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BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

NOVA TRILHA: Gestão
48 min

Retenção de Talentos: como proporcionar uma jornada significativa e reduzir o Turnover da sua agência?

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Retenção de Talentos: como proporcionar uma jornada significativa e reduzir o Turnover da sua agência?

Turnover é um dos principais fantasmas na vida de líderes e gestores quando o assunto é gestão de pessoas. É para te ajudar a combater esse desafio – que afeta toda agência – que criamos esta trilha.

Este é um conteúdo elaborado pelo time de Talent Management da RD e apresentado pela Carolina Lima, Gerente de HR Business Partner por aqui. O mais legal é que nele você acompanha a experiência da RD Station frente a esse desafio e pode conferir as boas práticas já implementadas “em casa” e que podem ser replicadas na agência para combater o problema do Turnover.

Veja o que você vai aprender:

  • Qual o impacto do Turnover nas agências e os desafios de manter talentos no ecossistema de tecnologia?
  • Quais as prováveis causas de Turnover na agência?
  • Como replicar na minha agência os aprendizados e práticas da RD Station?
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48 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 26/11/2021

Inbound Marketing
30 min

Como fazer um planejamento de conteúdo em Inbound Marketing?

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Como fazer um planejamento de conteúdo em Inbound Marketing?

O planejamento de conteúdo começa muito antes da definição do tema. Há uma série de critérios que precisam ser levados em conta na hora de definir as suas estratégias e a dos seus clientes: persona, objetivos, contexto e muito mais!

Planejar é um momento essencial para que os conteúdos façam sentido e gerem os resultados esperados. Por isso, convidamos a Renata Menezes, coordenadora de conteúdo da agência parceira Yellow Kite para ensinar sobre essa importante etapa do inbound marketing: o planejamento de conteúdo.

O que você vai aprender:

● Como fazer um planejamento com foco na produção recorrente de conteúdos que garantem resultados;

● Como construir um conteúdo que se diferencie da concorrência e gere valor;

● O que é preciso garantir no planejamento de conteúdo para contemplar as várias fases da jornada do cliente.

 

Vamos lá?

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30 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 30/09/2021

Retenção
30mins

Rotinas de retenção: o básico que você precisa saber para reter os seus clientes.

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Rotinas de retenção: o básico que você precisa saber para reter os seus clientes.

Já ouviu falar que reter os clientes atuais é mais barato do que atrair novos clientes? Essa afirmação é tão verdadeira que chamamos a Francielle Gonçalves, Analista de Retenção na RD Station, para ensinar os principais pilares de uma rotina comercial com foco na retenção de clientes.

Neste treinamento, você aprenderá de forma prática e rápida a otimizar a sua estratégia de vendas, estruturando uma rotina de atendimento para manter os clientes na sua base.

O que você vai aprender:

● Briefing e Planejamento para um rotina de atendimentos com foco em retenção de clientes;

● Como fazer um kick-off e revisar de resultados;

● Mapeamento de riscos e processos de retenção.

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30mins

Categoria: Partner Academy

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 26/08/2021

Processos
30mins

Processos em vendas: Por que e como implementar um playbook?

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Processos em vendas: Por que e como implementar um playbook?

Estruturar o processo de vendas é fundamental para quem quer alavancar a sua performance comercial. Pensando nisso, convidamos a Carolina Fraga, especialista em processos na RD Station, para ensinar a importância de ter um playbook de vendas.

Se você quer aprender sobre como registrar as etapas do processo comercial e a sua metodologia de vendas, além de promover melhorias contínuas no atendimento da sua agência, esse treinamento é para você!

O que você vai aprender:

● Por que implementar um playbook no processo de vendas?

● Como estruturar o playbook?

● Como implementar com a equipe de vendas?

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30mins

Categoria: Partner Academy

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 26/08/2021

RD Station CRM
30mins

Serviço de vendas com RD Station CRM.

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Serviço de vendas com RD Station CRM.

Nem sempre para vender mais basta contratar mais vendedores. Muito pelo contrário. As vezes, ter um processo comercial bem estruturado é o suficiente para alavancar sua performance de vendas.

Pensando nisso, convidamos o Marcão Andrade, CEO da 8DPro, para mostrar como estruturar um modelo de Serviço de Vendas para a sua agência provar valor do funil de Marketing e Vendas com apoio do RD Station CRM.

O que você vai aprender:

● Mapeamento e diagnóstico do processo de vendas;
● Modelos de serviços de vendas;
● Como tornar o modelo rentável para sua agência.

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30mins

Categoria: Partner Academy

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 22/07/2021

RD Station CRM
30mins

Implementando o RD Station CRM no seu cliente como estratégia de geração valor

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Implementando o RD Station CRM no seu cliente como estratégia de geração valor

Trilha: Implementando o RD Station CRM no seu cliente como estratégia de geração valor.

O casamento entre marketing e vendas nunca fez tanto sentido. Ter estratégias alinhadas entre os dois setores não só te ajudam a ter mais segurança nos serviços que você oferece aos seus cliente, como também a manter um relacionamento mais próximo e de maior impacto nos resultados finais, o que pode garantir uma renovação de contrato.

O que você vai aprender:

  • Por que incluir o RD Station CRM em conjunto com a estratégia de Marketing?
  • Como o RD Station CRM gera valor para o seu cliente e para a sua agência?
  • Como implementar e acompanhar a estratégia de vendas com RD Station CRM no seu cliente?
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30mins

Categoria: Partner Academy

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 17/06/2021

RD Station CRM
30mins

Aplicação prática do RD Station CRM dentro da agência: Por que, como, e por onde começar.

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Aplicação prática do RD Station CRM dentro da agência: Por que, como, e por onde começar.

Trilha: Aplicação prática do RD Station CRM dentro da agência: Por que, como, e por onde começar.

“Processo” e “mensuração” são as palavras de ordem para todo e qualquer negócio que deseja aumentar sua eficiência e garantir uma previsibilidade de crescimento. No setor comercial não é diferente e para ter uma equipe de vendas realmente de alta performance é preciso ter um pensamento que vai além de metas e comissões.

O que você vai aprender:

  • Gatilhos de entrada: Por que começar a usar o CRM na agência;
  • Processos de implantação: Primeiros passos de um projeto operacional para incluir um CRM na rotina da agência;
  • Mudando o mindset do time de vendas e criando novos hábitos.
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30mins

Categoria: Partner Academy

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 17/06/2021

Gestão de Times
30mins

Trilha: Como coordenar times de atendimento aos clientes da agência.

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Trilha: Como coordenar times de atendimento aos clientes da agência.

Trilha: Como coordenar times de atendimento aos clientes da agência.

Fazer uma gestão eficiente dos seus clientes garantindo a satisfação, entregas e resultados envolve muito mais do que boas estratégias de marketing. Ter um time de atendimento de alta performance é crucial para manter o cliente dentro de casa.

Nessa trilha, você terá acesso a um framework completo, do planejamento a execução, utilizado aqui na RD que irá te ajudar nesse desafio.

O que você vai aprender:

  • Planejamento | Por que criar uma rotina de acompanhamento de entregas pode te ajudar a gerar mais valor pro seu cliente;
  • Operação | Quais processos internos te ajudam a garantir essa operação e como criá-los;
  • Execução | Primeiros passos para aplicação prática dessa rotina de entrega de sucesso para o seu cliente na sua agência.
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30mins

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 18/05/2021

WbD Vendas
54min

Metodologias de Vendas por Winning by Design.

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Metodologias de Vendas por Winning by Design.

Trilha: Metodologias de Vendas por Winning by Design.

Se você sente que realiza ações comerciais dentro da agência sem muito processo ou sem saber ao certo se esse é o melhor formato, vai adorar passar por toda essa trilha.

Aqui você terá acesso a metodologias de VENDAS com ações desenvolvidas pela Winning by Design e testadas e aprovadas pelas melhores empresas do mundo todo.

O que você vai aprender:

  • Como é a jornada do cliente e como chegar ao WOW moment;
  • Como aplicar as metodologias SPICED, TRADE, WWW e RRR;
  • Como medir o sucesso do seu funcionário e alinhar expectativas.
Acessar Trilha
54min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Gestores

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 27/04/2021

WbD CS
1h20min

Metodologias de Customer Success e Atendimento por Winning by Design.

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Metodologias de Customer Success e Atendimento por Winning by Design.

Trilha: Metodologias de Customer Success e Atendimento por Winning by Design.

Depois de fechar aquela venda que foi feita com muito carinho, é chegado o momento de garantir resultados e uma boa experiência durante toda a jornada do seu cliente com sua agência.

Nessa trilha, você terá acesso a metodologias de Customer Success e Atendimento, testadas e aprovadas pelas melhores empresas do mundo, agora organizadas para a realidade da sua agência.

O que você vai aprender:

  • Como realizar um bom hand-off entre áreas e cadência de contato com seus clientes;
  • Como construir um Plano de Impacto e como passar a mensagem certa na comunicação entre cliente e agência;
  • Como fazer upsell, cross sell, renovação de contrato e como isso tudo se encaixa na jornada do seu cliente.
Acessar Trilha
1h20min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Gestores

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 27/04/2021

Trilha: Gestão
22min

Trilha: Como organizar um Onboarding para novos funcionários da agência

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Trilha: Como organizar um Onboarding para novos funcionários da agência

Trilha: Como organizar um onboarding para novos funcionários da agência.

Garantir um bom onboarding do novo funcionário da agência, não só facilita nos primeiros dias de trabalho do colaborador, como faz que a pessoa se sinta bem-vinda à cultura da empresa e aumenta consideravelmente a retenção de talentos da sua agência.

Nessa trilha, você terá acesso a metodologias e ações que já comprovamos serem eficazes na RD Station, agora organizadas para a realidade de agências.

Vamos lá?

O que você vai aprender:

  • O que é e porquê fazer um onboarding de novos funcionários;
  • Qual o passo a passo para você aplicar na sua agência;
  • Como medir o sucesso do seu funcionário e alinhar expectativas.
Acessar Trilha
22min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 30/03/2021

Trilha: Vendas
1h40min

Trilha: Como estruturar o time comercial da sua agência

MAIS INFORMAÇÕES

Trilha: Como estruturar o time comercial da sua agência

Trilha: Como estruturar o time comercial da sua agência.

A definição de uma área comercial exigirá que você tenha conhecimento em metodologias, processos, gestão, métricas e um punhado de adaptação.

Nessa trilha, você terá acesso a todos esses temas ministrados pelos especialistas da RD em cada um dos tópicos explicando no detalhe como ter uma área de vendas de sucesso.

Vamos lá?

O que você vai aprender:

  • Por que estruturar uma área comercial na minha agência: acompanhar o passado, organizar o presente e desenhar o futuro.
  • Como estruturar os processos na sua área comercial e quais os indicadores que devem estar atrelados a eles;
  • Quais são as rotinas e ações comuns de um gestor comercial com um time de alta performance.
Acessar Trilha
1h40min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 20/01/2021

Trilha: Vendas
42min

Trilha: Como montar e aprimorar o seu funil de vendas

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Trilha: Como montar e aprimorar o seu funil de vendas

Trilha: Como montar e aprimorar o seu funil de vendas.

Existem muitos gatilhos e ações a serem realizadas no dia a dia do vendedor para que um lead caminhe mais rapidamente dentro do funil.

Um fato é: ter um funil de vendas com gatilhos e fases claras, farão do seu tempo médio de vendas um processo ainda mais eficaz e produtivo.

Quer ver como montar e fazer melhorias no seu funil na prática? Acompanhe este curso rápido e implemente as ações hoje mesmo!

O que você vai aprender:

  • Funil do Marketing x Funil de Vendas;
  • Gatilhos e como implementar a entrada do lead em cada etapa do funil;
  • Garantia de execução: como fazer com que sua equipe execute;
Acessar Trilha
42min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 20/01/2021