BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

A satisfação do cliente envolve uma equação simples: oferta assertiva + atendimento personalizado. Isso significa que vendas e atendimento precisam está em perfeita sintonia para que o cliente que acabou de chegar seja motivado a continuar dentro da agência desde o primeiro dia.

Quando se consegue equilibrar essa equação, a retenção e a renovação fica ainda mais fácil de acontecer.

Para nos ajudar a alcançar esse equilíbrio, com a ajuda de uma agência parceira, construímos o PAR 2.0, o Programa de Aceleração de Resultado feito por agência e para agências que vai garantir a máxima entrega para os seus clientes desde o Onboarding até OnGoing.

Materiais de apoio:
– P.A.R
– Template Case
– E-mail Atendimento
– PPT Onboarding
– Planilha NPS

Existe uma série de fatores que precisam ser levados em conta na hora de estruturar o time de uma agência. Pensando nisso, convidamos a Michelle Doherty, sócia-diretora da agência parceira Melhor Comunicação, para ensinar como conduzir esse processo de forma saudável e promovendo o bem-estar e motivação do seu time.

Quer saber por onde começar a organizar a estrutura de times da sua agência? Então acompanhe esta trilha!

O que você vai aprender:

● O que levar em conta na hora de estruturar o time da agência?

● Como organizar a estrutura da agência?

● Na prática: por onde começar?

Um processo comercial bem estruturado proporciona a visão completa do seu ciclo de vendas, ajudando a identificar gargalos nas etapas do funil, avançar com oportunidades e ter previsibilidade de receita para o futuro.

Pensando nisso, convidamos a Sara Faria, Executiva de Contas do RD Station CRM para ensinar como estruturar um processo comercial que ajude a mapear gargalos de conversão, avaliar a eficiência do seu time de vendas e planejar o crescimento previsível da agência. E ainda, você aprenderá também como colocar tudo isso em prática em uma ferramenta de vendas!

Você sabe em quais etapas do funil de vendas está perdendo oportunidades? Ou quais indicadores utilizar para prever a eficiência do processo comercial e a entrada de novos clientes no futuro?

A previsibilidade de receita é resultado da combinação de um processo comercial bem estruturado com a gestão eficiente do funil e das atividades de vendas. Pensando nisso, convidamos a Sara Faria, Executiva de Contas do RD Station CRM para ensinar como alcançar a previsibilidade de receita através de um bom gerenciamento do funil de vendas e do uso assertivo de dados.

Quer saber como colocar tudo isso em prática na sua agência, com o apoio de uma ferramenta de vendas? Então acompanhe essa trilha!

O Turnover é um dos principais fantasmas na vida de líderes e gestores quando o assunto é gestão de pessoas. É para te ajudar a combater esse desafio – que afeta toda agência – que criamos esta trilha.

Este é um conteúdo elaborado pelo time de Talent Management da RD e apresentado pela Carolina Lima, Gerente de HR Business Partner por aqui. O mais legal é que nele você acompanha a experiência da RD Station frente a esse desafio e pode conferir as boas práticas já implementadas “em casa” e que podem ser replicadas na agência para combater o problema do Turnover.

Veja o que você vai aprender:

• Qual o impacto do Turnover nas agências e os desafios de manter talentos no ecossistema de tecnologia?
• Quais as prováveis causas de Turnover na agência?
• Como replicar na minha agência os aprendizados e práticas da RD Station?

O mercado digital mudou e cada vez mais, as agências precisam desenvolver estratégias robustas, com custos significativos, para conquistar os mesmos resultados de alguns anos atrás. E por isso que, sintonizar Marketing & Vendas é essencial para garantir eficiência em vendas e contornar essas barreiras.

Neste episódio, convidamos o Luis Lourenço, Diretor de RD Station CRM, para compartilhar sua visão sobre automação de vendas e tudo que envolve esse ecossistema. Além disso, deu dicas de quais são as etapas essenciais que você pode ter, como preparar ou otimizar o seu negócio para a automação de vendas e como analisar tudo isso.

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Convidado: Luis Lourenço @luisjlourenco

Host: Maria Luiza Alcântara @maluallcantara

Integrar o RD Station Marketing ao RD Station CRM é um verdadeiro ganho para qualquer negócio que visa automatizar processos e tornar toda a operação mais inteligente.

E realizar essa integração é bem simples!

Neste vídeo, aprenda com o Guilherme, Analista de Suporte na RD, dicas importantes desse processo para que as ferramentas possam trocar informações corretamente e assim, você ter um melhor aproveitamento de ambas.

Confira!

Você sabe contabilizar o sucesso da sua agência para planejar o seu crescimento através de informações financeiras?

Não é de hoje que muitas pessoas que são donas de agências esquecem desse pilar tão importante para a gestão dos negócios.

Neste treinamento, você irá aprender sobre:
– O impacto da contabilidade e da gestão financeira no crescimento da sua agência;
– Como planejar seus próximos passos de crescimento com base em informações financeiras;

Vamos lá?

Como configurar o lead scoring e integrá-lo ao RD CRM.

Usar corretamente a funcionalidade de Lead Scoring é indispensável para quem trabalha com Inbound Marketing. Afinal, essa é a melhor maneira de qualificar seus Leads automaticamente e melhorar a performance da sua estratégia em Vendas.

E você sabe como configurar o Lead Scoring no RD Station Marketing?

Neste vídeo, a Natasha Neselo, Gerente de Sucesso para Clientes na RD, ensina como fazer esses ajustes e realizar a integração com o RD Station CRM.

Confira!

Trilha: Implementando o RD Station CRM no seu cliente como estratégia de geração valor.

O casamento entre marketing e vendas nunca fez tanto sentido. Ter estratégias alinhadas entre os dois setores não só te ajudam a ter mais segurança nos serviços que você oferece aos seus cliente, como também a manter um relacionamento mais próximo e de maior impacto nos resultados finais, o que pode garantir uma renovação de contrato.

O que você vai aprender:

• Por que incluir o RD Station CRM em conjunto com a estratégia de Marketing?
• Como o RD Station CRM gera valor para o seu cliente e para a sua agência?
• Como implementar e acompanhar a estratégia de vendas com RD Station CRM no seu cliente?

Trilha: Aplicação prática do RD Station CRM dentro da agência: Por que, como, e por onde começar.

“Processo” e “mensuração” são as palavras de ordem para todo e qualquer negócio que deseja aumentar sua eficiência e garantir uma previsibilidade de crescimento. No setor comercial não é diferente e para ter uma equipe de vendas realmente de alta performance é preciso ter um pensamento que vai além de metas e comissões.

O que você vai aprender:

• Gatilhos de entrada: Por que começar a usar o CRM na agência;
• Processos de implantação: Primeiros passos de um projeto operacional para incluir um CRM na rotina da agência;
• Mudando o mindset do time de vendas e criando novos hábitos.

RD Station Marketing: Análise de Canais está de cara nova!

Há pouco tempo, o RD Station Marketing passou por uma repaginada. Mas isso você já deve ter percebido, não é mesmo?

Com essa mudança, as telas de relatório da plataforma estão com algumas novidades e hoje, o Wesley Rocha, designer de produto da RD, veio apresentar o redesign da funcionalidade de Análise de Canais!

Assista ao vídeo e conheça!

Você sabia que suporte e educação é um dos principais benefícios do nosso programa de parceria, que tem ajudado no crescimento de agências do Brasil inteiro, como a Melhor Comunicação.

Neste vídeo, a Michelle Doherty, diretora da Melhor Comunicação, explica mais sobre essa vantagem!

Se você é uma agência parceira, faça como a Michelle e lembre-se sempre de acessar a equipe de suporte e conteúdos educacionais da RD Station para auxiliar a sua agência na evolução.

Confira!

Você sabia que o Marketplace da RD Station recebe cerca de 7 mil acessos por mês?

Essa visibilidade é um dos benefícios que o nosso programa de parceria oferece para fazer a conexão entre empresas (clientes) e agências ideais para atender às expectativas e necessidades de cada negócio.

Por isso, é muito importante que os parceiros mantenham seus dados atualizados dentro da plataforma. Para ajudar, o André, gerente de sucesso para parceiros na RD Station, explica como fazer esse processo em nosso Marketplace.

Você irá aprender sobre:

1. A importância de criar campanhas acessíveis e inclusivas;
2. Como construí-las de forma assertiva, humanizada e evitando crises;
3. O que fazer para manter um mindset inclusivo de forma intencional e recorrente.

> Material de Apoio aqui.

Bom treinamento!

Conheça os parceiros de integração da RD Station

Parceiros de integração:

Quem são? Onde vivem? Do que se alimentam?

A resposta para todas essas (ou quase) perguntas quem traz é a Beatriz Costa, Head de produtos na RD Station Marketing.

Assista ao vídeo e conheça a praticidade que esses parceiros podem trazer para a estratégia da sua agência!

Como o RD Station CRM pode auxiliar a sua agência na eficiência em vendas?

Ter um CRM permite que uma empresa organize o seu processo comercial e acompanhe o seu funil de vendas, por meio de uma visão clara de cada etapa das negociações e assim, saber onde direcionar os seus esforços.

O RD Station CRM é um benefício que as agências adquirem ao fazerem parte do nosso programa de parceria e hoje, o Cauê Pedroza, especialista em Product Marketing na RD Station, trouxe 3 super dicas para a sua agência utilizar esse recurso corretamente.

Confira!

RD Station CRM: saiba como garantir esse benefício!

Ser uma agência parceira da RD é ter à disposição uma série de benefícios, como o acesso gratuito ao RD Station CRM e assim, poder evoluir a gestão e a performance do seu negócio!

Quer garantir essa vantagem?

Neste IGTV, a Carolina Cherem, do nosso time de CX, explica como criar uma conta na plataforma e obter esse recurso exclusivo para parceiros.

Você irá aprender:

1) O que toda PME precisa saber sobre contabilidade;
2) Rotinas e processos contábeis: o básico que precisa ser feito;
3) Cuidados com obrigatoriedades e primeiros passos para uma gestão contábil eficiente;

Convidado: Vicente Sevilha, fundador da Sevilha Contabilidade

Material de apoio.

O programa de parceria do RD Station oferece diversos benefícios, entre estes estão os materiais whitelabel. Veja com a Eduarda Sena, do nosso time de capacitação para parceiros, um tutorial de como acessá-los dentro do seu Portal do Parceiro!
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Confira!

E se o seu time tivesse uma rotina de treinos para contornar objeções e conseguir ainda mais conversões? 🤔😵
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Aqui na RD, nós temos uma rotina bem definida de Role Plays. Pensando nisso, a Leticia Bahlis – do time de treinamento de vendas aqui na RD Station – veio compartilhar dicas de como aplicar essa prática com o seu time. ✨
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Vem conferir! 🤓

Apresentadora: Letícia Bahlis

O PARTNER ACADEMY ESTÁ ON! Você já sabe quando utilizá-lo na rotina da sua agência? 🤔
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O Partner Academy é o novo processo educacional plug and play da RD Station. Por lá, você vai encontrar trilhas educacionais exclusivas para Agências Parceiras RD Station com o objetivo de capacitar você e seu time. Assista a Aula com Especialista, com Rodrigo Azevedo – Capacitação para Parceiros aqui na RD – e veja dicas de quando aproveitar esse conteúdo. 😵🤓

Quer saber como usar as novas trilhas educacionais exclusivas para Agências Parceiras RD Station para capacitar os colaboradores da sua agência? 🤔
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Lançamos recentemente o novo processo educacional “plug and play”: o Partner Academy
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Nesta Aula com Especialista, a Priscilla Aimett – Capacitação para Parceiros aqui na RD Station, dá dicas para desenvolver os times da sua agência com o apoio do Partner Academy 🤓

Quer começar o ano com uma rotina de desenvolvimento bem estabelecida com seus colaboradores?🤔🗣
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Na Aula com Especialista de hoje, Camilla Mendes – Líder de People Development aqui na RD Station, compartilha dicas para estar sempre atento ao desenvolvimento da sua equipe 😱🤓
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Vem conferir e compartilha com os gestores da sua agência🤑✨

No RDrops de hoje, o João Justo – Coordenador do time de Consultores de Novos Negócios para Parceiros aqui na RD Station, mostra como encontrar o nome e email dos atendimentos da sua agência e marcar uma reunião de planejamento para 2021 🗣☺

Neste RDrops, a Juliana Gama – Coordenadora do time de Sucesso para Parceiros aqui na RD Station, mostra como acessar a agenda do seu Gerente de Sucesso e marcar uma reunião de planejamento para 2021 🗣☺

Quer saber como montar e gerir times de sucesso em vendas? 🤔
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Na Aula com Especialista de hoje, convidamos o Caio Vidal – Coordenador de Consultores de Novos Negócios para Parceiros aqui na RD, para compartilhar dicas estratégias para acelerar as vendas da sua agência. CONFIRA! 🤓✨
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Apresentador: Caio Vidal

Como criar uma máquina de aquisição para sua agência? 🤔
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Na Aula com Especialista de hoje, convidamos o Alexandre Tili – CEO da OUTMarketing, para compartilhar dicas estratégias que certamente auxiliará a sua agência a criar uma máquina de aquisição, de uma maneira descomplicada. CONFIRA! 🤓

Apresentador: Alexandre Tili

Ei, Parceiro! Já conferiu os resultados da sua agência no Programa de Parceria da RD hoje? 🤔🤑
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Neste RDrops, a Fernanda Novaes – Partner Program aqui na RD – te mostra o que você descobre ao explorar as telas do RD Station Partner. Vamos lá?🚀

Quer saber como o Partnerflix pode acelerar o desenvolvimento dos colaboradores da agência e, assim, aumentar seus resultados? 🤔😯

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Na Aula com Especialista de hoje, o Rodrigo Azevedo – Capacitações para Parceiros aqui na RD – compartilha 03 dicas para você impulsionar a expertise do time usando a nova biblioteca de conteúdos, pensada e feita para agências parceiras RD. 🤓😍

Convidado: Rodrigo Azevedo
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A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) irá afetar a forma com que as empresas e organizações captam, armazenam e utilizam dados de seus leads e clientes, tanto no meio online quanto offline. Para que você e sua agência entendam sobre a lei e como estamos adequando nossos produtos RD Station Marketing e CRM – te convidamos para esse Webinar.

Apresentação: Fernanda Nones – RD

Muitos clientes não entendem exatamente o que precisa ser feito para gerar vendas através do Marketing Digital. O papel de trazer as principais métricas analisadas clareza para o cliente quais os ponteiros que a agência realmente está empenhada em movimentar. Para te ajudar nessa tarefa trouxemos Oscar Sigaki, COO da Hubify e responsável pela Performance da agência e gestão dos clientes.

Convidado: Oscar Sigaki, COO da Hubify

Nosso convidado de hoje é o Marcelo Gonzaga, CMO da Surfe Digital e especialista em geração de leads. Sabemos que essa é uma tarefa que existe estratégia, habilidade e experiência, por isso no papo de hoje vamos cobrir uma série de iniciativas que podem te auxiliar durante o processo.

Convidado: Marcelo Gonzaga, CMO da Surfe Digital

Neste treinamento você irá aprender a:

1) Como identificar, priorizar e acompanhar os clientes necessitam de ações de GDR;
2) Quais as Landing Pages e modelos de e-mail que possuem maior potencial de conversão;
3) Identificar ideias de estratégias rápidas de GDR para os principais segmentos do mercado;

Apresentação: Isabela Pereira e Fernanda Novaes – RD

Como utilizar o Dashboard do RD Station Partners

Quer encontrar tudo sobre sua performance na parceria, quem são seus pontos de contato na RD e o que falta pra você subir de tier?

O Dashboard do RD Station Partners reúne essas e outras informações para te dar uma visão geral de maneira simples e clara.

E para te ajudar a encontrar tudo isso, Fernanda Novaes nossa Coordenadora do Programa de Parcerias, veio mostrar a Dash no detalhe pra você. Confere aí!

Você está pronto para gerar valor através de uma reunião remota no seu serviço de Marketing Digital?
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Se você não se sente pronto ainda – ou se você quer aperfeiçoar suas habilidades, trouxemos Renata Centurion, Diretora LATAM da Winning By Design, para te dar uma força no momento de gerar valor e fechar mais vendas remotamente

Por muito tempo as agências conseguiram seus clientes por indicações, fazendo prospecção ativa e milhares de outras abordagens comerciais. Porém para manter uma constância de vendas é necessário mais do que isso, no cenário atual muitas empresas procuram diariamente sobre marketing digital na internet e isso pode te ajudar a vender muitos projetos.

Porém existe aquele famoso ditado, “Quem não é visto, não é lembrado”. Se você quer ser notado na internet e encher o seu pipeline de oportunidades, precisa trabalhar o inbound marketing para sua agência, mas levar sua empresa como sua cliente, faz sentido?

No episódio de hoje trouxemos Leonardo Stival & Wagner Mendler da OUTMarketing para nos explicar a forma que a agência lida com seu próprio projeto de Inbound e os resultados que tiveram nos últimos meses.

Convidados: Leonardo Stival & Wagner Mendler – OUTMarketing

Neste episódio vamos falar muito sobre os insights que podemos extrair ao fazer a análise do Panorama de PMEs divulgados na última semana em uma parceria entre RD, Endeavor e PEGN.

Convidado: Henrique Tormena, RD.

Você sabe porque a integração com CRM é parte fundamental no retorno da sua estratégia de Inbound Marketing?
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Sabemos que para você ter ainda mais resultados com suas campanhas de marketing, você vai precisar da ajuda do time de vendas da sua empresa. Para que essa parceria ser ainda mais completa, você pode contar com a integração entre o RD Station Marketing e o RD Station CRM.

Para te ajudar com isto, convidamos para a Aula com Especialista de hoje, @juliodesiqueira, Customer Experience and Product Analyst na RD.

Você conhece todas as funcionalidades do RD Station Marketing Pro e sabe como utilizá-las a seu favor? ⠀ Na aula com especialista de hoje, o nossso Partner Success Manager, Caique Jesus (@caiquelj), vai trazer dicas de como a ferramenta pode te ajudar a ser ainda mais eficiente.

Apresentação: Caique Jesus – RD

Você já está devidamente preparado para o ano de 2020? Sabemos que muita gente passou os dois primeiros meses do ano fazendo planejamento para cada cliente da base e acabou adiando o da própria agência. Se esse é o seu caso, o nosso especialista de hoje, Rafaell Soler, Partner Experience aqui da RD, traz dicas de como montar seu Master Plan para arrasar em 2020.

Apresentação: Rafaell Soler – RD

Você e seus vendedores estão com dificuldades – e muitas vezes até travam, no momento em que recebem objeções inesperadas?
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Não tem problema, é natural nos sentirmos despreparadas em situações que não sabemos o que fazer. Pensando nisso, na Aula com Especialista de hoje, Paula Schafer, Coordenadora de vendas por canais aqui na RD, apresentará a cultura de Role Play e dicas para iniciá-la na sua agência o quanto antes.

Apresentação: Paula Schaefer – RD

Se sua meta de 2020 é virar o verdadeiro Ninja do Inbound Marketing e se tornar seu próprio case, esse Webinar é parada obrigatória para o seu aprendizado.

Você irá aprender:
1)Estratégias de geração de leads recorrentes nos três primeiros meses do ano;
2)Sugestões de ações para aproveitar eventos e épocas sazonais;
3)Identificação de planejamento para bater as metas definidas junto aos seus clientes.

Apresentador: Isabela Pereira

Principais dúvidas sobre as novidades do Programa de Parceria da RD.

Apresentador: Marilena Cancelier, Gerente de Vendas Partner da RD.

Existe um “limbo” entre a passagem de marketing para vendas que dá margem para muitos erros na tratativa com o cliente. Nesse treinamento, duas das nossas gestoras da RD compartilham suas dicas para garantir com que esse gap diminua dentro do universo de agencias.

Apresentadoras: Marilena Cancelier e Karen Bitran – RD

Além de vender cada vez mais, queremos que nosso parceiro tenha a capacidade de atender seus clientes da melhor maneira possível. Nesse treinamento, veja as dicas e insights que Érica Zen compartilha sobre como organizar seu time para atender com excelência.

Apresentação: Érica Zen – RD

Gestão de Pessoas ainda é uma pedra no sapato das agências. Neste webinar, Você vai entender o passo a passo de como minimizar as dores em gestão de pessoas.

Apresentador: Marília Tosetto – RD

Entenda como funciona a Métrica de MRR (Receita Mensal Recorrente) no Programa de Parceiros da RD.

Apresentação: Fernanda Novaes