Como entregar estratégias para garantir resultados e a retenção do seu cliente

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Como entregar estratégias para garantir resultados e a retenção do seu cliente
Neste treinamento você irá aprender a:
1) Como identificar, priorizar e acompanhar os clientes necessitam de ações de GDR;
2) Quais as Landing Pages e modelos de e-mail que possuem maior potencial de conversão;
3) Identificar ideias de estratégias rápidas de GDR para os principais segmentos do mercado;
Apresentação: Isabela Pereira e Fernanda Novaes – RD
Categoria: Webinar
Assunto: Geração de Leads
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Básico
Realizado no dia: 23/07/2020
Como criar o report ideal para mostrar os resultados do último trimestre ao seu cliente
Como criar o report ideal para mostrar os resultados do último trimestre ao seu cliente
No treinamento você ira aprender:
– Como fazer um equilíbrio entre o que o cliente que ouvir e o que você pode reportar;
– Quais as melhores métricas para se reportar ao seu cliente;
– Quais as etapas da criação de um report que vende valor no serviço da agência;
Apresentador: Renan Caixeiro – e-Dialog e Reportei
Categoria: Webinar
Assunto: Reter clientes
Indicado para: Analista de marketing
Nivel: Básico
Realizado no dia: 09/07/2020
Flexibilização de contratos: Como garantir a retenção e retorno ao escopo de trabalho original
Flexibilização de contratos: Como garantir a retenção e retorno ao escopo de trabalho original
Se você recebeu solicitações de flexibilização de contratos durante a pandemia, certamente está pensando em como retornar o escopo original do contrato ao passo que a economia vai se reestruturando.
Para saber mais sobre como conduzir esse processo de maneira assertiva, convidamos a Larissa Cabral, Partners Customer Success Manager na RD, para garantir tanto a retenção desses clientes dentro da sua agência, quanto a volta do escopo original do projeto.
Apresentador: Larissa Cabral – RD
Categoria: Webinar
Assunto: Onboarding de colaboradores de atendimento
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 02/07/2020
Webcast | Como nossas agências parceiras estão adaptando sua rotina em mudanças repentinas
Webcast | Como nossas agências parceiras estão adaptando sua rotina em mudanças repentinas
Para nos auxiliar nessa adaptação convidamos as agências parceiras e RD Experts Letícia Previati e Samira Cardoso Sócias da Layer Up e Renan Caixeiro da e-Dialog, para bater um papo conosco e compartilhar o que já estão fazendo em junto a seus times.
Palestrantes Convidados: Letícia Previati e Samira Cardoso (da Agência Layer Up) e Renan Caixeiro (da Agência e-Dialog).
Categoria: Webinar
Assunto: Gerar demanda para agência
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Básico
Realizado no dia: 19/03/2020
Entenda o GDR e prepare-se com uma ferramenta exclusiva para avançar na parceria nos próximos 3 meses
Entenda o GDR e prepare-se com uma ferramenta exclusiva para avançar na parceria nos próximos 3 meses
Felipe Dalcarobo, Partner Customer Success e especialista em estratégias de GDR, vai mostrar como planejar os próximos 3 meses e garantir que você atinja os requisitos para continuar no Programa de Parceria. Nesse treinamento, você irá aprender:
1) Onde buscar informações sobre GDR e ferramentas para acompanhar;
2) Como utilizar as ferramentas de GDR para criar um plano de ação;
3) Estratégias para cada um dos 3 indicadores de GDR: Geração de leads, Campanha de email ativa e Fluxo de automação.
Palestrante Convidado: Felipe Dalcarobo, Partner Customer Success, na RD.
Categoria: Webinar
Assunto: Reter clientes
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Básico
Realizado no dia: 12/03/2020
Como construir cases de sucesso para gerar mais valor para seus clientes
Como construir cases de sucesso para gerar mais valor para seus clientes
Escrever um case exige muito cuidado e fazer os olhos do seu prospect brilharem com esse case é uma tarefa ainda mais complicada. Mas fica calmo, esse treinamento vai te auxiliar a montar um verdadeira case de sucesso!
Categoria: Webinar
Assunto: Gerar demanda para agência
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 27/02/2020
Como entregar um relatório que comprove o ROI de tudo o que você entregou em 2019
Como entregar um relatório que comprove o ROI de tudo o que você entregou em 2019
Você ira aprender:
1) Quais dados não podem ficar de fora de um relatório;
2) Como calcular ROI e como gerar valor no relatório;
3) Templates e Exemplos práticos de relatórios eficazes.
Facilitador: Renan Caixeiro
Categoria: Webinar
Assunto: Reter clientes
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 05/12/2019
GDR – Entenda a métrica e estratégias práticas
GDR – Entenda a métrica e estratégias práticas
Aprenda:
1) Quais as principais estratégias para geração de GDR com seus clientes;
2) Como usar a métrica de GDR com clientes “difíceis”;
3) Como Identificar ações de GDR para múltiplos segmentos.
Apresentador: Juliana Gama
Categoria: Webinar
Assunto: Onboarding de colaboradores de atendimento
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 19/09/2019
Imersão Online: RD e Winning by Design dia 7
Imersão Online: RD e Winning by Design dia 7
A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!
E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.
Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.
Parte 2/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.
Apresentação: Winning by Design
Categoria: Webinar
Assunto: Reter clientes
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 25/06/2019
Imersão Online: RD e Winning by Design dia 6
Imersão Online: RD e Winning by Design dia 6
A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!
E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.
Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.
Parte 1/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.
Apresentação: Winning by Design
Categoria: Webinar
Assunto: Reter clientes
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 24/06/2019
Agências de Nicho – Como a Dialetto encontrou no setor de tecnologia e inovação o seu foco para resultados.
Agências de Nicho – Como a Dialetto encontrou no setor de tecnologia e inovação o seu foco para resultados.
Obter ainda mais resultados é foco de toda agência. Para entrar em um mercado cada vez mais inexplorado, compreender profundamente sobre um tópico pode transformar das suas ações medianas, em algo excelente.
Apresentação: Rodrigo Lóssio – Dialetto
Categoria: Webinar
Assunto: Relacionamento com leads
Indicado para: Analista de marketing
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 03/05/2019
Como colocar em prática tudo o que prometi para o meu novo cliente?
Como colocar em prática tudo o que prometi para o meu novo cliente?
Você realizou uma nova venda e fez várias promessas, certo? Identifique o que entregar para gerar valor no seu serviço e plataforma nos primeiros dias de cliente “na casa”.
Você saiu da reunião com várias promessas e não sabe por onde começar. Perfeito! Aqui você vai aprender os primeiros passos de forma clara e gerando valor logo nos primeiros dias do novo cliente.
Apresentador: Tainah Subtil – RD
Categoria: Webinar
Assunto: Onboarding de novos clientes
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Básico
Realizado no dia: 21/02/2019