD

Acessar Treinamento
52min

Categoria: Webinar

Assunto: Onboarding de novos clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 22/08/2019

Apresentar relatórios
48min

Ep.5 | O que trazer para uma reunião de relatórios, com Felipe Dalcarobo

MAIS INFORMAÇÕES

Ep.5 | O que trazer para uma reunião de relatórios, com Felipe Dalcarobo

Nosso convidado para o podcast de hoje é Felipe Dalcarobo, Partner Customer Success Manager na Resultados Digitais, o responsável por montar estratégias de marketing digital para as agências parceiras RD e seus clientes.

Felipe conta dicas sobre o que trazer para uma reunião de resultados e como fazer disso um processo mais fluido.

Apresentação: Felipe Dalcarobo – RD

Acessar Podcast
48min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 15/08/2019

KPIs e dashboards
48min

Ep.2 | O que levar em consideração no momento de montar seus dashboards e KPIs

MAIS INFORMAÇÕES

Ep.2 | O que levar em consideração no momento de montar seus dashboards e KPIs

Nosso convidado para o podcast de hoje é André Cantarelli, Gerente de Sucesso de Parceiros na Resultados Digitais, rei dos dashboards e KPIs.

André vai contar para você quais sãos as principais vantagens de se ter um dashboard, Por que definir KPIs, Quais as principais informações que devem constar em um dashboard e muito mais!

Convidado: André Cantarelli

Acessar Podcast
48min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 16/07/2019

Automação de Mkt
27min

Como alterar os fluxos prioritários para paralelos

MAIS INFORMAÇÕES

Como alterar os fluxos prioritários para paralelos

Participe do nosso treinamento com o Product Manager, Sérgio Schuler, e saiba quais os benefícios que este lançamento trará para seu dia a dia, antecipando as alterações necessárias para garantir um sucesso nessa transição realizando as automações da agência e dos seus clientes

Apresentação: Sérgio Schuler – RD

27min

Categoria: Product Friday

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 12/07/2019

Winning by Design - Atendimento
46min

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 10

MAIS INFORMAÇÕES

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 10

A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!

E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.

Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.

Parte 5/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.

Apresentação: Winning by Design

WBD 6
WBD 7
WBD 8
WBD 9
WBD 10

Acessar Treinamento
46min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 28/06/2019

Winning by Design - Atendimento
41min

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 9

MAIS INFORMAÇÕES

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 9

A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!

E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.

Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.

Parte 4/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.

Apresentação: Winning by Design

WBD 6
WBD 7
WBD 8
WBD 9
WBD 10

Acessar Treinamento
41min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 27/06/2019

Winning by Design - Atendimento
58min

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 7

MAIS INFORMAÇÕES

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 7

A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!

E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.

Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.

Parte 2/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.

Apresentação: Winning by Design

WBD 6
WBD 7
WBD 8
WBD 9
WBD 10

Acessar Treinamento
58min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 25/06/2019

Winning by Design - Atendimento
56min

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 6

MAIS INFORMAÇÕES

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 6

A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!

E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.

Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.

Parte 1/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.

Apresentação: Winning by Design

WBD 6
WBD 7
WBD 8
WBD 9
WBD 10

Acessar Treinamento
56min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 24/06/2019

Apresentação de Relatórios
46min

Como apresentar um relatório para seu cliente

MAIS INFORMAÇÕES

Como apresentar um relatório para seu cliente

É fundamental para uma agência demonstrar os resultados do serviço contratado. Principalmente no momento de renovação, ter as ações e conquistas obtidas ajuda numa melhor orientação para tomar decisões e alinhamentos com o cliente.

Apresentação: Felipe Dalcarobo – RD

Acessar Treinamento
46min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 24/05/2019

Estratégia de Nicho para agências
1h

Agências de Nicho – Como a Dialetto encontrou no setor de tecnologia e inovação o seu foco para resultados.

MAIS INFORMAÇÕES

Agências de Nicho – Como a Dialetto encontrou no setor de tecnologia e inovação o seu foco para resultados.

Obter ainda mais resultados é foco de toda agência. Para entrar em um mercado cada vez mais inexplorado, compreender profundamente sobre um tópico pode transformar das suas ações medianas, em algo excelente.

Apresentação: Rodrigo Lóssio – Dialetto

Acessar Treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 03/05/2019