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BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Dashboard de vendas
50mins

Dashboard de vendas: saiba como criar um painel para acompanhar o desempenho da área comercial.

MAIS INFORMAÇÕES

Dashboard de vendas: saiba como criar um painel para acompanhar o desempenho da área comercial.

A previsibilidade é a palavra do momento. Todo mundo já entendeu que para ter sucesso nos negócios é preciso garantir o controle da previsibilidade de vendas, lucro, custos e tudo mais que envolve uma organização.

 

Mas, o que isso significa na prática? Esse controle deve ser feito por uma planilha? um sistema? uma página no Google Doc? E depois de decidir onde será feito, o que e como eu faço esse controle? O que eu devo colocar na primeira célula do meu Dashboard de vendas?

 

Vamos aprender na prática a melhor maneira de criar um painel para acompanhamento dos seus resultados comerciais e dar o primeiro passo rumo ao crescimento previsível da sua agência!

 

Assista agora!

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50mins

Categoria: Webinar

Assunto: Vender mais

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 05/05/2022

Gestão de vendas
45mins

Como vender mais sem aumentar o time: estratégias para aumentar a eficiência da sua máquina de vendas.

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Como vender mais sem aumentar o time: estratégias para aumentar a eficiência da sua máquina de vendas.

Pessoas + Processos + Tecnologia é a equação perfeita para aumentar os resultados de qualquer empresa. Com vendas não seria diferente!

 

E para essa equação impactar ainda mais os indicadores de sucesso de uma área basta aplicar um peso maior em qualquer uma das partes. Neste treinamento, vamos falar sobre como aumentar a eficiência de um setor comercial através de processos e tecnologias.

 

> Material de Apoio

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45mins

Categoria: Webinar

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 14/04/2022

Agência de Resultado
50mins

De agência de marketing para agência de resultados: como ser mais estratégico para seus clientes?

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De agência de marketing para agência de resultados: como ser mais estratégico para seus clientes?

O investimento em marketing muitas vezes é incompreendido por algumas empresas e por isso, muitas vezes, durante uma crise, contratos com agências são os primeiros a serem cortados.

 

Se você já se sentiu por um fio com algum cliente esse treinamento vai te ajudar a virar a chave da sua agência. Vamos aprender como aumentar a percepção de valor das suas entregas pelos clientes que você atende e transformar sua agência de marketing em uma agência de resultados!

 

Aproveite.

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50mins

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 07/04/2022

Marketplace RD
35mins

Tô no marketplace da RD Station. E agora? Como criar uma estratégia de marketing e vendas para turbinar a entradas de novos leads para a sua agência.

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Tô no marketplace da RD Station. E agora? Como criar uma estratégia de marketing e vendas para turbinar a entradas de novos leads para a sua agência.

Você sabe como gerar bons negócios com o Marketplace RD?

 

Neste treinamento iremos apresentar um guia com as boas práticas para melhorar a performance da sua página — ou para criá-la do zero — no Marketplace RD Station e transformar esse benefício em mais um canal de conversão para acelerar as suas vendas.

 

> Material de apoio.

 

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35mins

Categoria: Webinar

Assunto: Programa de Parceiros RD

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 24/03/2022

Precificação
52mins

O que levar em consideração na hora de definir a nova tabela de preços da sua agência para 2022.

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O que levar em consideração na hora de definir a nova tabela de preços da sua agência para 2022.

Precificação é um dos desafios mais comuns entre as agências de marketing digital. E se definir o valor de uma proposta já é difícil, definir uma nova tabela de preço para contratos que já estão vigentes não podia ser diferente.

 

Por sorte, existe algumas estratégias e boas práticas para fazer essa virada de chave de forma transparente e assertiva. Convidamos Zachary Fox, Diretor de Produto aqui na RD, para falar sobre cada uma delas.

 

Espero por você!

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52mins

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 17/03/2022

Processo Comercial
1h

Máquina de vendas: Desenho de processo e fluxos de vendas para turbinar seu processo comercial

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Máquina de vendas: Desenho de processo e fluxos de vendas para turbinar seu processo comercial

Na prática a teoria é outra! Tenho certeza que você já sabe da importância de se ter processos estruturados dentro da sua agência, certo?

 

Mas, também sei o quanto pode ser difícil transformar esse conceito em prática real na sua rotina. Por isso, esse treinamento vem para te ajudar a desenhar processos e fluxos de vendas de verdade e de acordo com a realidade da sua agência.

 

> Material de Apoio: PPT
> Material de Apoio: Modelo de Processo

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1h

Categoria: Webinar

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 03/03/2022

Nicho: E-commerce
52mins

Como realizar uma consultoria de serviço para e-commerce aos seus clientes.

MAIS INFORMAÇÕES

Como realizar uma consultoria de serviço para e-commerce aos seus clientes.

Devido a pandemia, o e-commerce se tornou um dos segmentos mais aquecidos dos últimos tempos. E, apesar de todo mundo saber a importância e querer vender cada vez mais pela internet, será que as empresas realmente estão preparadas para fazer isso acontecer?

Alinhar as expectativas de um projeto de e-commerce é parte fundamental para a construção de uma estratégia de sucesso. e é sobre isso e muito mais que iremos falar neste webinar!

Assista agora.

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52mins

Categoria: Webinar

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 10/02/2022

Warm Up 2022
1h20

Pacote Completo: como tornar sua agência referência em marketing, vendas, business e gestão em 2022.

MAIS INFORMAÇÕES

Pacote Completo: como tornar sua agência referência em marketing, vendas, business e gestão em 2022.

Sua agência é referência quando o assunto é marketing, vendas, business ou gestão? Não?!

Então vem com a gente neste webinar!

Convidamos a Samira Cardoso, CEO e Founder da Layer Up, para compartilhar com você como se tornar uma agência referência.

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1h20

Categoria: Webinar

Assunto: Warm Up Prêmio de Agências

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 13/01/2022

Warm Up 2022
1h

Revelando os segredos! O que você precisa fazer para escalar seu crescimento e garantir as vendas e os resultados dos seus clientes.

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Revelando os segredos! O que você precisa fazer para escalar seu crescimento e garantir as vendas e os resultados dos seus clientes.

Você quer saber como a agência E-Plus se tornou a Agência do Ano no Prêmio Revelação?

O Tiago Moraes, CEO e Founder da E-Plus, irá compartilhar com você o que você precisa fazer para escalar seu crescimento e garantir as vendas e os resultados dos seus clientes.

> Material de Apoio

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1h

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 10/01/2022

RD Station CRM
47mins

Case de Sucesso | Como a agência BW8 escalou o modelo de agência full service com o RD Station CRM e outras integrações.

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Case de Sucesso | Como a agência BW8 escalou o modelo de agência full service com o RD Station CRM e outras integrações.

Ser uma agência Full Service que entrega valor e resultado desde a atração de leads até a conversão em vendas finais é uma tarefa difícil, mas nem de longe impossível.

Pra te provar isso, apresentamos o Case de Sucesso da agência BW8, que conseguiu escalar o seu modelo de negócio através dos produtos RD Station (Marketing e CRM) e outras integrações estratégicas.

Espero por você!

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47mins

Categoria: Webinar

Assunto: RD Station CRM

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 04/11/2021

Gestão de Pessoas
1h

Jornada e Carreira profissional: Como atrair e reter profissionais de alta performance.

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Jornada e Carreira profissional: Como atrair e reter profissionais de alta performance.

A gente sabe que a rotatividade pode ser um problema sério no dia a da agência. Mas você sabia que existem boas práticas rápidas e fáceis de serem aplicadas que podem ajudar (e muito!) nesse desafio?

Para nos ajudar a entender melhor a aplicação prática de cada uma delas na gestão da sua agência, convidamos Anderson Nielson, Diretor de TM aqui da RD, para o nosso próximo treinamento online.

Vamos lá?

> Material de Apoio

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1h

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 30/09/2021

Gestão de Agência
50mins

Como usar as metodologias e materiais da RD Station para agregar serviços especializados no seu portfolio.

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Como usar as metodologias e materiais da RD Station para agregar serviços especializados no seu portfolio.

A gente sabe que o volume de informação pode dificultar a tomada de decisão de por onde começar.

Foi pensando nisso, que convidamos o Daniel Imamura, parceiro Expert RD e CEO da Consultoria Digital, para mostrar o caminho das pedras de como evoluir seu trabalho e os serviços da agência com a ajuda das nossas metodologias, materiais e treinamentos.

Vamos lá?

> Material de apoio

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50mins

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 26/08/2021

Gestão de Pessoas
50mins

Framework de Alto Desempenho: a gestão de pessoas como pilar estratégico dos resultados.

MAIS INFORMAÇÕES

Framework de Alto Desempenho: a gestão de pessoas como pilar estratégico dos resultados.

O que você pensa quando ouve o termo “Alto Desempenho”? Consegue relacionar isso com gestão de pessoas?

Neste treinamento, convidamos a Feedz, especialista em engajamento e RH, para apresentar um framework completo para uma organização estruturada de uma área de gestão de pessoas dentro da agência.

Vamos lá?

Material de Apoio: Kit Framework de Alto Desempenho

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50mins

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 19/08/2021

Playbook
1h

Playbook de Atendimento ao cliente: Rituais, táticas e indicadores que visam a satisfação e retenção dos clientes.

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Playbook de Atendimento ao cliente: Rituais, táticas e indicadores que visam a satisfação e retenção dos clientes.

Gerenciar sua equipe de atendimento ao cliente não é fácil! Por isso, ter um playbook de atendimento que mapeia as atividades necessárias para uma boa experiência dos seus clientes com a sua agência é fundamental para a construção de uma parceria forte de longo prazo.

Neste treinamento iremos aprender a como construir um playbook mensurável, ensinável, escalável e previsível.

Vamos lá?

Apresentação: Isabela Pereira, Coordenadora de Sucesso para agências parceiras na RD Station

> Material de Apoio

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1h

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 05/08/2021

Desafio 4x7
45mins

Desafio Upsell 4×7: Identifique e apresente 4 propostas de Upsell de plano para seus clientes em 7 dias

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Desafio Upsell 4×7: Identifique e apresente 4 propostas de Upsell de plano para seus clientes em 7 dias

Você sabia que existem outras formas de aumentar o faturamento da sua agência, sem necessariamente aumentar a quantidade de clientes que você atende?

O Desafio 4×7 está de volta e dessa vez ele poderá te ajudar a realizar o UpSell de contrato das suas contas para aumentar o valor do ticket médio do seu serviço gerando um alto valor agregado e ainda mais resultados para os seus clientes.

Vamos lá?

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45mins

Categoria: Webinar

Assunto: Vender mais

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 22/07/2021

Gerar tráfego
57mins

Estratégias para gerar tráfego e ampliar as suas conversões.

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Estratégias para gerar tráfego e ampliar as suas conversões.

Gerar novos leads pode até não ser um desafio tão grande assim, mas você sabia que existe, estratégias que podem facilitar ainda mais essa atração? E o melhor de tudo: garantindo altas taxas de conversões?

Neste treinamento você irá aprender:
1. Conceitos básicos para definição de estratégias de atração;
2. Como viabilizá-las através de táticas diversas;
3. Medir cada uma delas para avaliar e redefinir continuamente sua estratégia.

Speaker: Edney “Interney” Souza – Diretor Acadêmico na Digital House Brasil

Material de apoio

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57mins

Categoria: Webinar

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 08/07/2021

Processo Comercial
52mins

CRM e Processo comercial: saiba como implementar e aumentar a sua eficiência de vendas.

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CRM e Processo comercial: saiba como implementar e aumentar a sua eficiência de vendas.

“Processo” e “mensuração” são as palavras de ordem para todo e qualquer negócio que deseja aumentar sua eficiência e garantir uma previsibilidade de crescimento.

No setor comercial não é diferente! Nesse treinamento você irá aprender:

1. Gatilhos de entrada: Por que começar a usar o CRM na agência;
2. Processos de implantação: Primeiros passos de um projeto operacional para incluir um CRM na rotina da agência;
3. Resultados e impactos: Vendas, pessoas e dados.

> Material de Apoio

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52mins

Categoria: Webinar

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 27/05/2021

Geração de Demanda para Agências
59min

Como montar uma máquina de aquisição para sua agência sem complicação

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Como montar uma máquina de aquisição para sua agência sem complicação

Durante 2020, você entregou resultados para sua agência com a mesma intensidade que entregou para o seu melhor cliente?

Nós estamos torcendo aqui desse lado para que sua resposta seja SIM.
Agora, se o seu caso não for tão positivo, ainda há chances de criar uma máquina de aquisição para sua agência até o final do ano.

Por isso, convidamos um parceiro que entende tão bem do tema que conseguiu expandir a sua agência para o exterior e gera resultados excelentes todos os meses.
Representando a OUTMarketing, trocaremos experiências com o Alexandre Tili, CEO da agência, que vai mostrar o que tem feito a diferença no processo de aquisição deles.

Se você é dono ou gestor comercial, venha e traga os seus vendedores para aprender:
1) Como montar o planejamento de marketing da sua agência;
2) Por que a jornada do cliente é essencial para a sua agência.;
3) Como transformar suas parcerias em um fator essencial para gerar demanda.

Convidado: Alexandre Tili, CEO na OUTMarketing Brasil

Recursos Adicionais
PPT
Materiais Co-Marketing (em breve)

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59min

Categoria: Webinar

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 05/11/2020

Engajamento do Time
1h10min

Como manter os times da sua agência engajados com as entregas de final de ano

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Como manter os times da sua agência engajados com as entregas de final de ano

Vários fatores transformaram a nossa rotina em um quebra-cabeça no ano de 2020 e com certeza cada um dos integrantes da sua agência sentiu esse ajuste de forma diferente.
Por isso, ao chegar uma das épocas mais “puxadas” do ano, é imprescindível que você tenha ações muito bem definidas para engajar o seu time da forma certa, fazer com que todos deem o seu melhor nas últimas entregas e que possam vir para 2021 com as energias e esperanças renovadas.

Para nos ajudar nesta tarefa, convidamos a Priscila Kempner, nossa RD Partner Expert e Sóciana agência 110, para compartilhar o que eles tem feito há alguns anos e que está trazendo muitos bons frutos como aumento da motivação de pessoal e diminuição para ZERO da rotatividade em 2020.

Você vai sair deste treinamento tendo aprendido:

1) Como motivar a equipe e diminuir a rotatividade de colaboradores da sua agência;

2) Passo a passo pra ter uma equipe altamente motivada mesmo com período de alta demanda;

3) Processos que vão ajudar a manter sua agência em ordem com a alta demanda do fim de ano;

Convidada: Priscila Kempner, RD Partner Expert e Sócia-Diretora na 110.

Materiais Extra:
1) PPT
2) Planilha Trello (com documentos)

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1h10min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 29/10/2020

Cultura organizacional
1h

Cultura da Agência: Como potencializar a sua e melhorar a eficiência do seu time

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Cultura da Agência: Como potencializar a sua e melhorar a eficiência do seu time

Você já se perguntou “o que a RD faz para ter colaboradores tão apaixonados?”. Se sua resposta for “SIM”, vamos tirar suas dúvidas neste treinamento!

Independente do momento em você está vivendo, frequentemente encontrará desafios atrelado à gestão e business.

Seja logo no início do seu negócio, quando você precisa criar os processos que serão a base da cultura da sua agência, seja com o decorrer dos anos, quando identifica na cultura um dos pilares na retenção e encantamento dos colaboradores.

Com este treinamento, queremos que você entenda com conceito e prática, como a cultura engaja a todos em um único propósito e como ele ganha forças ao fazer isso.

Para isso, convidamos quem faz isso tudo acontecer aqui na RD, a Carol Lima, HR Manager na nossa área de Desenvolvimento de Pessoas.

Neste treinamento você aprenderá:
1) Como fazer um assessment do que é cultura na sua agência para potencializá-la;
2) Como ter processos que cultivem a sua cultura no dia a dia;
3) Como diminuir o turnover e aumentar a confiança em cada um dos membros do time.

Palestrante: Carolina Lima, HR Manager na RD

PPT: Apresentação

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1h

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 24/09/2020

Jornada do cliente
1h05min

Jornada do cliente: Em quais estágios utilizar um plano Basic ou Pro nas suas estratégias.

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Jornada do cliente: Em quais estágios utilizar um plano Basic ou Pro nas suas estratégias.

Se você desenhou uma estratégia de geração de leads recorrentes para o seu cliente, logo perceberá que a ação utilizada no mês 1 difere da que utilizará nos meses subsequentes, certo?

Ao aumentar a quantidade de leads, mais demanda você terá e as facilidades da automação serão ainda mais requisitadas pelo seu time.

Para garantir uma maior previsibilidade de entregas e demandas do time, saber as principais fases que seu cliente irá passar vai te ajudar a ter uma maior eficiência.

Por isso convidamos a Patricia Leomil, Partner Customer Success e o Nickson Silva, CEO da MeiaUm Digital, para falar sobre cada fase neste treinamento.

Nele você aprenderá:

– Quais são os principais estágios da jornada do cliente;
– Quando ele deve utilizar uma conta do RD Station Marketing nos planos de Entrada ou Enterprise;
– Como fazer uma melhor previsão de upsell com os seus clientes atuais.

Palestrantes: Patrícia Leomil de Paula (Partner Customer Success) e Nickson Silva (CEO agência MeiaUm Digital).

Materiais complementares: Apresentação em PPT

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1h05min

Categoria: Webinar

Assunto: Onboarding de colaboradores de vendas

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 17/09/2020

Estruturação pré-vendas
01h01min

Como estruturar uma área de pré-vendas para aumentar a performance do comercial

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Como estruturar uma área de pré-vendas para aumentar a performance do comercial

Neste webcast, contamos com a participação de Gustavo Broilo, compartilhando sua experiência na estruturação de times de pré-vendas de alta performance.

Neste treinamento você irá aprender a:
1) Identificar qual é a melhor fase para investir na estruturação de um time de SDR;
2) Como montar e gerenciar o time para obter uma melhor performance de cada um;
3) Quais são as rotinas básicas e quem você deve ter para complementar o seu time.

Confira já!

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01h01min

Categoria: Webinar

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 03/09/2020

Panorama PMEs
1h

Como as agências podem identificar oportunidades para o seu negócio a partir do Panorama de PMEs

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Como as agências podem identificar oportunidades para o seu negócio a partir do Panorama de PMEs

A RD lançou o Panorama PMEs, uma pesquisa feita em parceira entre RD, Endeavor e PEGN pra entender os impactos da Covid-19 nas pequenas e médias empresas. Impactos em receita, visão por segmentos, indicação de tendências são só alguns dos insights que o panorama lança luz.

Mas e agora, como transformar informação em ação? É para isso que o webinar dessa semana reúne três grandes nomes da RD para debater e projetar os desdobramentos no mercado.

Vamos debater sobre:
– Os impactos que a Covid-19 já teve nas PMEs e scale-ups;
– As principais medidas e ações tomadas pelas empresas até agora;
– O que as PMEs ainda sentem falta, quais são as necessidades mais urgentes;
– Como os empreendedores e líderes de PMEs enxergam o futuro e como se preparam para a retomada.

Apresentadores: Larissa Lima, Henrique Saraiva e Henrique Tormena – RD

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1h

Categoria: Webinar

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 25/06/2020

Estrutura de área comercial
01h

Como reestruturar sua operação de vendas durante a quarentena

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Como reestruturar sua operação de vendas durante a quarentena

Convidamos Rogério Matofino, RD Partner Expert, oferecendo informações sobre cadas uma das etapas de reestruturação para o funcionamento da área comercial de forma remota e quais são as dicas e cuidados na aplicação desses pontos.

3 principais objetivos do treinamento;
Dificuldades e dores que nossos parceiros estão tendo com a quarentena;
Como aplicando essas alterações pode-se conseguir melhores resultados;
Quais são as etapas da reestruturação do time comercial;

Apresentador: Rogério Matofino

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01h

Categoria: Webinar

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 28/05/2020

Role Play de atendimento
1h09min

Webcast: Como realizar um Role Play remoto com o seu time de atendimento

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Webcast: Como realizar um Role Play remoto com o seu time de atendimento

O Role Play é um daquelas ferramentas indispensáveis para manter seu time de atendimento em constante evolução. Mas será que é possível manter ou estabelecer essa prática durante a quarentena?

Para responder essa pergunta e de quebra nos trazer boas práticas para tornar o seu Role Play ainda mais eficiente, convidamos uma das responsáveis pela capacitação dos mais de 150 gerentes de sucesso aqui da RD, Letícia Rodrigues, nossa Gerente de CS Enablement para falar sobre Como realizar um Role Play remoto com o seu time de atendimento.

Neste webcast você irá aprender:

1) Quais as melhores práticas para melhorar a produtividade;
2) Como adaptar a metodologia da WBD para situações de amparo ao cliente;
3) Passo a passo de como realizar um roleplay com colaboradores à distância.

Apresentador: Letícia Rodrigues, Gerente de CS Enablement na RD.

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1h09min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 02/04/2020

Cases de Sucesso
1h20min

Como utilizar os cases de sucesso para apoiar na sua estratégia de vendas

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Como utilizar os cases de sucesso para apoiar na sua estratégia de vendas

Uma das formas mais comuns de contornar objeções no momento da compra, é apresentando cases de sucesso para seu prospect. E se você for seu próprio case na hora de uma negociação? Assista esse webinar e garanta que em 2020 isso se torne realidade.

Apresentadora: Samira Cardoso

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1h20min

Categoria: Webinar

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 22/01/2020

Desenvolvimento de equipes
58min

Como construir uma rotina de desenvolvimento educacional para sua agência em 2020

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Como construir uma rotina de desenvolvimento educacional para sua agência em 2020

Se em 2020 você quer desenvolver seu time e encantar ainda mais seus clientes, esse webinar é para você! Traremos dicas valiosas de um dos vencedores do prêmio maratonista de conhecimento em 2019 para alavancar a performance do seu time sem sair da agência.

Apresentador: Daniel Imamura

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58min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 16/01/2020

Winning by Design - SPICED
1h15min

Como realizar um SPICED de respeito

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Como realizar um SPICED de respeito

Você irá aprender:
1)Como fazer as perguntas certas;
2)Como fazer um diagnóstico preciso;
3)Como gerar impacto ao seu cliente.

Apresentador: Winning by Design

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1h15min

Categoria: Webinar

Assunto: Vender mais

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 05/12/2019

Gestão de demandas
51min

Como alinhar a entrada de novos clientes com as demandas mensais da agência

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Como alinhar a entrada de novos clientes com as demandas mensais da agência

Aprenda:
1) Principais processos para gestão de clientes;
2) Como utilizar um framework de organização de base;
3) Como garantir a satisfação dos seus clientes, sejam eles novos ou antigos.

Apresentadora: Karine Sabino

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51min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 03/10/2019

Case de Sucesso
49min

Como Escrever um Case de Sucesso.

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Como Escrever um Case de Sucesso.

Neste treinamento você irá aprender:
1) Por que inscrever um case no Prêmio?
2) Identificando um case dentro da agência
3) Estrutura do Case – Jornada do Herói
4) Fatores de Sucesso – Dicas do Especialista
5) Raio-x do último case vencedor
6) Lembrete do Regulamento

Apresentação:
André Cantarelli – RD

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49min

Categoria: Webinar

Assunto: Gerar demanda para agência

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 06/08/2019

Alinhamento entre áreas
49min

Como criar sinergia entre as áreas da sua agência.

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Como criar sinergia entre as áreas da sua agência.

Neste treinamento você vai aprender:
1) Quais os primeiros passos para criar sinergia;
2) Como organizar as áreas e trazer a importância do comprometimento na aplicação para o time;
3) Quais as principais vantagens de se organizar o time para trabalhar em conjunto.

Apresentação: Larissa Lima – RD

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49min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 01/08/2019

Recrutamento de pessoas
59min

Como identificar o perfil ideal de profissional para contratar em atendimento/customer success.

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Como identificar o perfil ideal de profissional para contratar em atendimento/customer success.

Junto às dificuldades para estruturar suas agências, surge como tópico dúvidas sobre o que analisar nos perfis de candidatos que ficarão responsáveis pelo atendimento a cliente ou customer success.
Apesar de frequentemente se buscar por um profissional de bom trato com o público e experiência prévia em atendimento a cliente, poucos são aqueles que possuem um perfil mais estratégico para trazer ao seu cliente a segurança que ele precisa ao entregar o projeto “nas mãos” de sua agência. Identificar o perfil ideal que saiba transitar entre um profissional estratégico e operacional, é primordial para garantir o sucesso da sua agência e do seu cliente.

Apresentador: Renato Vieira

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59min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 04/07/2019

Winning by Design - Atendimento
46min

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 10

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Imersão Online: RD e Winning by Design dia 10

A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!

E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.

Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.

Parte 5/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.

Apresentação: Winning by Design

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WBD 10

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46min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 28/06/2019

Winning by Design - Atendimento
41min

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 9

MAIS INFORMAÇÕES

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 9

A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!

E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.

Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.

Parte 4/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.

Apresentação: Winning by Design

WBD 6
WBD 7
WBD 8
WBD 9
WBD 10

Acessar Treinamento
41min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 27/06/2019

Winning by Design - Atendimento
52min

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 8

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Imersão Online: RD e Winning by Design dia 8

A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!

E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.

Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.

Parte 3/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.

Apresentação: Winning by Design

WBD 6
WBD 7
WBD 8
WBD 9
WBD 10

Acessar Treinamento
52min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 26/06/2019

Winning by Design - Atendimento
58min

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 7

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Imersão Online: RD e Winning by Design dia 7

A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!

E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.

Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.

Parte 2/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.

Apresentação: Winning by Design

WBD 6
WBD 7
WBD 8
WBD 9
WBD 10

Acessar Treinamento
58min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 25/06/2019

Winning by Design - Atendimento
56min

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 6

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Imersão Online: RD e Winning by Design dia 6

A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!

E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.

Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.

Parte 1/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.

Apresentação: Winning by Design

WBD 6
WBD 7
WBD 8
WBD 9
WBD 10

Acessar Treinamento
56min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 24/06/2019

KPIs e dashboards
43min

Como definir e criar KPIs e dashboards de acompanhamento para entrega de resultados.

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Como definir e criar KPIs e dashboards de acompanhamento para entrega de resultados.

Agências que pretendem obter um crescimento expressivo durante o ano definem metas e KPIs. Com o intuito de garantir que o caminho seguido é o correto, ter um dashboard é fundamental para reunir todas as métricas estratégicas que se pretende alcançar como objetivo final..

Apresentação: André Cantarelli – RD

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43min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 09/05/2019

Gestão de Projetos
32min

Como fazer a gestão de projetos com entregas recorrentes

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Como fazer a gestão de projetos com entregas recorrentes

O mercado ficou mais exigente, tornando necessário entregar mais valor aos clientes e responder de forma rápida a mudanças do negócio, reduzindo custos e aumentando a eficiência dos times de projetos. Assista este treinamento e saiba como se adaptar a essas necessidades

Apresentação: Juliana Rezende e Rafaell Soler – RD

Acessar Treinamento
32min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 07/05/2019

Processos Comerciais
1h09min

Processos Comerciais para Aumentar suas Vendas

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Processos Comerciais para Aumentar suas Vendas

Fábio Ricotta dá uma aula sobre suas experiências enquanto empreendendo em uma agência de Inbound. Aqui está recheado de dicas para você sair da operação e liderar!

Convidado: Fabio Ricotta – Agência Mestre

Acessar Treinamento
1h09min

Categoria: Webinar

Assunto: Vender mais

Indicado para: Gestores

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 22/11/2018