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BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Inbound Marketing
30 min

Como fazer um planejamento de conteúdo em Inbound Marketing?

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Como fazer um planejamento de conteúdo em Inbound Marketing?

O planejamento de conteúdo começa muito antes da definição do tema. Há uma série de critérios que precisam ser levados em conta na hora de definir as suas estratégias e a dos seus clientes: persona, objetivos, contexto e muito mais!

Planejar é um momento essencial para que os conteúdos façam sentido e gerem os resultados esperados. Por isso, convidamos a Renata Menezes, coordenadora de conteúdo da agência parceira Yellow Kite para ensinar sobre essa importante etapa do inbound marketing: o planejamento de conteúdo.

O que você vai aprender:

● Como fazer um planejamento com foco na produção recorrente de conteúdos que garantem resultados;

● Como construir um conteúdo que se diferencie da concorrência e gere valor;

● O que é preciso garantir no planejamento de conteúdo para contemplar as várias fases da jornada do cliente.

 

Vamos lá?

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30 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 30/09/2021

Retenção
30mins

Rotinas de retenção: o básico que você precisa saber para reter os seus clientes.

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Rotinas de retenção: o básico que você precisa saber para reter os seus clientes.

Já ouviu falar que reter os clientes atuais é mais barato do que atrair novos clientes? Essa afirmação é tão verdadeira que chamamos a Francielle Gonçalves, Analista de Retenção na RD Station, para ensinar os principais pilares de uma rotina comercial com foco na retenção de clientes.

Neste treinamento, você aprenderá de forma prática e rápida a otimizar a sua estratégia de vendas, estruturando uma rotina de atendimento para manter os clientes na sua base.

O que você vai aprender:

● Briefing e Planejamento para um rotina de atendimentos com foco em retenção de clientes;

● Como fazer um kick-off e revisar de resultados;

● Mapeamento de riscos e processos de retenção.

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30mins

Categoria: Partner Academy

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 26/08/2021

Processos
30mins

Processos em vendas: Por que e como implementar um playbook?

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Processos em vendas: Por que e como implementar um playbook?

Estruturar o processo de vendas é fundamental para quem quer alavancar a sua performance comercial. Pensando nisso, convidamos a Carolina Fraga, especialista em processos na RD Station, para ensinar a importância de ter um playbook de vendas.

Se você quer aprender sobre como registrar as etapas do processo comercial e a sua metodologia de vendas, além de promover melhorias contínuas no atendimento da sua agência, esse treinamento é para você!

O que você vai aprender:

● Por que implementar um playbook no processo de vendas?

● Como estruturar o playbook?

● Como implementar com a equipe de vendas?

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30mins

Categoria: Partner Academy

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 26/08/2021

RD Station CRM
30mins

Serviço de vendas com RD Station CRM.

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Serviço de vendas com RD Station CRM.

Nem sempre para vender mais basta contratar mais vendedores. Muito pelo contrário. As vezes, ter um processo comercial bem estruturado é o suficiente para alavancar sua performance de vendas.

Pensando nisso, convidamos o Marcão Andrade, CEO da 8DPro, para mostrar como estruturar um modelo de Serviço de Vendas para a sua agência provar valor do funil de Marketing e Vendas com apoio do RD Station CRM.

O que você vai aprender:

● Mapeamento e diagnóstico do processo de vendas;
● Modelos de serviços de vendas;
● Como tornar o modelo rentável para sua agência.

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30mins

Categoria: Partner Academy

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 22/07/2021

Gestão de Times
30mins

Trilha: Como coordenar times de atendimento aos clientes da agência.

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Trilha: Como coordenar times de atendimento aos clientes da agência.

Trilha: Como coordenar times de atendimento aos clientes da agência.

Fazer uma gestão eficiente dos seus clientes garantindo a satisfação, entregas e resultados envolve muito mais do que boas estratégias de marketing. Ter um time de atendimento de alta performance é crucial para manter o cliente dentro de casa.

Nessa trilha, você terá acesso a um framework completo, do planejamento a execução, utilizado aqui na RD que irá te ajudar nesse desafio.

O que você vai aprender:

  • Planejamento | Por que criar uma rotina de acompanhamento de entregas pode te ajudar a gerar mais valor pro seu cliente;
  • Operação | Quais processos internos te ajudam a garantir essa operação e como criá-los;
  • Execução | Primeiros passos para aplicação prática dessa rotina de entrega de sucesso para o seu cliente na sua agência.
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30mins

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 18/05/2021

Trilha: Gestão
22min

Trilha: Como organizar um Onboarding para novos funcionários da agência

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Trilha: Como organizar um Onboarding para novos funcionários da agência

Trilha: Como organizar um onboarding para novos funcionários da agência.

Garantir um bom onboarding do novo funcionário da agência, não só facilita nos primeiros dias de trabalho do colaborador, como faz que a pessoa se sinta bem-vinda à cultura da empresa e aumenta consideravelmente a retenção de talentos da sua agência.

Nessa trilha, você terá acesso a metodologias e ações que já comprovamos serem eficazes na RD Station, agora organizadas para a realidade de agências.

Vamos lá?

O que você vai aprender:

  • O que é e porquê fazer um onboarding de novos funcionários;
  • Qual o passo a passo para você aplicar na sua agência;
  • Como medir o sucesso do seu funcionário e alinhar expectativas.
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22min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 30/03/2021

Gestão de Agência
30mins

11º Bootcamp Online | Os melhores insights sobre Gestão do Hostel by RD Summit

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11º Bootcamp Online | Os melhores insights sobre Gestão do Hostel by RD Summit

O principal objetivo desse treinamento é reunir os melhores insights sobre Gestão do Hostel by RD Summit

Apresentação: Isa Mendes – Surfe Digital

Veja também os outros treinamentos do 11º Bootcamp Online:

– 11º Bootcamp Online | Os melhores insights sobre Marketing do Hostel by RD Summit

– 11º Bootcamp Online | Os melhores insights sobre Vendas do Hostel by RD Summit

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30mins

Categoria: Bootcamp

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 22/12/2020

Atender demandas maiores
33min

Ep.47 | Como o modelo de Squads pode ajudar sua agência a ser mais eficiente, com Lucas Trindade

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Ep.47 | Como o modelo de Squads pode ajudar sua agência a ser mais eficiente, com Lucas Trindade

Com a dinâmica de trabalho cada vez mais acelerada no universo de Marketing Digital, medidas precisam ser tomadas para que as agências estejam prontas para atender demandas com cada vez mais qualidade e agilidade. Nesse Episódio, Lucas Trindade, CEO da Colina Tech, explica como organizar o organograma da agência em formato de “Squads” e os benefícios dessa prática.

Para complementar, trouxe também os principais aprendizados que teve ao fazer a transição de formato e como seus clientes responderam a essas alterações. Spoiler: O resultado do NPS disparou!!!

Convidado: Lucas Trindade, CEO da Colina Tech

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33min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 24/06/2020

Relacionamento com leads
36min

Ep.45 | Mudança de comportamento do consumidor ao telefone pós Covid-19, com Fernanda Tesche

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Ep.45 | Mudança de comportamento do consumidor ao telefone pós Covid-19, com Fernanda Tesche

Sabemos da importância de entender o comportamento do consumidor, e saber lidar com isso para variadas personas dentro da sua carteira de clientes pode ser uma tarefa bem complexa.

Pensando em te ajudar nesse entendimento pós covid, nossa convidada de hoje, Fernanda Tesche, Especialista de Customer Success da Phonetrack vem nos mostrar insights valiosos retirados da pesquisa feita pela empresa com base em 859 mil ligações realizadas através da plataforma de análise e gestão de leads telefônicos.

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36min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 10/06/2020

Processos Comerciais
34min

Ep.33 | Estruturando processos comerciais para acelerar o crescimento da agencia, com Caio Vidal

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Ep.33 | Estruturando processos comerciais para acelerar o crescimento da agencia, com Caio Vidal

Se para você o processo comercial de um time deve ser construído como uma receita de bolo, neste episódio verá que tem muito mais a ser feito para garantir com que o processo adequado gere um crescimento real da sua empresa. Para continuar o modo de preparo desta que será uma das principais áreas de evolução da sua agência, convidamos Caio Vidal, Coordenador de Vendas aqui da RD.

Convidado: Caio Vidal, coordenador de vendas na RD.

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34min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 18/03/2020

Programa de Parceiros RD
32min

Ep.22 | Como se beneficiar do programa de parceria para fazer sua agência crescer mais rápido em 2020

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Ep.22 | Como se beneficiar do programa de parceria para fazer sua agência crescer mais rápido em 2020

Se você não quer ver sua agência crescer em 2020, não dê play nesse Podcast!
Pois traremos Henrique Saraiva, diretor de Partner Program aqui na RD, que nós trouxe todos os detalhes do programa de parceria e como sua agência pode usar os benefícios para alavancar seus negócios no ano que vem.

Palestrante: Henrique Saraiva, Diretor de Partner Program.

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32min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 18/12/2019

Stand up Meetings
34min

Ep.1 | Realizando Stand up Meetings na sua agência

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Ep.1 | Realizando Stand up Meetings na sua agência

Nesse podcast, convidamos nossas PMOs Juliana Rezende, Julieta Dienstmann e nosso Partner Experience Rafaell Soler, para nos apresentar os principais benefícios de uma Stand up Meeting e como realizá-la na sua agência.

Convidados: Julieta Dienstmann e Rafael Soller

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34min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 01/07/2019

Gestão de Projetos
32min

Como fazer a gestão de projetos com entregas recorrentes

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Como fazer a gestão de projetos com entregas recorrentes

O mercado ficou mais exigente, tornando necessário entregar mais valor aos clientes e responder de forma rápida a mudanças do negócio, reduzindo custos e aumentando a eficiência dos times de projetos. Assista este treinamento e saiba como se adaptar a essas necessidades

Apresentação: Juliana Rezende e Rafaell Soler – RD

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32min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 07/05/2019