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BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Engajamento do Time
1h10min

Como manter os times da sua agência engajados com as entregas de final de ano

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Como manter os times da sua agência engajados com as entregas de final de ano

Vários fatores transformaram a nossa rotina em um quebra-cabeça no ano de 2020 e com certeza cada um dos integrantes da sua agência sentiu esse ajuste de forma diferente.
Por isso, ao chegar uma das épocas mais “puxadas” do ano, é imprescindível que você tenha ações muito bem definidas para engajar o seu time da forma certa, fazer com que todos deem o seu melhor nas últimas entregas e que possam vir para 2021 com as energias e esperanças renovadas.

Para nos ajudar nesta tarefa, convidamos a Priscila Kempner, nossa RD Partner Expert e Sóciana agência 110, para compartilhar o que eles tem feito há alguns anos e que está trazendo muitos bons frutos como aumento da motivação de pessoal e diminuição para ZERO da rotatividade em 2020.

Você vai sair deste treinamento tendo aprendido:

1) Como motivar a equipe e diminuir a rotatividade de colaboradores da sua agência;

2) Passo a passo pra ter uma equipe altamente motivada mesmo com período de alta demanda;

3) Processos que vão ajudar a manter sua agência em ordem com a alta demanda do fim de ano;

Convidada: Priscila Kempner, RD Partner Expert e Sócia-Diretora na 110.

Materiais Extra:
1) PPT
2) Planilha Trello (com documentos)

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1h10min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 29/10/2020

aprimorar conversão de vendas
1h15min

Como otimizar o seu funil de vendas para aumentar as conversões em cada etapa

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Como otimizar o seu funil de vendas para aumentar as conversões em cada etapa

Como otimizar o seu funil de vendas para aumentar as conversões em cada etapa
Descrição
O ano voou e aquele prospect que estava conversando com você em maio ainda está dando um show de cansaço. Check?

Aqui na RD já identificamos que um funil de vendas bem feito possui uma série de “alertas”, desde aqueles que demonstram que você está no caminho certo, até os que demonstram que a venda está um pouquinho mais distante do que o esperado.

Para isso, é necessário saber dentro de cada fase do funil, quais são aquelas ações que poderão acelerar seu processo de venda e quais as que vão te deixar estagnado.

Convidamos nosso consultor expert João Justo, para nos ensinar quais são esses termômetros e como agir tendo eles em vista.

Você também aprenderá:
1) Quais são e como aumentar as chances de conversão em cada etapa do funil de vendas;
2) Como identificar quando o seu lead/prospect tem mais ou menos chances de avançar para a próxima etapa;
3) Como demonstrar valor para o seu cliente para fechar o contrato agora no final do ano.

Palestrante: João Justo, Consultor de Novos Negócios

Material Complementar: PPT

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1h15min

Categoria: Webinar

Assunto: Vender mais

Indicado para: Vendedores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 22/10/2020

Crescimento da agência
1h20min

O T-shaped da agência: Como crescer no tempo certo e da forma certa, com Fábio Ricotta.

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O T-shaped da agência: Como crescer no tempo certo e da forma certa, com Fábio Ricotta.

Você já pensou em conhecer sobre os 12 anos de crescimento de uma agência neste treinamento de uma hora?

Pois é exatamente isso o que vamos compartilhar com você neste webinar especial!

Convidamos Fabio Ricotta para compartilhar conosco todas as dores de cada um dos níveis de crescimento, para que você possa aprender com quem passou por cada uma dessas fases e que tenha maiores chances de sucesso durante a jornada.

Neste treinamento você:

1) Conhecerá quais os perrengues de cada etapa do crescimento de uma agência;
2) Identificará quais as soluções para os principais momentos da trajetória de evolução, sabendo qual o timing correto;
3) Conhecerá todo o repertório de possibilidades para fazer a sua agência crescer no tempo certo e da forma certa;

Apresentação: Fábio Ricotta – Agência Mestre

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1h20min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 27/08/2020

Contorno de Objeções
1h

Sabatina de Vendas: Como converter objeções de empresas resistentes ao Marketing Digital

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Sabatina de Vendas: Como converter objeções de empresas resistentes ao Marketing Digital

Você ira aprender:

– Como se preparar adequadamente para conversar com um cliente mais “resistente”;
– Quais as objeções mais comuns dos clientes que não acreditam no Marketing Digital como parte da força de vendas;
– Como fazer um roleplay com seu time e pares da área comercial.

Apresentação: Tainah Subtil e Larissa Calile – RD

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1h

Categoria: Webinar

Assunto: Onboarding de colaboradores de vendas

Indicado para: Vendedores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 16/07/2020

Report de resultados
55min

Como criar o report ideal para mostrar os resultados do último trimestre ao seu cliente

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Como criar o report ideal para mostrar os resultados do último trimestre ao seu cliente

No treinamento você ira aprender:

– Como fazer um equilíbrio entre o que o cliente que ouvir e o que você pode reportar;
– Quais as melhores métricas para se reportar ao seu cliente;
– Quais as etapas da criação de um report que vende valor no serviço da agência;

Apresentador: Renan Caixeiro – e-Dialog e Reportei

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55min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 09/07/2020

Flexibilização de Contratos
55min

Flexibilização de contratos: Como garantir a retenção e retorno ao escopo de trabalho original

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Flexibilização de contratos: Como garantir a retenção e retorno ao escopo de trabalho original

Se você recebeu solicitações de flexibilização de contratos durante a pandemia, certamente está pensando em como retornar o escopo original do contrato ao passo que a economia vai se reestruturando.

Para saber mais sobre como conduzir esse processo de maneira assertiva, convidamos a Larissa Cabral, Partners Customer Success Manager na RD, para garantir tanto a retenção desses clientes dentro da sua agência, quanto a volta do escopo original do projeto.

Apresentador: Larissa Cabral  – RD

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55min

Categoria: Webinar

Assunto: Onboarding de colaboradores de atendimento

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 02/07/2020

Panorama PMEs
1h

Como as agências podem identificar oportunidades para o seu negócio a partir do Panorama de PMEs

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Como as agências podem identificar oportunidades para o seu negócio a partir do Panorama de PMEs

A RD lançou o Panorama PMEs, uma pesquisa feita em parceira entre RD, Endeavor e PEGN pra entender os impactos da Covid-19 nas pequenas e médias empresas. Impactos em receita, visão por segmentos, indicação de tendências são só alguns dos insights que o panorama lança luz.

Mas e agora, como transformar informação em ação? É para isso que o webinar dessa semana reúne três grandes nomes da RD para debater e projetar os desdobramentos no mercado.

Vamos debater sobre:
– Os impactos que a Covid-19 já teve nas PMEs e scale-ups;
– As principais medidas e ações tomadas pelas empresas até agora;
– O que as PMEs ainda sentem falta, quais são as necessidades mais urgentes;
– Como os empreendedores e líderes de PMEs enxergam o futuro e como se preparam para a retomada.

Apresentadores: Larissa Lima, Henrique Saraiva e Henrique Tormena – RD

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1h

Categoria: Webinar

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 25/06/2020

Estrutura de área comercial
01h

Como reestruturar sua operação de vendas durante a quarentena

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Como reestruturar sua operação de vendas durante a quarentena

Convidamos Rogério Matofino, RD Partner Expert, oferecendo informações sobre cadas uma das etapas de reestruturação para o funcionamento da área comercial de forma remota e quais são as dicas e cuidados na aplicação desses pontos.

3 principais objetivos do treinamento;
Dificuldades e dores que nossos parceiros estão tendo com a quarentena;
Como aplicando essas alterações pode-se conseguir melhores resultados;
Quais são as etapas da reestruturação do time comercial;

Apresentador: Rogério Matofino

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01h

Categoria: Webinar

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 28/05/2020

Planejamento executivo
54min

RD Partner Convida: Eric Santos. Como planejar e liderar sua empresa para o novo “normal”

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RD Partner Convida: Eric Santos. Como planejar e liderar sua empresa para o novo “normal”

RD Partner Convida: Eric Santos. Como planejar e liderar sua empresa para o novo “normal”

Nesse treinamento você irá aprender:
1) Como realizar uma adequação de planejamento em tempos de incerteza;
2) Como estamos trabalhando em uma estrutura de War Mode na RD;
3) Como garantir o comprometimento e motivação do time em meio à crise.

Convidado: Eric Santos – CEO da Resultados Digitais.

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54min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 05/05/2020

Organização financeira
57min

Organização Financeira e gestão de caixa em tempos de crise

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Organização Financeira e gestão de caixa em tempos de crise

Em parceria com a Endeavor, trouxemos Igor Piquet para ensinar sobre gestão financeira. Neste webinar você irá aprender:

1) Qual o papel do líder e/ou empreendedor ao enfrentar os efeitos de uma crise econômica;
2) Como montar uma estrutura de WarRoom para preservação de caixa;
3) Como realizar uma renegociação com fornecedores, bancos e clientes.

Apresentação: Igor Piquet – Endeavor

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57min

Categoria: Webinar

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 16/04/2020

Questões Financeiras
1h01min

Questões financeiras: sua agência adaptada ao momento

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Questões financeiras: sua agência adaptada ao momento

Após as mudanças ocorridas durante a quarentena do Covid-19 muitas agências tiveram seus orçamentos comprometidos por conta de churn de alguns clientes que estão entre os segmentos mais afetados pelo isolamento social. Para te auxiliar a fazer a gestão das questões financeiras trouxemos a Sym Investimentos, escritório de investimentos credenciado XP.

Você vai aprender: 

1) O desafio do fluxo de caixa;
2) Principais linha de crédito e garantias;
3) Dívida ruim X Dívida boa.

Facilitador: Gustavo Marx (Sym Investimento)

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1h01min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 06/04/2020

Questões Tributárias
51min

Questões tributárias: sua agência adaptada ao momento

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Questões tributárias: sua agência adaptada ao momento

Vamos falar de questões tributárias?

O assunto não é o mais corriqueiro nos treinamentos da RD, mas entendemos que estamos em um momento que a nossa atuação em comunidade é essencial para fortalecer nosso ecossistema e manter nossos negócios aquecidos. Como parte da nossa Central de Recursos para agências, convidamos especialistas do escritório Menezes Niebuhr para aprofundarem no tema de questões tributárias voltado para o nosso universo no treinamento

Neste webinar você irá aprender:

1) O que fazer tributariamente durante a crise;

2) Recapitular as novas medidas tributárias;

3) Consequências e repercussões fiscais.

Facilitador: Advogados convidados – Menezes Niebuhr

 

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51min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 03/04/2020

Role Play de atendimento
1h09min

Webcast: Como realizar um Role Play remoto com o seu time de atendimento

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Webcast: Como realizar um Role Play remoto com o seu time de atendimento

O Role Play é um daquelas ferramentas indispensáveis para manter seu time de atendimento em constante evolução. Mas será que é possível manter ou estabelecer essa prática durante a quarentena?

Para responder essa pergunta e de quebra nos trazer boas práticas para tornar o seu Role Play ainda mais eficiente, convidamos uma das responsáveis pela capacitação dos mais de 150 gerentes de sucesso aqui da RD, Letícia Rodrigues, nossa Gerente de CS Enablement para falar sobre Como realizar um Role Play remoto com o seu time de atendimento.

Neste webcast você irá aprender:

1) Quais as melhores práticas para melhorar a produtividade;
2) Como adaptar a metodologia da WBD para situações de amparo ao cliente;
3) Passo a passo de como realizar um roleplay com colaboradores à distância.

Apresentador: Letícia Rodrigues, Gerente de CS Enablement na RD.

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1h09min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 02/04/2020

Growth Hacking
1h11min

Growth Hacking: Como utilizar esse momento para implementar as primeiras estratégias para seu cliente

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Growth Hacking: Como utilizar esse momento para implementar as primeiras estratégias para seu cliente

Recentemente o termo Growth Hacking vem invadindo os palcos de palestras sobre como crescer seu negócio de maneira escalável. E para você aproveitar o momento de replanejar suas estratégias, o Growth Hacking pode ser uma alternativa para alavancar os resultados. Nesse webinar iremos trazer algumas dicas para você implementar tanto para sua agência, quanto para seus clientes.

 

Apresentador: Gabriel Costa – Singu

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1h11min

Categoria: Webinar

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 26/03/2020

Estratégias de Vendas
53min

Vendas de alta performance na prática

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Vendas de alta performance na prática

Felipe Coelho vem trazer o conteúdo focado em aumentar exponencialmente a performance da área comercial da sua agência. Por meio de frameworks que irão facilitar e otimizar o processo comercial, além de descomplicar a passagem de etapas do seu funil.

Palestrante convidado: Felipe Coelho, Go to Market na a.b.seed Ventures

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53min

Categoria: Webinar

Assunto: Vender mais

Indicado para: Vendedores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 04/03/2020

Desenvolvimento de equipes
58min

Como construir uma rotina de desenvolvimento educacional para sua agência em 2020

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Como construir uma rotina de desenvolvimento educacional para sua agência em 2020

Se em 2020 você quer desenvolver seu time e encantar ainda mais seus clientes, esse webinar é para você! Traremos dicas valiosas de um dos vencedores do prêmio maratonista de conhecimento em 2019 para alavancar a performance do seu time sem sair da agência.

Apresentador: Daniel Imamura

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58min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 16/01/2020

Winning by Design - SPICED
1h15min

Como realizar um SPICED de respeito

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Como realizar um SPICED de respeito

Você irá aprender:
1)Como fazer as perguntas certas;
2)Como fazer um diagnóstico preciso;
3)Como gerar impacto ao seu cliente.

Apresentador: Winning by Design

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1h15min

Categoria: Webinar

Assunto: Vender mais

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 05/12/2019

Relatórios de ROI
1hora

Como entregar um relatório que comprove o ROI de tudo o que você entregou em 2019

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Como entregar um relatório que comprove o ROI de tudo o que você entregou em 2019

Você ira aprender:
1) Quais dados não podem ficar de fora de um relatório;
2) Como calcular ROI e como gerar valor no relatório;
3) Templates e Exemplos práticos de relatórios eficazes.

Facilitador: Renan Caixeiro 

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1hora

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 05/12/2019

Estratégias de GDR
56min

GDR – Entenda a métrica e estratégias práticas

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GDR – Entenda a métrica e estratégias práticas

Aprenda:
1) Quais as principais estratégias para geração de GDR com seus clientes;
2) Como usar a métrica de GDR com clientes “difíceis”;
3) Como Identificar ações de GDR para múltiplos segmentos.

 

Apresentador: Juliana Gama

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56min

Categoria: Webinar

Assunto: Onboarding de colaboradores de atendimento

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 19/09/2019

Winning by Design - Atendimento
52min

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 8

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Imersão Online: RD e Winning by Design dia 8

A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!

E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.

Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.

Parte 3/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.

Apresentação: Winning by Design

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52min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 26/06/2019

Winning by Design - Atendimento
58min

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 7

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Imersão Online: RD e Winning by Design dia 7

A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!

E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.

Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.

Parte 2/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.

Apresentação: Winning by Design

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58min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 25/06/2019

Winning by Design - Atendimento
56min

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 6

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Imersão Online: RD e Winning by Design dia 6

A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!

E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.

Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.

Parte 1/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.

Apresentação: Winning by Design

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56min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 24/06/2019

Relacionamento com automação
1h

Como planejar e implementar uma jornada de relacionamento utilizando a automação

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Como planejar e implementar uma jornada de relacionamento utilizando a automação

Em um cenário de alta competitividade, o desafio das empresas é atrair e engajar os clientes através de uma jornada de relacionamento. Simplesmente aplicar um funil de marketing não é o suficiente. É preciso sair da casinha para oferecer conteúdos relevantes a fim de nutrir os clientes e agregar valor. Além da criatividade, essa tarefa requer planejamento. E com um bom uso de ferramentas de automação como o RD Station, sobra mais tempo para focar na qualidade dos materiais, economizando esforços e minimizando os erros da estratégia.

Você vai aprender: 

  1. O que muda no playbook de vendas para o trabalho comercial remoto;
  2. Quais as skills que você precisa garantir em seu time de vendas para ter mais resultados;
  3. Quais as rotinas a serem implementadas para maior foco e produtividade.

Apresentador: Rogério Matofino – OIBE

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1h

Categoria: Webinar

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 14/06/2019

Estratégia de Nicho para agências
1h

Agências de Nicho – Como a Dialetto encontrou no setor de tecnologia e inovação o seu foco para resultados.

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Agências de Nicho – Como a Dialetto encontrou no setor de tecnologia e inovação o seu foco para resultados.

Obter ainda mais resultados é foco de toda agência. Para entrar em um mercado cada vez mais inexplorado, compreender profundamente sobre um tópico pode transformar das suas ações medianas, em algo excelente.

Apresentação: Rodrigo Lóssio – Dialetto

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1h

Categoria: Webinar

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 03/05/2019

Processos de agências para crescimento
52min

Surfando ondas maiores: Como realizar a gestão da sua agência em cada fase do crescimento

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Surfando ondas maiores: Como realizar a gestão da sua agência em cada fase do crescimento

Nesse treinamento, Isa mostrou cada uma das fases – e desafios – que passaram ao longo dos anos e como resolveram cada um deles. Abriu algumas informações de precificação e projetos.

Apresentadora: Isa Mendes da Surf

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52min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 04/04/2019

Processos Comerciais
1h09min

Processos Comerciais para Aumentar suas Vendas

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Processos Comerciais para Aumentar suas Vendas

Fábio Ricotta dá uma aula sobre suas experiências enquanto empreendendo em uma agência de Inbound. Aqui está recheado de dicas para você sair da operação e liderar!

Convidado: Fabio Ricotta – Agência Mestre

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1h09min

Categoria: Webinar

Assunto: Vender mais

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 22/11/2018

Prêmio Agência de Resultados
56min

Como construir um Master Plan para se tornar uma Agência de Resultados em 2020

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Como construir um Master Plan para se tornar uma Agência de Resultados em 2020

Neste treinamento com Rafaell Soler, você irá identificar uma estratégia que cobre todas as áreas da agência para alcançar um objetivo único. Saia com um planejamento geral para sua agência atingir grandes resultados, com framework e Insights estratégicos para incorporar ao planejamento que você já possui e com uma informação das principais métricas que deve analisar ao longo do ano e em cada quarter;

Assistir Webinar
56min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

RD Station Light
55min

Como usar o Light na construção do Pipeline – Como gerenciar para upgrade

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Como usar o Light na construção do Pipeline – Como gerenciar para upgrade

Neste treinamento você vai aprender:

1) Principais estratégias de vendas para prospects com grande potencial;
2) Qual o perfil ideal para o RD Station Marketing Light;
3) Quais as dicas para realizar um upgrade para premium.

Apresentador: Caio Vidal

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55min

Categoria: Webinar

Assunto: Vender mais

Indicado para: Vendedores

Nivel: Intermediário