Mesa Redonda RD | Área de CS para a agência: quando e como começar?

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Mesa Redonda RD | Área de CS para a agência: quando e como começar?
Nesta mesa redonda, convidamos referências de mercado que irão compartilhar excelentes práticas sobre quando e como criar uma área de Customer Success dentro de uma agência de Marketing Digital.
A iniciativa vai te ajudar a equilibrar a equação: “Sucesso do Cliente x Sucesso da Agência” e a entender o que é preciso considerar na hora de impactar a percepção de valor do cliente, sem prejudicar a rentabilidade do sue negócio.
Assista agora!
Categoria: Webinar ES
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 25/03/2022
CEO de Agência: Quais devem ser suas responsabilidades e como executá-las para fazer sua agência crescer
CEO de Agência: Quais devem ser suas responsabilidades e como executá-las para fazer sua agência crescer
Um webinar de CEO para CEO onde você irá aprender:
1) Entendendo os papéis e responsabilidades de um CEO de Agência
2) Como organizar e delegar tarefas que te darão mais autonomia estratégica e de business
3) Qual a rotina e agenda das CEOs das agências que possuem um crescimento constante
Convidada: Isabela Mendes, CEO – Surfe Digital & Karine Sabino, CEO – Adove
Materiais Extra: PPT (com links)
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Gestores
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 11/03/2021
Além da marca: O branding como aliado na sua estratégia de experiência do cliente.
Além da marca: O branding como aliado na sua estratégia de experiência do cliente.
Já faz tempo que investir em branding deixou de ser uma estratégia exclusiva para grandes empresas. Hoje, a marca é um dos principais diferenciais para que empresas de qualquer tamanho se mantenham competitivas no mercado. Fortalecer a marca é a ampliar a conexão do negócio com seus públicos e com seu futuro
Nesse webinar, convidamos o Edson Ferrão, Head de Branding da RD Station para falar um pouco sobre estratégia e identidade de marca para agências.
Você irá aprender:
– A importância da marca para o negócio;
– As etapas e os recursos para se criar uma marca relevante, marcante e consistente.
– Como dar os primeiros passos na construção da marca da sua agência.
Convidado: Edson Ferrão, Head de Brand na RD Station.
Material: PPT (em breve)
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 14/01/2021
O T-shaped da agência: Como crescer no tempo certo e da forma certa, com Fábio Ricotta.
O T-shaped da agência: Como crescer no tempo certo e da forma certa, com Fábio Ricotta.
Você já pensou em conhecer sobre os 12 anos de crescimento de uma agência neste treinamento de uma hora?
Pois é exatamente isso o que vamos compartilhar com você neste webinar especial!
Convidamos Fabio Ricotta para compartilhar conosco todas as dores de cada um dos níveis de crescimento, para que você possa aprender com quem passou por cada uma dessas fases e que tenha maiores chances de sucesso durante a jornada.
Neste treinamento você:
1) Conhecerá quais os perrengues de cada etapa do crescimento de uma agência;
2) Identificará quais as soluções para os principais momentos da trajetória de evolução, sabendo qual o timing correto;
3) Conhecerá todo o repertório de possibilidades para fazer a sua agência crescer no tempo certo e da forma certa;
Apresentação: Fábio Ricotta – Agência Mestre
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 27/08/2020
Como as agências podem identificar oportunidades para o seu negócio a partir do Panorama de PMEs
Como as agências podem identificar oportunidades para o seu negócio a partir do Panorama de PMEs
A RD lançou o Panorama PMEs, uma pesquisa feita em parceira entre RD, Endeavor e PEGN pra entender os impactos da Covid-19 nas pequenas e médias empresas. Impactos em receita, visão por segmentos, indicação de tendências são só alguns dos insights que o panorama lança luz.
Mas e agora, como transformar informação em ação? É para isso que o webinar dessa semana reúne três grandes nomes da RD para debater e projetar os desdobramentos no mercado.
Vamos debater sobre:
– Os impactos que a Covid-19 já teve nas PMEs e scale-ups;
– As principais medidas e ações tomadas pelas empresas até agora;
– O que as PMEs ainda sentem falta, quais são as necessidades mais urgentes;
– Como os empreendedores e líderes de PMEs enxergam o futuro e como se preparam para a retomada.
Apresentadores: Larissa Lima, Henrique Saraiva e Henrique Tormena – RD
Categoria: Webinar
Assunto: Estruturar o comercial
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 25/06/2020
5º Bootcamp #Online | Como aplicar uma gestão de mudança rápida e eficiente na sua agência
5º Bootcamp #Online | Como aplicar uma gestão de mudança rápida e eficiente na sua agência
Os principais objetivos com esse treinamento serão:
1) Conseguir analisar os impactos das mudanças ocorridas nos últimos três meses;
2) Aprender a identificar erros e acertos para ajustá-los e aprimorá-los;
3) Criar uma rotina de aplicação de melhorias para os próximos três meses;
Apresentador: Fábio Ricotta, Agência Mestre
Veja mais do 5º Bootcamp #Online:
Categoria: Bootcamp
Assunto: Estruturar o comercial
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 23/06/2020
Sabatina Executiva com Eric Santos, Juliana Tubino e Henrique Saraiva da RD
Sabatina Executiva com Eric Santos, Juliana Tubino e Henrique Saraiva da RD
– O que: Ask me Anything com Eric Santos, Juliana Tubino e Henrique Saraiva;
– Dinâmica: Parceiros terão as suas perguntas respondidas por Eric Santos, Juliana Tubino e Henrique Saraiva.
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Básico
Realizado no dia: 07/05/2020
RD Partner Convida: Eric Santos. Como planejar e liderar sua empresa para o novo “normal”
RD Partner Convida: Eric Santos. Como planejar e liderar sua empresa para o novo “normal”
RD Partner Convida: Eric Santos. Como planejar e liderar sua empresa para o novo “normal”
Nesse treinamento você irá aprender:
1) Como realizar uma adequação de planejamento em tempos de incerteza;
2) Como estamos trabalhando em uma estrutura de War Mode na RD;
3) Como garantir o comprometimento e motivação do time em meio à crise.
Convidado: Eric Santos – CEO da Resultados Digitais.
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 05/05/2020
Questões financeiras: sua agência adaptada ao momento
Questões financeiras: sua agência adaptada ao momento
Após as mudanças ocorridas durante a quarentena do Covid-19 muitas agências tiveram seus orçamentos comprometidos por conta de churn de alguns clientes que estão entre os segmentos mais afetados pelo isolamento social. Para te auxiliar a fazer a gestão das questões financeiras trouxemos a Sym Investimentos, escritório de investimentos credenciado XP.
Você vai aprender:
1) O desafio do fluxo de caixa;
2) Principais linha de crédito e garantias;
3) Dívida ruim X Dívida boa.
Facilitador: Gustavo Marx (Sym Investimento)
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 06/04/2020
Questões tributárias: sua agência adaptada ao momento
Questões tributárias: sua agência adaptada ao momento
Vamos falar de questões tributárias?
O assunto não é o mais corriqueiro nos treinamentos da RD, mas entendemos que estamos em um momento que a nossa atuação em comunidade é essencial para fortalecer nosso ecossistema e manter nossos negócios aquecidos. Como parte da nossa Central de Recursos para agências, convidamos especialistas do escritório Menezes Niebuhr para aprofundarem no tema de questões tributárias voltado para o nosso universo no treinamento
Neste webinar você irá aprender:
1) O que fazer tributariamente durante a crise;
2) Recapitular as novas medidas tributárias;
3) Consequências e repercussões fiscais.
Facilitador: Advogados convidados – Menezes Niebuhr
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 03/04/2020
2º Bootcamp #Online | Como organizar seu time para fazer home office: Boas práticas de quem já vive essa realidade
2º Bootcamp #Online | Como organizar seu time para fazer home office: Boas práticas de quem já vive essa realidade
Neste treinamento você irá aprender:
1) Práticas na gestão de times remoto;
2) Estratégias comunicação e alinhamento com cada um do time à distância;
3) Como garantir o engajamento, proximidade e descompressão no time.
Apresentação: Luisa Remor e Juliemar Berri – RD
Veja mais do 2º Bootcamp #Online:
Categoria: Bootcamp
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 24/03/2020
Ep.27 | Como se beneficiar do potencial de indústrias na sua agência, com Eduardo Fonseca
Ep.27 | Como se beneficiar do potencial de indústrias na sua agência, com Eduardo Fonseca
Imagine você ir ao ortopedista especialista em joelhos para tratar uma dor na coluna. Você se senta na cadeira, passa todas as suas dores e ao final da consulta ele te passa um diagnóstico perfeito para uma doença que não é a sua?
No episódio de hoje, o Eduardo Fonseca vai trazer os grandes diferenciais do nicho de indústrias.
Apresentação: Eduardo Fonseca – Diwe
Categoria: Podcast Show me the ROI
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 05/02/2020
Como bater as metas do seu cliente no começo do ano e evoluir no programa de parceria em 2020
Como bater as metas do seu cliente no começo do ano e evoluir no programa de parceria em 2020
Você irá aprender:
1)Estratégias de geração de leads recorrentes nos três primeiros meses do ano;
2)Sugestões de ações para aproveitar eventos e épocas sazonais;
3)Identificação de planejamento para bater as metas definidas junto aos seus clientes.
Apresentador: Isabela Pereira
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Gestores
Nivel: Básico
Realizado no dia: 09/01/2020
Como usar as novidades do programa da RD para a sua agência
Como usar as novidades do programa da RD para a sua agência
Neste treinamento você irá aprender:
1) Como usar o GDR para suas métricas e KPIs;
2) Diferentes estratégias para alcançar o GDR e avançar na parceria;
3) Como recuperar seu nível na parceria através do GDR.
Apresentação: Fernanda Novaes – RD
Categoria:
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Básico
Realizado no dia: 05/11/2019
Surfando ondas maiores: Como realizar a gestão da sua agência em cada fase do crescimento
Surfando ondas maiores: Como realizar a gestão da sua agência em cada fase do crescimento
Nesse treinamento, Isa mostrou cada uma das fases – e desafios – que passaram ao longo dos anos e como resolveram cada um deles. Abriu algumas informações de precificação e projetos.
Apresentadora: Isa Mendes da Surf
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 04/04/2019
O casamento de marketing e vendas: como criar sinergia nas duas áreas que mais podem fazer sua agência crescer?
O casamento de marketing e vendas: como criar sinergia nas duas áreas que mais podem fazer sua agência crescer?
Existe um “limbo” entre a passagem de marketing para vendas que dá margem para muitos erros na tratativa com o cliente. Nesse treinamento, duas das nossas gestoras da RD compartilham suas dicas para garantir com que esse gap diminua dentro do universo de agencias.
Apresentadoras: Marilena Cancelier e Karen Bitran – RD
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Gestores
Nivel: Básico
Realizado no dia: 21/03/2019
Como construir um Master Plan para se tornar uma Agência de Resultados em 2020
Como construir um Master Plan para se tornar uma Agência de Resultados em 2020
Neste treinamento com Rafaell Soler, você irá identificar uma estratégia que cobre todas as áreas da agência para alcançar um objetivo único. Saia com um planejamento geral para sua agência atingir grandes resultados, com framework e Insights estratégicos para incorporar ao planejamento que você já possui e com uma informação das principais métricas que deve analisar ao longo do ano e em cada quarter;
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Donos de Agência
Nivel: Intermediário