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BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

NOVA TRILHA: Gestão
43 min

Como estruturar um time de sucesso para a sua agência

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Como estruturar um time de sucesso para a sua agência

Existe uma série de fatores que precisam ser levados em conta na hora de estruturar o time de uma agência. Pensando nisso, convidamos a Michelle Doherty, sócia-diretora da agência parceira Melhor Comunicação, para ensinar como conduzir esse processo de forma saudável e promovendo o bem-estar e motivação do seu time.

Quer saber por onde começar a organizar a estrutura de times da sua agência? Então acompanhe esta trilha!

O que você vai aprender:

● O que levar em conta na hora de estruturar o time da agência?

● Como organizar a estrutura da agência?

● Na prática: por onde começar?

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43 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 31/03/2022

Vendas
26 min

Como estruturar o processo comercial para a sua agência ter um crescimento previsível?

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Como estruturar o processo comercial para a sua agência ter um crescimento previsível?

Um processo comercial bem estruturado proporciona a visão completa do seu ciclo de vendas, ajudando a identificar gargalos nas etapas do funil, avançar com oportunidades e ter previsibilidade de receita para o futuro.

Pensando nisso, convidamos a Sara Faria, Executiva de Contas do RD Station CRM para ensinar como estruturar um processo comercial que ajude a mapear gargalos de conversão, avaliar a eficiência do seu time de vendas e planejar o crescimento previsível da agência. E ainda, você aprenderá também como colocar tudo isso em prática em uma ferramenta de vendas!

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26 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 24/02/2022

Vendas
33 min

Previsibilidade de receita: do diagnóstico do cliente aos indicadores de vendas

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Previsibilidade de receita: do diagnóstico do cliente aos indicadores de vendas

Você sabe em quais etapas do funil de vendas está perdendo oportunidades? Ou quais indicadores utilizar para prever a eficiência do processo comercial e a entrada de novos clientes no futuro?

A previsibilidade de receita é resultado da combinação de um processo comercial bem estruturado com a gestão eficiente do funil e das atividades de vendas. Pensando nisso, convidamos a Sara Faria, Executiva de Contas do RD Station CRM para ensinar como alcançar a previsibilidade de receita através de um bom gerenciamento do funil de vendas e do uso assertivo de dados.

Quer saber como colocar tudo isso em prática na sua agência, com o apoio de uma ferramenta de vendas? Então acompanhe essa trilha!

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33 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 24/02/2022

Atendimento
48 min

Como melhorar a comunicação da agência e aprimorar a experiência do cliente?

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Como melhorar a comunicação da agência e aprimorar a experiência do cliente?

Mesmo em meio a tantas demandas, entregas e processos, a comunicação do seu time precisa gerar conexão com o cliente, garantindo uma ótima experiência no serviço prestado a ele.

Mas como definir a melhor forma de se comunicar com o cliente? É o que o Caue Guimaraes, da Salsa Comunicação ensina nessa trilha. Aqui, você vai aprender como ter uma comunicação mais eficiente e agregar valor no serviço que você presta no dia-a-dia, como conectar a comunicação com os processos e rotinas de atendimento e, ainda, torná-la um entregável.

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48 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 20/01/2022

Gestão
54 min

Como desenvolver uma comunicação mais eficiente com a Programação Neurolinguística?

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Como desenvolver uma comunicação mais eficiente com a Programação Neurolinguística?

Uma boa comunicação é essencial no mundo dos negócios, mas também no nosso dia-a-dia. Mas o que é se comunicar bem? Nesta trilha, convidamos a Camely Rabelo, Co-fundadora da Escola Exchange, para ensinar como se comunicar bem através da Programação Neurolinguística (PNL).

Veja o que você vai aprender aqui:

  • Técnicas de PNL para desenvolver as principais skills de comunicação;
  • Como fazer rapport e sua importância para uma boa comunicação;
  • Como compreender diferentes perfis comportamentais e saber se comunicar com cada um;
  • Como ter uma comunicação mais eficiente em qualquer contexto.

Vamos lá?

Acessar Trilha
54 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 20/01/2022

Inbound Marketing
1h05min

Como planejar e implementar uma campanha de tráfego pago?

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Como planejar e implementar uma campanha de tráfego pago?

Você sabe como criar e otimizar suas estratégias de tráfego pago para atrair leads qualificados a aumentar as oportunidades de negócio?  Convidamos o Marcos Paulo, Diretor de Estratégias Digitais da agência Yellow Kite, para compartilhar estratégias e práticas para a otimização de campanhas de mídia paga. Quer saber como ter mais resultados em Inbound Marketing, com campanhas nas principais redes sociais? Então vamos lá!

O que você vai aprender:

● O que é tráfego e como começar a utilizá-lo para gerar mais receita para a sua agência?

● Como implementar a sua estratégia de tráfego com o Facebook Ads?

● Como implementar a sua estratégia de tráfego com o Google Ads?

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1h05min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 16/12/2021

Inbound Marketing
58 min

Como planejar e implementar uma campanha de Facebook Ads?

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Como planejar e implementar uma campanha de Facebook Ads?

O Facebook Ads é uma das principais ferramentas de mídia paga no mercado, responsável por anúncios nas redes sociais Facebook e Instagram. Por isso, é fundamental criar e otimizar campanhas de sucesso na plataforma, se o seu objetivo é atrair e converter os leads certos para o seu negócio.

Quer saber como começar a criar suas campanhas de tráfego pago ou melhorar as que sua agência já faz? Para te ajudar, convidamos o Marcus Gomes, CEO da agência WaveMaker, para te ensinar a criar e otimizar uma campanha de sucesso.

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58 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 16/12/2021

Gestão
48 min

Retenção de Talentos: como proporcionar uma jornada significativa e reduzir o Turnover da sua agência?

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Retenção de Talentos: como proporcionar uma jornada significativa e reduzir o Turnover da sua agência?

Turnover é um dos principais fantasmas na vida de líderes e gestores quando o assunto é gestão de pessoas. É para te ajudar a combater esse desafio – que afeta toda agência – que criamos esta trilha.

Este é um conteúdo elaborado pelo time de Talent Management da RD e apresentado pela Carolina Lima, Gerente de HR Business Partner por aqui. O mais legal é que nele você acompanha a experiência da RD Station frente a esse desafio e pode conferir as boas práticas já implementadas “em casa” e que podem ser replicadas na agência para combater o problema do Turnover.

Veja o que você vai aprender:

  • Qual o impacto do Turnover nas agências e os desafios de manter talentos no ecossistema de tecnologia?
  • Quais as prováveis causas de Turnover na agência?
  • Como replicar na minha agência os aprendizados e práticas da RD Station?
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48 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 26/11/2021

RD Station CRM
43 min

Por que e como estruturar o time comercial da sua agência

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Por que e como estruturar o time comercial da sua agência

Você sabe a importância da estruturação da sua área comercial e como isso impacta diretamente nos resultados da sua agência?

Nesta trilha, iremos compartilhar a importância da estruturação do seu comercial trazendo algumas dicas de como você pode se organizar para estruturar o seu time. Vamos lá?

O que você vai aprender:

● Por que estruturar a área comercial da sua agência: acompanhar o passado, organizar o presente e desenhar o futuro;

● Como definir o seu modelo de atuação e modelos de organograma de vendas;

● Quais são os canais de aquisição eficientes para o seu negócio.

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43 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: RD Station CRM

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 28/10/2021

RD Station CRM
25 min

Introdução à métricas de vendas

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Introdução à métricas de vendas

Métricas ajudam a medir os resultados das ações realizadas.

Ter métricas de vendas e fazer um acompanhamento delas faz com que você consiga ter mais resultados nas suas vendas e, nesta trilha, vamos te explicar tudo sobre métricas de vendas. Vamos lá?

O que você vai aprender:

● Quais são os indicadores de vendas;

● O que são métricas de negócios e como acompanhá-las;

● O que são métricas operacionais e como você pode introduzi-las.

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25 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: RD Station CRM

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 28/10/2021

RD Station CRM
57 min

Como gerenciar uma área comercial?

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Como gerenciar uma área comercial?

Você sabe quem contratar para o seu time comercial e como gerir um time?

Nesse treinamento nós iremos apresentar tudo o que você precisa saber sobre gestão de um time comercial e como colocar na prática. Vamos lá?

O que você vai aprender:

● Como estruturar a job description: definir quais serão as responsabilidades, pelo o que a pessoa será avaliada e quais habilidades deverá ter como pré-requisito;

● Quais indicadores de performance você pode implementar e acompanhar no dia a dia;

● Dicas de rotinas e como fazer a gestão na prática.

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57 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: RD Station CRM

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 28/10/2021

RD Station CRM
29 min

Como aumentar o faturamento da sua agência ofertando o RD Station CRM para os seus clientes

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Como aumentar o faturamento da sua agência ofertando o RD Station CRM para os seus clientes

Pequenas e médias empresas são o perfil que encontram mais dificuldades em estruturar o processo comercial e acompanhar o trabalho do vendedor.

Os clientes começaram a identificar que tão importante quanto gerar leads, é fundamental ter um parceiro que os ajude a convertê-los em vendas.

E aí vem a questão: Você está preparado para atender esses clientes?!

O que você vai aprender:

● Como preparar sua agência para lidar com rotinas comerciais e aplicar a utilização do RD Station CRM;

● Como explicar os principais benefícios do RD Station CRM para o seu cliente;

● Como explicar para o seu cliente os benefícios de uma estratégia integrada entre Marketing e Vendas.

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29 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: RD Station CRM

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 28/10/2021

RD Station CRM
30mins

Implementando o RD Station CRM no seu cliente como estratégia de geração valor

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Implementando o RD Station CRM no seu cliente como estratégia de geração valor

Trilha: Implementando o RD Station CRM no seu cliente como estratégia de geração valor.

O casamento entre marketing e vendas nunca fez tanto sentido. Ter estratégias alinhadas entre os dois setores não só te ajudam a ter mais segurança nos serviços que você oferece aos seus cliente, como também a manter um relacionamento mais próximo e de maior impacto nos resultados finais, o que pode garantir uma renovação de contrato.

O que você vai aprender:

  • Por que incluir o RD Station CRM em conjunto com a estratégia de Marketing?
  • Como o RD Station CRM gera valor para o seu cliente e para a sua agência?
  • Como implementar e acompanhar a estratégia de vendas com RD Station CRM no seu cliente?
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30mins

Categoria: Partner Academy

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 17/06/2021

RD Station CRM
30mins

Aplicação prática do RD Station CRM dentro da agência: Por que, como, e por onde começar.

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Aplicação prática do RD Station CRM dentro da agência: Por que, como, e por onde começar.

Trilha: Aplicação prática do RD Station CRM dentro da agência: Por que, como, e por onde começar.

“Processo” e “mensuração” são as palavras de ordem para todo e qualquer negócio que deseja aumentar sua eficiência e garantir uma previsibilidade de crescimento. No setor comercial não é diferente e para ter uma equipe de vendas realmente de alta performance é preciso ter um pensamento que vai além de metas e comissões.

O que você vai aprender:

  • Gatilhos de entrada: Por que começar a usar o CRM na agência;
  • Processos de implantação: Primeiros passos de um projeto operacional para incluir um CRM na rotina da agência;
  • Mudando o mindset do time de vendas e criando novos hábitos.
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30mins

Categoria: Partner Academy

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 17/06/2021