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BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Role Play de atendimento
1h9min

#70 | Como realizar um Role Play remoto com o seu time de atendimento

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#70 | Como realizar um Role Play remoto com o seu time de atendimento

Em abril de 2020, organizamos uma série de conteúdos focados em facilitar a operação da sua agência em um formato home office.

Uma das ações que mais nos gera resultados são os roleplays em vendas e em CS.

Muitos dos nossos parceiros que ainda não possuem essa rotina na agência nos pediram mais informações e foi quando convidamos a Letícia Rodrigues, gerente de Enablement de CS aqui na RD Station, para explicar como eles estruturam e organizam um role play remoto com os times de atendimento da empresa.

Convidada: Letícia Rodrigues

Host: Priscilla Aimett

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1h9min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 07/04/2021

Definição ICP
58min

Episódio 57 : ICP – O que fazer ou não no processo de definição do seu.

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Episódio 57 : ICP – O que fazer ou não no processo de definição do seu.

Definir o ICP é um daqueles temas que você provavelmente já ouviu muito falar mas ainda não deu o primeiro passo na definição ou está usando como “vitrine”.

No episódio de hoje, batemos um papo com Lucas Almeida que mencionou como deixar dinheiro na mesa pode ser uma das coisas que você mais tem feito, caso não ainda não esteja com clientes dentro do perfil na sua base.

Ahh e fica até o finalzinho pois tivemos dicas de ouro do início até o último minuto neste episódio de #57 | ICP: O que fazer ou não no processo de definição do seu.

Convidado: Lucas Almeida, Consultor de Vendas na RD.

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58min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Vender mais

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 30/09/2020

Geração de leads
44min

Ep.52 | De 0 a mais de 1.000 leads mensais. Como construir uma máquina de geração de leads para sua agência, com Marcelo Gonzaga.

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Ep.52 | De 0 a mais de 1.000 leads mensais. Como construir uma máquina de geração de leads para sua agência, com Marcelo Gonzaga.

Nosso convidado de hoje é o Marcelo Gonzaga, CMO da Surfe Digital e especialista em geração de leads. Sabemos que essa é uma tarefa que existe estratégia, habilidade e experiência, por isso no papo de hoje vamos cobrir uma série de iniciativas que podem te auxiliar durante o processo.

 

Convidado: Marcelo Gonzaga, CMO da Surfe Digital

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44min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Gestores

Nivel: Básico

Realizado no dia: 29/07/2020

Remote Selling
43min

Ep.50 | Remote Selling: Quais as características e ações que você deve implementar hoje na sua agência, com Renata Centurion

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Ep.50 | Remote Selling: Quais as características e ações que você deve implementar hoje na sua agência, com Renata Centurion

Com o avanço da Pandemia a forma com que fazíamos negócios, mudou. E para estar apto a esse novo cenário, muitas empresas passaram a recorrer ao Remote Selling ou Vendas Remotas para continuar performando bem em vendas. Porém como tudo que é novo exige alterações, trouxemos a Renata Centurion, Diretora LATAM da Winning By Design e referência no assunto para descomplicar o tema e quais ações você pode implementar hoje na sua agência.

Convidada: Renata Centurion, Diretora LATAM da Winning By Design

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43min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Vendedores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 15/07/2020

Atender demandas maiores
33min

Ep.47 | Como o modelo de Squads pode ajudar sua agência a ser mais eficiente, com Lucas Trindade

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Ep.47 | Como o modelo de Squads pode ajudar sua agência a ser mais eficiente, com Lucas Trindade

Com a dinâmica de trabalho cada vez mais acelerada no universo de Marketing Digital, medidas precisam ser tomadas para que as agências estejam prontas para atender demandas com cada vez mais qualidade e agilidade. Nesse Episódio, Lucas Trindade, CEO da Colina Tech, explica como organizar o organograma da agência em formato de “Squads” e os benefícios dessa prática.

Para complementar, trouxe também os principais aprendizados que teve ao fazer a transição de formato e como seus clientes responderam a essas alterações. Spoiler: O resultado do NPS disparou!!!

Convidado: Lucas Trindade, CEO da Colina Tech

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33min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 24/06/2020

Processos Comerciais
29min

Ep.39 | Estratégias de vendas em tempos desafiadores: O que adaptar no seu processo comercial, com Jeniffer Souza

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Ep.39 | Estratégias de vendas em tempos desafiadores: O que adaptar no seu processo comercial, com Jeniffer Souza

Toda empresa que se preze precisa vender, certo? Mas se engana quem pensa que vender é tarefa simples. E para dificultar ainda mais as coisas, estamos enfrentando um cenário desafiador que nos obriga a pensar ainda mais fora da caixinha!

Mas não é hora de jogar todo seu processo comercial fora e começar um do zero. Pensando em te ajudar a transformar sua agência em uma máquina de vendas, convidamos para o episódio de hoje a Jeniffer Souza, Diretora Comercial da Agência Lamarca para o episódio 39 “Estratégias de vendas em tempos desafiadores: O que adaptar no seu processo comercial”.

Convidado: Jeniffer Souza, Diretora Comercial da Agência Lamarca

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29min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Vender mais

Indicado para: Vendedores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 29/04/2020

Técnicas de vendas
35min

Ep.20 | Técnicas de vendas para empresas de serviços B2B

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Ep.20 | Técnicas de vendas para empresas de serviços B2B

Chegamos no episódio 20 do nosso podcast e para comemorar esse marco trouxemos um convidado SUUUUPER especial, trata-se de Diego Cordovez, Co-Founder e CMO da Meetime, além de host do Casts for Closers. Diego despensa apresentações, sabe tudo sobre vendas e nesse bate papo irá trazer técnicas de vendas para empresas que vendem para outras empresas, as famosas vendas B2B.

Palestrante: Diego Cordovez, Co-Founder e CMO da Meetime

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35min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Vender mais

Indicado para: Vendedores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 04/12/2019

RD Station Light
44min

Ep.17 | Como a LayerUp utiliza o Plano Light para fechar um cliente Premium

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Ep.17 | Como a LayerUp utiliza o Plano Light para fechar um cliente Premium

Nossa convidada para o podcast de hoje é Samira Cardoso, CEO da LayerUp, uma mulher incrível e com enorme representatividade no mercado de agências de marketing digital, além de ser pioneira no funil de vendas em Y.

Samira é parceira Gold da RD e sempre compartilha seus aprendizados e vivências com o universo de agências. Nesse bate-papo ela irá nos contar sobre como o plano light entra na estratégia de vendas da Layer com o intuito de fazer um upsell no futuro.

Convidada: Samira Cardozo

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44min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Vender mais

Indicado para: Vendedores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 13/11/2019

Quebrar objeções
46min

Ep.13 | Sabatina de Vendas: Objeções comuns e como contorná-las

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Ep.13 | Sabatina de Vendas: Objeções comuns e como contorná-las

Nossos convidados para o podcast de hoje são os consultores de novos negócios aqui da RD, João Justo e Alisson Moraes, responsáveis por ajudar nossos parceiros na venda de serviços de Inbound Marketing aos seus prospects.

Essa dupla é especialista quando o assunto é contornar objeções. Nessa sabatina eles irão nos contar muito sobre o momento de negociar com os clientes de diversos perfis.

Convidados: Alisson Moraes e João Justo

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46min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Vender mais

Indicado para: Vendedores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 10/10/2019

RD Station Mkt Pro e Enterprise
33min

Ep.9 | Como vender RD Station Marketing planos Premium (PRO e Enterprise) para clientes estratégicos, com Débora Veras

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Ep.9 | Como vender RD Station Marketing planos Premium (PRO e Enterprise) para clientes estratégicos, com Débora Veras

Nossa convidada para o podcast de hoje é Débora Veras, Channel Development na RD, responsável por ajudar nossos parceiros a vender mais e melhor serviços de Inbound Marketing.

Débora é mestre quando o assunto é vender e trabalha forte no intuito de desenvolver o ecossistema de agências da RD. Nesse bate-papo ela irá nos contar mais detalhes sobre como o novo produto light muda o cenário de vendas, como identificar se faz sentido vender produtos de Entrada ou Premium e muito mais.

Apresentação: Débora Veras – RD

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33min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Vender mais

Indicado para: Vendedores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 11/09/2019

Criação de conteúdo
28min

Ep.4 | O que demonstrar ao seu cliente para gerar valor na criação do conteúdo, com Rejane Toigo

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Ep.4 | O que demonstrar ao seu cliente para gerar valor na criação do conteúdo, com Rejane Toigo

Nossa convidada para o podcast de hoje é Rejane Toigo, RD Station Partner Expert e CEO da Like Marketing, craque em criação de conteúdo e Neuromarketing.

Rejane faz do conteúdo o grande diferencial da sua agência e nesse bate-papo ela irá nos contar sobre como gerar valor para o cliente, a importância do conteúdo inteligente nas estratégias de Inbound Marketing e muito mais.

Apresentação: Rejane Toigo – RD

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28min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Vender mais

Indicado para: Vendedores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 31/07/2019