Como alinhar Vendas e Atendimento para garantir a retenção de clientes?

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- Estruturar o comercialGeração de LeadsGerar demanda para agênciaGestão da AgênciaGestão de PessoasOnboarding de colaboradores de atendimentoOnboarding de colaboradores de vendasOnboarding de novos clientesPrograma de Parceiros RDRD Station CRMRelacionamento com leadsReter clientesVender maisWarm Up Prêmio de Agências
Como alinhar Vendas e Atendimento para garantir a retenção de clientes?
A satisfação do cliente envolve uma equação simples: oferta assertiva + atendimento personalizado. Isso significa que vendas e atendimento precisam está em perfeita sintonia para que o cliente que acabou de chegar seja motivado a continuar dentro da agência desde o primeiro dia.
Quando se consegue equilibrar essa equação, a retenção e a renovação fica ainda mais fácil de acontecer.
Para nos ajudar a alcançar esse equilíbrio, com a ajuda de uma agência parceira, construímos o PAR 2.0, o Programa de Aceleração de Resultado feito por agência e para agências que vai garantir a máxima entrega para os seus clientes desde o Onboarding até OnGoing.
Materiais de apoio:
– P.A.R
– Template Case
– E-mail Atendimento
– PPT Onboarding
– Planilha NPS
Categoria: Webinar
Assunto: Relacionamento com leads
Indicado para: Analista de marketing
Nivel: Básico
Realizado no dia: 12/05/2022
Dashboard de vendas: saiba como criar um painel para acompanhar o desempenho da área comercial.
Dashboard de vendas: saiba como criar um painel para acompanhar o desempenho da área comercial.
A previsibilidade é a palavra do momento. Todo mundo já entendeu que para ter sucesso nos negócios é preciso garantir o controle da previsibilidade de vendas, lucro, custos e tudo mais que envolve uma organização.
Mas, o que isso significa na prática? Esse controle deve ser feito por uma planilha? um sistema? uma página no Google Doc? E depois de decidir onde será feito, o que e como eu faço esse controle? O que eu devo colocar na primeira célula do meu Dashboard de vendas?
Vamos aprender na prática a melhor maneira de criar um painel para acompanhamento dos seus resultados comerciais e dar o primeiro passo rumo ao crescimento previsível da sua agência!
Assista agora!
Categoria: Webinar
Assunto: Vender mais
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 05/05/2022
Timesheet na prática: como construir o modelo de gestão ideal para sua agência.
Timesheet na prática: como construir o modelo de gestão ideal para sua agência.
Saber quanto tempo a sua equipe gasta para realizar atividades de rotina dentro da agência é fundamental para fazer uma precificação coerente.
Mas, como fazer isso sem microgerenciar cada atividade de cada colaborador? É o que vamos descobrir neste treinamento.
Assista agora!
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 28/04/2022
Como vender mais sem aumentar o time: estratégias para aumentar a eficiência da sua máquina de vendas.
Como vender mais sem aumentar o time: estratégias para aumentar a eficiência da sua máquina de vendas.
Pessoas + Processos + Tecnologia é a equação perfeita para aumentar os resultados de qualquer empresa. Com vendas não seria diferente!
E para essa equação impactar ainda mais os indicadores de sucesso de uma área basta aplicar um peso maior em qualquer uma das partes. Neste treinamento, vamos falar sobre como aumentar a eficiência de um setor comercial através de processos e tecnologias.
> Material de Apoio
Categoria: Webinar
Assunto: Estruturar o comercial
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 14/04/2022
De agência de marketing para agência de resultados: como ser mais estratégico para seus clientes?
De agência de marketing para agência de resultados: como ser mais estratégico para seus clientes?
O investimento em marketing muitas vezes é incompreendido por algumas empresas e por isso, muitas vezes, durante uma crise, contratos com agências são os primeiros a serem cortados.
Se você já se sentiu por um fio com algum cliente esse treinamento vai te ajudar a virar a chave da sua agência. Vamos aprender como aumentar a percepção de valor das suas entregas pelos clientes que você atende e transformar sua agência de marketing em uma agência de resultados!
Aproveite.
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 07/04/2022
Tendências 2022: como se preparar para aproveitar ao máximo as novidades que estão por vir.
Tendências 2022: como se preparar para aproveitar ao máximo as novidades que estão por vir.
Os últimos dois anos foram bastante desafiadores para o mercado de marketing digital. Além da pandemia, tivemos em pauta o fim do uso dos cookies de terceiros, a entrada em vigor da LGPD, e uma atenção maior das marcas ao Brand Safety.
Apesar das agências digitais terem respondido bem a todas essas mudanças, muita coisa ainda tá por vir e é sobre algumas dessas novidades que iremos falar neste treinamento.
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Analista de marketing
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 31/03/2022
O que levar em consideração na hora de definir a nova tabela de preços da sua agência para 2022.
O que levar em consideração na hora de definir a nova tabela de preços da sua agência para 2022.
Precificação é um dos desafios mais comuns entre as agências de marketing digital. E se definir o valor de uma proposta já é difícil, definir uma nova tabela de preço para contratos que já estão vigentes não podia ser diferente.
Por sorte, existe algumas estratégias e boas práticas para fazer essa virada de chave de forma transparente e assertiva. Convidamos Zachary Fox, Diretor de Produto aqui na RD, para falar sobre cada uma delas.
Espero por você!
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 17/03/2022
Business Bench RD: Como construir o planejamento estratégico ideal para a minha agência crescer em 2022
Business Bench RD: Como construir o planejamento estratégico ideal para a minha agência crescer em 2022
Neste roundtable, convidamos referências de mercado que irão compartilhar excelentes práticas para construir o planejamento estratégico ideal para uma agência de marketing digital crescer em 2022.
A iniciativa irá passar por três principais pilares: tendências de mercado, modelo mental e aplicação prática, além de um momento único de “tira dúvidas” e co-construção em uma reunião aberta com outras agências do nosso ecossistema.
Assista agora!
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 19/01/2022
Pacote Completo: como tornar sua agência referência em marketing, vendas, business e gestão em 2022.
Pacote Completo: como tornar sua agência referência em marketing, vendas, business e gestão em 2022.
Sua agência é referência quando o assunto é marketing, vendas, business ou gestão? Não?!
Então vem com a gente neste webinar!
Convidamos a Samira Cardoso, CEO e Founder da Layer Up, para compartilhar com você como se tornar uma agência referência.
Categoria: Webinar
Assunto: Warm Up Prêmio de Agências
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 13/01/2022
Show me the money! Conheça a estratégia comercial premiada que pode ajudar a sua agência a ser uma “Especialista em Vendas” em 2022.
Show me the money! Conheça a estratégia comercial premiada que pode ajudar a sua agência a ser uma “Especialista em Vendas” em 2022.
Que vender mais é bom, todo mundo sabe. Mas a sua estratégia comercial está preparada para isso?
Convidamos a Duo Studio Interativo, agência premiada como Especialista em Vendas, para compartilhar com você a estratégia comercial que eles utilizam.
Se você quer saber como vender mais e melhor, este treinamento é para você!
Categoria: Webinar
Assunto: Warm Up Prêmio de Agências
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 12/01/2022
Espada Ninja na prática! Como criar uma campanha de marketing e vendas para a própria agência.
Espada Ninja na prática! Como criar uma campanha de marketing e vendas para a própria agência.
Quer se tornar a próxima agência ganhadora do Prêmio Espada Ninja?
Neste webinar, convidamos a agência Lamarca, ganhadora do Prêmio Espada Ninja, para compartilhar com você como criar uma campanha de marketing e vendas para a sua agência.
Categoria: Webinar
Assunto: Warm Up Prêmio de Agências
Indicado para: Analista de marketing
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 11/01/2022
Revelando os segredos! O que você precisa fazer para escalar seu crescimento e garantir as vendas e os resultados dos seus clientes.
Revelando os segredos! O que você precisa fazer para escalar seu crescimento e garantir as vendas e os resultados dos seus clientes.
Você quer saber como a agência E-Plus se tornou a Agência do Ano no Prêmio Revelação?
O Tiago Moraes, CEO e Founder da E-Plus, irá compartilhar com você o que você precisa fazer para escalar seu crescimento e garantir as vendas e os resultados dos seus clientes.
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 10/01/2022
Método de Bolso: Como adaptar o modelo de negócio da agência para faturar mais em 2022.
Método de Bolso: Como adaptar o modelo de negócio da agência para faturar mais em 2022.
É muito comum donos e donas de agências terem aquela sensação chata de que trabalha, trabalha, trabalha e mesmo assim não consegue ver retorno financeiro e crescimento para agência.
Isso acontece porque, na maioria das vezes, o modelo de negócio da agência não está focado no aumento de faturamento.
Para nos ajudar a entender melhor o que isso significa e como mudar esse cenário, convidamos Vinicius Gambeta, da Agência de Bolso, para o nosso próximo treinamento online.
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 02/12/2021
LIVE | O Ponto da Virada
LIVE | O Ponto da Virada
A live que será um marco dentro do ecossistema de agências parceiras da RD Station, onde compartilhamos as novidades do Programa de Parcerias atreladas ao RD Station CRM.
Categoria: Webinar
Assunto: RD Station CRM
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Básico
Realizado no dia: 28/10/2021
Jornada e Carreira profissional: Como atrair e reter profissionais de alta performance.
Jornada e Carreira profissional: Como atrair e reter profissionais de alta performance.
A gente sabe que a rotatividade pode ser um problema sério no dia a da agência. Mas você sabia que existem boas práticas rápidas e fáceis de serem aplicadas que podem ajudar (e muito!) nesse desafio?
Para nos ajudar a entender melhor a aplicação prática de cada uma delas na gestão da sua agência, convidamos Anderson Nielson, Diretor de TM aqui da RD, para o nosso próximo treinamento online.
Vamos lá?
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão de Pessoas
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 30/09/2021
Gestão de mudança: Como incentivar uma cultura na agência e nos clientes garantindo transformações organizacionais com qualidade, agilidade e resultados.
Gestão de mudança: Como incentivar uma cultura na agência e nos clientes garantindo transformações organizacionais com qualidade, agilidade e resultados.
O mercado está sempre em movimento e essas transformações são muitas e acontecem muito rápido, não é verdade?
E para não ficar pra trás e conseguir se adaptar rápido, ter um modelo mental direcionado para a Gestão de Mudança é fundamental! Por isso, convidamos Isabela Mendes, CEO da Surfe Digital, e Samira Cardoso, CEO da Layer Up, para compartilhar boas práticas e experiências que elas tiveram dentro dessa jornada.
Vamos lá?
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 09/09/2021
Como usar as metodologias e materiais da RD Station para agregar serviços especializados no seu portfolio.
Como usar as metodologias e materiais da RD Station para agregar serviços especializados no seu portfolio.
A gente sabe que o volume de informação pode dificultar a tomada de decisão de por onde começar.
Foi pensando nisso, que convidamos o Daniel Imamura, parceiro Expert RD e CEO da Consultoria Digital, para mostrar o caminho das pedras de como evoluir seu trabalho e os serviços da agência com a ajuda das nossas metodologias, materiais e treinamentos.
Vamos lá?
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 26/08/2021
Plano de ação Basic to PRO: como garantir a evolução das suas contas.
Plano de ação Basic to PRO: como garantir a evolução das suas contas.
Você sabia que vender para um cliente que já está na sua base custa 7x menos do que prospectar um novo?
Pensando nisso, convidamos a Cristina Ziebarth, Growth UX da RD Station, para te ensinar como garantir a evolução dos seus clientes.
Você irá aprender sobre:
– Como identificar e preparar clientes para uma evolução de serviço;
– Primeiros passos para uma proposta de expansão;
– Como acompanhar e reportar resultados que justifiquem essa proposta.
Material de apoio
Ferramenta: Raio X da Expansão
Categoria: Webinar
Assunto: Vender mais
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 15/07/2021
Estratégias para gerar tráfego e ampliar as suas conversões.
Estratégias para gerar tráfego e ampliar as suas conversões.
Gerar novos leads pode até não ser um desafio tão grande assim, mas você sabia que existe, estratégias que podem facilitar ainda mais essa atração? E o melhor de tudo: garantindo altas taxas de conversões?
Neste treinamento você irá aprender:
1. Conceitos básicos para definição de estratégias de atração;
2. Como viabilizá-las através de táticas diversas;
3. Medir cada uma delas para avaliar e redefinir continuamente sua estratégia.
Speaker: Edney “Interney” Souza – Diretor Acadêmico na Digital House Brasil
Categoria: Webinar
Assunto: Gerar demanda para agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 08/07/2021
Descomplicando as finanças para Agências: Checklist para alta performance.
Descomplicando as finanças para Agências: Checklist para alta performance.
Você sabe contabilizar o sucesso da sua agência para planejar o seu crescimento através de informações financeiras?
Não é de hoje que muitas pessoas que são donas de agências esquecem desse pilar tão importante para a gestão dos negócios.
Neste treinamento, você irá aprender sobre:
– O impacto da contabilidade e da gestão financeira no crescimento da sua agência;
– Como planejar seus próximos passos de crescimento com base em informações financeiras;
Vamos lá?
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Básico
Realizado no dia: 01/07/2021
CRM e Processo comercial: saiba como implementar e aumentar a sua eficiência de vendas.
CRM e Processo comercial: saiba como implementar e aumentar a sua eficiência de vendas.
“Processo” e “mensuração” são as palavras de ordem para todo e qualquer negócio que deseja aumentar sua eficiência e garantir uma previsibilidade de crescimento.
No setor comercial não é diferente! Nesse treinamento você irá aprender:
1. Gatilhos de entrada: Por que começar a usar o CRM na agência;
2. Processos de implantação: Primeiros passos de um projeto operacional para incluir um CRM na rotina da agência;
3. Resultados e impactos: Vendas, pessoas e dados.
Categoria: Webinar
Assunto: Estruturar o comercial
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 27/05/2021
Jornada do Empreendedor: fundamentos para estruturação e crescimento do seu negócio
Jornada do Empreendedor: fundamentos para estruturação e crescimento do seu negócio
Você irá aprender sobre:
1. Premissas essenciais para “criação do seu negócio”;
2. Aspectos fundamentais para a “estruturação do seu negócio”;
3. Passos iniciais para a “evolução do seu negócio”.
Bom treinamento!
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Básico
Realizado no dia: 06/05/2021
Contabilidade para Agências: o básico que você precisa saber para não virar refém do seu contador.
Contabilidade para Agências: o básico que você precisa saber para não virar refém do seu contador.
Você irá aprender:
1) O que toda PME precisa saber sobre contabilidade;
2) Rotinas e processos contábeis: o básico que precisa ser feito;
3) Cuidados com obrigatoriedades e primeiros passos para uma gestão contábil eficiente;
Convidado: Vicente Sevilha, fundador da Sevilha Contabilidade
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Básico
Realizado no dia: 22/04/2021
Planejar para crescer: Como construir um planejamento de crescimento para agência atrelado ao programa de parcerias
Planejar para crescer: Como construir um planejamento de crescimento para agência atrelado ao programa de parcerias
No episódio 68 do nosso podcast Show me the ROI, conversamos com a Shelly (diretora de parceiros) sobre todos os benefícios que você tem direito e que podem te ajudar a impulsionar muitas ações da agência.
Ainda assim, frequentemente recebemos dos nossos parceiros questionamentos sobre como conseguir crescer de verdade com a ajuda ou por meio deles.
Aqui na RD temos um parceiro Platinum que seguiu à risca esse conselho e hoje tem colhido resultados incríveis não só no programa mas com os seus clientes.
Sim, estamos falando do Marcão, da 8D Pro, que dá um show de resultados.
Pensando em repassar esse conhecimento de forma integral, pedimos para que ele compartilhasse com você, qual o passo a passo dessa construção e como aplicar para a sua realidade.
Este treinamento é direcionado para donos e gestores de agência (mas liberado para todos os parceiros)
Nele você aprenderá:
1) O que levar em consideração antes de iniciar um planejamento de crescimento;
2) Passo a passo para um planejamento que seja condizente com sua realidade – e com o que quer alcançar;
3) Dicas práticas do que explorar no programa de parcerias para acelerar seu crescimento
Convidado: Marcão, CEO agência 8D Pro
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 01/04/2021
Como criar um playbook de vendas ideal para aumentar a eficiência do time de vendas da sua agência.
Como criar um playbook de vendas ideal para aumentar a eficiência do time de vendas da sua agência.
É bem comum ver times de vendas em agências que estão em desenvolvimento se sentirem com a produtividade estagnadas, com pouca noção de quais os processos que estão gerando maior conversão ou até mesmo com pouca estruturação na formação de um novo profissional de vendas dentro da agência.
Todas essas dores podem ser solucionadas com a ajuda de um playbook de vendas que atuará como um guia durante a atuação do seu vendedor.
E para falar sobre como isso funciona dentro da agência, convidamos o Daniel Fernandes, Diretor de Vendas na 360DBI, para compartilhar qual o melhor framework para montar um playbook que faça sentido para a realidade da sua agência.
Neste treinamento você aprenderá:
1) Como utilizar das informações que você já tem para montar um playbook;
2) Como organizar e definir o que entra ou não no documento que será utilizado pela equipe comercial;
3) Como aprimorar um framework básico de vendas para suas necessidades e a dos componentes do seu time comercial.
Convidado: Daniel Fernandes, Diretor de Vendas da agência 360DBI
Materiais Extra: PPT (com links adicionais)
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Básico
Realizado no dia: 25/02/2021
Além da marca: O branding como aliado na sua estratégia de experiência do cliente.
Além da marca: O branding como aliado na sua estratégia de experiência do cliente.
Já faz tempo que investir em branding deixou de ser uma estratégia exclusiva para grandes empresas. Hoje, a marca é um dos principais diferenciais para que empresas de qualquer tamanho se mantenham competitivas no mercado. Fortalecer a marca é a ampliar a conexão do negócio com seus públicos e com seu futuro
Nesse webinar, convidamos o Edson Ferrão, Head de Branding da RD Station para falar um pouco sobre estratégia e identidade de marca para agências.
Você irá aprender:
– A importância da marca para o negócio;
– As etapas e os recursos para se criar uma marca relevante, marcante e consistente.
– Como dar os primeiros passos na construção da marca da sua agência.
Convidado: Edson Ferrão, Head de Brand na RD Station.
Material: PPT (em breve)
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 14/01/2021
Benefícios do Programa de Parceria da RD | Visibilidade
Benefícios do Programa de Parceria da RD | Visibilidade
Uma breve descrição dos benefícios de visibilidade que você possui como parceiro RD.
Categoria: Webinar
Assunto: Programa de Parceiros RD
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 15/12/2020
Trajetória no Programa de Parceria da RD | Michelle Doherty – CEO da Melhor Comunicação
Trajetória no Programa de Parceria da RD | Michelle Doherty – CEO da Melhor Comunicação
Michelle Doherty, CEO da Melhor Comunicação, agência Platinum no programa de parceria conta como o programa podo ajudar a sua agência a crescer como empresa.
Categoria: Webinar
Assunto: Programa de Parceiros RD
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 25/11/2020
Benefícios do Programa de Parceria da RD | Comissionamento
Benefícios do Programa de Parceria da RD | Comissionamento
Uma breve descrição dos benefícios de comissionamento que você possui como parceiro RD.
Categoria: Webinar
Assunto: Programa de Parceiros RD
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 25/11/2020
Trajetória no Programa de Parceria da RD | Fábio Duran – CEO da Hubify
Trajetória no Programa de Parceria da RD | Fábio Duran – CEO da Hubify
Fábio Duran, CEO da Hubify, agência Diamond no programa de parceria conta como o programa podo ajudar a sua agência a crescer como empresa.
Categoria: Webinar
Assunto: Programa de Parceiros RD
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 12/11/2020
Trajetória no Programa de Parceria da RD | Marcos Andrade – CEO da 8D Pro
Trajetória no Programa de Parceria da RD | Marcos Andrade – CEO da 8D Pro
Marcos Andrade, CEO da 8D Pro, agência Platinum no programa de parceria conta como o programa podo ajudar a sua agência a crescer como empresa.
Categoria: Webinar
Assunto: Programa de Parceiros RD
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 12/11/2020
Benefícios do Programa de Parceria da RD | Capacitação
Benefícios do Programa de Parceria da RD | Capacitação
Uma breve descrição dos benefícios de capacitação que você possui como parceiro RD.
Categoria: Webinar
Assunto: Programa de Parceiros RD
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 12/11/2020
Benefícios do Programa de Parceria da RD | Comunidade
Benefícios do Programa de Parceria da RD | Comunidade
Uma breve descrição dos benefícios de comunidade que você possui como parceiro RD.
Categoria: Webinar
Assunto: Programa de Parceiros RD
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 12/11/2020
Benefícios do Programa de Parceria da RD | Produto
Benefícios do Programa de Parceria da RD | Produto
Uma breve descrição dos benefícios de produto que você possui como parceiro RD.
Categoria: Webinar
Assunto: Programa de Parceiros RD
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 12/11/2020
Como montar e gerenciar um time de vendas de sucesso na sua agência
Como montar e gerenciar um time de vendas de sucesso na sua agência
Este treinamento é completo e feito para você, gestor de vendas.
Nele, Caio Vidal, nosso TOP Coordenador de Vendas, trará exemplos de dashboard, benchmark de funil e outros recursos para você ter uma gestão com garantia de engajamento e melhoria na performance.
Na prática, você irá aprender:
1. O que um bom time de vendas precisa ter?;
2. Quais os indicadores para acompanhar durante o dia a dia;
3. O que é um forecast de vendas –> e Por que você precisa saber quanto vai entregar da sua meta;
4. Gestão de vendedores: Rituais e boas práticas.
Convidado: Caio Vidal
Recursos Extra: PPT
Categoria: Webinar
Assunto: Estruturar o comercial
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 12/11/2020
Como montar uma máquina de aquisição para sua agência sem complicação
Como montar uma máquina de aquisição para sua agência sem complicação
Durante 2020, você entregou resultados para sua agência com a mesma intensidade que entregou para o seu melhor cliente?
Nós estamos torcendo aqui desse lado para que sua resposta seja SIM.
Agora, se o seu caso não for tão positivo, ainda há chances de criar uma máquina de aquisição para sua agência até o final do ano.
Por isso, convidamos um parceiro que entende tão bem do tema que conseguiu expandir a sua agência para o exterior e gera resultados excelentes todos os meses.
Representando a OUTMarketing, trocaremos experiências com o Alexandre Tili, CEO da agência, que vai mostrar o que tem feito a diferença no processo de aquisição deles.
Se você é dono ou gestor comercial, venha e traga os seus vendedores para aprender:
1) Como montar o planejamento de marketing da sua agência;
2) Por que a jornada do cliente é essencial para a sua agência.;
3) Como transformar suas parcerias em um fator essencial para gerar demanda.
Convidado: Alexandre Tili, CEO na OUTMarketing Brasil
Recursos Adicionais
PPT
Materiais Co-Marketing (em breve)
Categoria: Webinar
Assunto: Gerar demanda para agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 05/11/2020
Como manter os times da sua agência engajados com as entregas de final de ano
Como manter os times da sua agência engajados com as entregas de final de ano
Vários fatores transformaram a nossa rotina em um quebra-cabeça no ano de 2020 e com certeza cada um dos integrantes da sua agência sentiu esse ajuste de forma diferente.
Por isso, ao chegar uma das épocas mais “puxadas” do ano, é imprescindível que você tenha ações muito bem definidas para engajar o seu time da forma certa, fazer com que todos deem o seu melhor nas últimas entregas e que possam vir para 2021 com as energias e esperanças renovadas.
Para nos ajudar nesta tarefa, convidamos a Priscila Kempner, nossa RD Partner Expert e Sóciana agência 110, para compartilhar o que eles tem feito há alguns anos e que está trazendo muitos bons frutos como aumento da motivação de pessoal e diminuição para ZERO da rotatividade em 2020.
Você vai sair deste treinamento tendo aprendido:
1) Como motivar a equipe e diminuir a rotatividade de colaboradores da sua agência;
2) Passo a passo pra ter uma equipe altamente motivada mesmo com período de alta demanda;
3) Processos que vão ajudar a manter sua agência em ordem com a alta demanda do fim de ano;
Convidada: Priscila Kempner, RD Partner Expert e Sócia-Diretora na 110.
Materiais Extra:
1) PPT
2) Planilha Trello (com documentos)
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão de Pessoas
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 29/10/2020
LGPD: O que você precisa saber sobre adequação de bases legais e de canais de entrada
LGPD: O que você precisa saber sobre adequação de bases legais e de canais de entrada
Neste treinamento, vamos aprofundar o conhecimento em conceitos e estratégias para adequar sua base atual e os canais de entrada de novos leads.
Para solucionar as nossas dúvidas com clareza, convidamos a Fernanda Nones e a Daniela Claudino, ambas Especialistas de Proteção de Dados na RD, que ficam responsáveis por todas as nossas estratégias de marketing e produto.
Este treinamento terá uma duração diferente iniciando às 10h30 e finalizando às 12h.
Será um momento de muitas trocas sobre a Lei mas também muita prática.
Convide todo o seu time para aprender sobre:
1) Conceitos de bases legais e canais de entrada para adequação à LGPD;
2) Prática: quais adequações devem ser realizadas na sua base atual;
3) Prática: quais adequações devem ser realizadas em seus canais de entrada.
Palestrantes: Fernanda Nones e Daniele Claudino.
Material: PPT
Categoria: Webinar
Assunto: Relacionamento com leads
Indicado para: Analista de marketing
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 15/10/2020
Como preparar sua agência para o último trimestre do ano
Como preparar sua agência para o último trimestre do ano
2020 chegou com muitos desafios para as agências.
Mesmo com vários desafios, empresários do mundo todo encontraram oportunidades para mudanças e novidades.
Com a chegada do final ano, é crucial que você identifique como aproveitar as últimas oportunidades de 2020 para fechar um ciclo com resultados satisfatórios.
Para isso, convidamos Samira Cardoso, RD Partner Expert e CEO da agência Layer Up, compartilhando o que eles fazem no final de ano e como se organizam para ter resultados nos três meses que fecham os resultados de 2020.
Neste treinamento, você aprenderá:
1) Como definir um cronograma de ações para o próximo trimestre;
2) Preparar os seus prospects e a sua base para upsell;
3. Quais os principais gatilhos para acelerar a tomada de decisão dos seus clientes e prospects.
Palestrante: Samira Cardoso, RD Partner Expert e CEO da agência Layer Up.
PPT: Apresentação
Categoria: Webinar
Assunto: Vender mais
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 01/10/2020
Cultura da Agência: Como potencializar a sua e melhorar a eficiência do seu time
Cultura da Agência: Como potencializar a sua e melhorar a eficiência do seu time
Você já se perguntou “o que a RD faz para ter colaboradores tão apaixonados?”. Se sua resposta for “SIM”, vamos tirar suas dúvidas neste treinamento!
Independente do momento em você está vivendo, frequentemente encontrará desafios atrelado à gestão e business.
Seja logo no início do seu negócio, quando você precisa criar os processos que serão a base da cultura da sua agência, seja com o decorrer dos anos, quando identifica na cultura um dos pilares na retenção e encantamento dos colaboradores.
Com este treinamento, queremos que você entenda com conceito e prática, como a cultura engaja a todos em um único propósito e como ele ganha forças ao fazer isso.
Para isso, convidamos quem faz isso tudo acontecer aqui na RD, a Carol Lima, HR Manager na nossa área de Desenvolvimento de Pessoas.
Neste treinamento você aprenderá:
1) Como fazer um assessment do que é cultura na sua agência para potencializá-la;
2) Como ter processos que cultivem a sua cultura no dia a dia;
3) Como diminuir o turnover e aumentar a confiança em cada um dos membros do time.
Palestrante: Carolina Lima, HR Manager na RD
PPT: Apresentação
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 24/09/2020
O T-shaped da agência: Como crescer no tempo certo e da forma certa, com Fábio Ricotta.
O T-shaped da agência: Como crescer no tempo certo e da forma certa, com Fábio Ricotta.
Você já pensou em conhecer sobre os 12 anos de crescimento de uma agência neste treinamento de uma hora?
Pois é exatamente isso o que vamos compartilhar com você neste webinar especial!
Convidamos Fabio Ricotta para compartilhar conosco todas as dores de cada um dos níveis de crescimento, para que você possa aprender com quem passou por cada uma dessas fases e que tenha maiores chances de sucesso durante a jornada.
Neste treinamento você:
1) Conhecerá quais os perrengues de cada etapa do crescimento de uma agência;
2) Identificará quais as soluções para os principais momentos da trajetória de evolução, sabendo qual o timing correto;
3) Conhecerá todo o repertório de possibilidades para fazer a sua agência crescer no tempo certo e da forma certa;
Apresentação: Fábio Ricotta – Agência Mestre
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 27/08/2020
Como as agências podem identificar oportunidades para o seu negócio a partir do Panorama de PMEs
Como as agências podem identificar oportunidades para o seu negócio a partir do Panorama de PMEs
A RD lançou o Panorama PMEs, uma pesquisa feita em parceira entre RD, Endeavor e PEGN pra entender os impactos da Covid-19 nas pequenas e médias empresas. Impactos em receita, visão por segmentos, indicação de tendências são só alguns dos insights que o panorama lança luz.
Mas e agora, como transformar informação em ação? É para isso que o webinar dessa semana reúne três grandes nomes da RD para debater e projetar os desdobramentos no mercado.
Vamos debater sobre:
– Os impactos que a Covid-19 já teve nas PMEs e scale-ups;
– As principais medidas e ações tomadas pelas empresas até agora;
– O que as PMEs ainda sentem falta, quais são as necessidades mais urgentes;
– Como os empreendedores e líderes de PMEs enxergam o futuro e como se preparam para a retomada.
Apresentadores: Larissa Lima, Henrique Saraiva e Henrique Tormena – RD
Categoria: Webinar
Assunto: Estruturar o comercial
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 25/06/2020
Sobrevivência empresarial: Como proteger sua empresa em tempos de crise
Sobrevivência empresarial: Como proteger sua empresa em tempos de crise
Nesse webinar trouxemos Roberto Dias Duarte, consultor de transformação digital para te ensinar mais sobre os seguintes tópicos:
– Aprenda a ter um diagnóstico real da situação financeira da sua empresa;
– Escolha a melhor estratégia para enfrentamento de crise;
– Como as salas de guerra ajudam a implementar a sua estratégia;
– Saiba como descobrir oportunidades para ganhar dinheiro na crise.
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 14/05/2020
Sabatina Executiva com Eric Santos, Juliana Tubino e Henrique Saraiva da RD
Sabatina Executiva com Eric Santos, Juliana Tubino e Henrique Saraiva da RD
– O que: Ask me Anything com Eric Santos, Juliana Tubino e Henrique Saraiva;
– Dinâmica: Parceiros terão as suas perguntas respondidas por Eric Santos, Juliana Tubino e Henrique Saraiva.
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Básico
Realizado no dia: 07/05/2020
RD Partner Convida: Eric Santos. Como planejar e liderar sua empresa para o novo “normal”
RD Partner Convida: Eric Santos. Como planejar e liderar sua empresa para o novo “normal”
RD Partner Convida: Eric Santos. Como planejar e liderar sua empresa para o novo “normal”
Nesse treinamento você irá aprender:
1) Como realizar uma adequação de planejamento em tempos de incerteza;
2) Como estamos trabalhando em uma estrutura de War Mode na RD;
3) Como garantir o comprometimento e motivação do time em meio à crise.
Convidado: Eric Santos – CEO da Resultados Digitais.
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 05/05/2020
Organização Financeira e gestão de caixa em tempos de crise
Organização Financeira e gestão de caixa em tempos de crise
Em parceria com a Endeavor, trouxemos Igor Piquet para ensinar sobre gestão financeira. Neste webinar você irá aprender:
1) Qual o papel do líder e/ou empreendedor ao enfrentar os efeitos de uma crise econômica;
2) Como montar uma estrutura de WarRoom para preservação de caixa;
3) Como realizar uma renegociação com fornecedores, bancos e clientes.
Apresentação: Igor Piquet – Endeavor
Categoria: Webinar
Assunto: Estruturar o comercial
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 16/04/2020
Questões financeiras: sua agência adaptada ao momento
Questões financeiras: sua agência adaptada ao momento
Após as mudanças ocorridas durante a quarentena do Covid-19 muitas agências tiveram seus orçamentos comprometidos por conta de churn de alguns clientes que estão entre os segmentos mais afetados pelo isolamento social. Para te auxiliar a fazer a gestão das questões financeiras trouxemos a Sym Investimentos, escritório de investimentos credenciado XP.
Você vai aprender:
1) O desafio do fluxo de caixa;
2) Principais linha de crédito e garantias;
3) Dívida ruim X Dívida boa.
Facilitador: Gustavo Marx (Sym Investimento)
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 06/04/2020
Questões tributárias: sua agência adaptada ao momento
Questões tributárias: sua agência adaptada ao momento
Vamos falar de questões tributárias?
O assunto não é o mais corriqueiro nos treinamentos da RD, mas entendemos que estamos em um momento que a nossa atuação em comunidade é essencial para fortalecer nosso ecossistema e manter nossos negócios aquecidos. Como parte da nossa Central de Recursos para agências, convidamos especialistas do escritório Menezes Niebuhr para aprofundarem no tema de questões tributárias voltado para o nosso universo no treinamento
Neste webinar você irá aprender:
1) O que fazer tributariamente durante a crise;
2) Recapitular as novas medidas tributárias;
3) Consequências e repercussões fiscais.
Facilitador: Advogados convidados – Menezes Niebuhr
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 03/04/2020
Como impulsionar os resultados da sua agência e entrar no páreo do prêmio Agência de Resultados
Como impulsionar os resultados da sua agência e entrar no páreo do prêmio Agência de Resultados
Uma das melhores formas de aprender alguma coisa é ouvir as referências no assunto. Pensando nisso, trouxemos o nosso parceiro Diamond, Fábio Ricotta CEO da Agência Mestre.
Neste treinamento o Fábio irá compartilhar dicas para impulsionar os resultados da sua agência e de quebra aumentar suas chances de levar um dos prêmios de agência de resultados para casa.
Categoria: Webinar
Assunto: Gerar demanda para agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 20/02/2020
Como criar uma estratégia de resultados no primeiro ano da parceria com RD
Como criar uma estratégia de resultados no primeiro ano da parceria com RD
Se você entrou no programa de parceria recentemente e quer mostrar a que veio, esse webinar vai te ajudar a obter o passo a passo necessário para criar uma estratégia de resultados no primeiro ano da parceria com RD
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 24/01/2020
De sócio pra sócio: erros de gestão em uma agência que poucos querem contar
De sócio pra sócio: erros de gestão em uma agência que poucos querem contar
Aprenda:
1) Quais as principais dificuldades no processo de crescimento de uma agência;
2) Como desenvolver skills de empreendedorismo aprendendo com erros;
3) Quais os principais desafios que você não precisa passar nos próximos anos.
Apresentador: Eduardo Fonseca
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 31/10/2019
Como Escrever um Case de Sucesso.
Como Escrever um Case de Sucesso.
Neste treinamento você irá aprender:
1) Por que inscrever um case no Prêmio?
2) Identificando um case dentro da agência
3) Estrutura do Case – Jornada do Herói
4) Fatores de Sucesso – Dicas do Especialista
5) Raio-x do último case vencedor
6) Lembrete do Regulamento
Apresentação: André Cantarelli – RD
Categoria: Webinar
Assunto: Gerar demanda para agência
Indicado para: Analista de marketing
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 06/08/2019
Como criar sinergia entre as áreas da sua agência.
Como criar sinergia entre as áreas da sua agência.
Neste treinamento você vai aprender:
1) Quais os primeiros passos para criar sinergia;
2) Como organizar as áreas e trazer a importância do comprometimento na aplicação para o time;
3) Quais as principais vantagens de se organizar o time para trabalhar em conjunto.
Apresentação: Larissa Lima – RD
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão de Pessoas
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 01/08/2019
Como estruturar o comercial de sua agência com RD Station CRM
Como estruturar o comercial de sua agência com RD Station CRM
No cenário de agências, é comum ver equipes enxutas realizando as entregas do início ao fim. Assim que a agência começa a crescer, um dos desafios é o de estruturar processos tão claros de forma com que um vendedor garanta os mesmos resultados de uma grande equipe. Esse resultado é possível utilizando softwares que garantam uma melhor organização de todas as etapas do funil de vendas.
Apresentadores: Alexandre Tili e Wagner Mendler (OUTMarketing Brasil)
Categoria: Webinar
Assunto: Estruturar o comercial
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 06/06/2019
Como definir e criar KPIs e dashboards de acompanhamento para entrega de resultados.
Como definir e criar KPIs e dashboards de acompanhamento para entrega de resultados.
Agências que pretendem obter um crescimento expressivo durante o ano definem metas e KPIs. Com o intuito de garantir que o caminho seguido é o correto, ter um dashboard é fundamental para reunir todas as métricas estratégicas que se pretende alcançar como objetivo final..
Apresentação: André Cantarelli – RD
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 09/05/2019
Como fazer a gestão de projetos com entregas recorrentes
Como fazer a gestão de projetos com entregas recorrentes
O mercado ficou mais exigente, tornando necessário entregar mais valor aos clientes e responder de forma rápida a mudanças do negócio, reduzindo custos e aumentando a eficiência dos times de projetos. Assista este treinamento e saiba como se adaptar a essas necessidades
Apresentação: Juliana Rezende e Rafaell Soler – RD
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 07/05/2019
Surfando ondas maiores: Como realizar a gestão da sua agência em cada fase do crescimento
Surfando ondas maiores: Como realizar a gestão da sua agência em cada fase do crescimento
Nesse treinamento, Isa mostrou cada uma das fases – e desafios – que passaram ao longo dos anos e como resolveram cada um deles. Abriu algumas informações de precificação e projetos.
Apresentadora: Isa Mendes da Surf
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 04/04/2019
Como são os processos realizados pela agência Layer Up
Como são os processos realizados pela agência Layer Up
Compartilhamento super especial dos processos realizados pela agência Layer Up, focando principalmente em CS e RH. Super indicado para quem tem dúvidas de estruturação de agências e quem quer focar em vender horas ao invés de pacotes
Apresentadora: Samira Cardozo
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 28/03/2019
Especial Dia da Mulher: Mulheres no timer
Especial Dia da Mulher: Mulheres no timer
Convidamos 3 CEOs, mulheres, para compartilharem suas histórias de empreendedorismo e mudança de mindset enquanto gestoras de agências que crescem a cada dia.
Convidadas: Isabela Mendes (Agência Surfe) / Rejane Toigo (Agência Like Marketing) / Samira Cardoso (Agência Layer Up)
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Básico
Realizado no dia: 08/03/2019
Como construir um Master Plan para se tornar uma Agência de Resultados em 2020
Como construir um Master Plan para se tornar uma Agência de Resultados em 2020
Neste treinamento com Rafaell Soler, você irá identificar uma estratégia que cobre todas as áreas da agência para alcançar um objetivo único. Saia com um planejamento geral para sua agência atingir grandes resultados, com framework e Insights estratégicos para incorporar ao planejamento que você já possui e com uma informação das principais métricas que deve analisar ao longo do ano e em cada quarter;
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário