BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

O investimento em marketing muitas vezes é incompreendido por algumas empresas e por isso, muitas vezes, durante uma crise, contratos com agências são os primeiros a serem cortados.

Se você já se sentiu por um fio com algum cliente esse treinamento vai te ajudar a virar a chave da sua agência. Vamos aprender como aumentar a percepção de valor das suas entregas pelos clientes que você atende e transformar sua agência de marketing em uma agência de resultados!

Aproveite.

Precificação é um dos desafios mais comuns entre as agências de marketing digital. E se definir o valor de uma proposta já é difícil, definir uma nova tabela de preço para contratos que já estão vigentes não podia ser diferente.

Por sorte, existe algumas estratégias e boas práticas para fazer essa virada de chave de forma transparente e assertiva. Convidamos Zachary Fox, Diretor de Produto aqui na RD, para falar sobre cada uma delas.

Espero por você!

Aquele sentimento de que você está conseguindo conquistar resultados para o seu cliente é maravilhoso, né?
E ganhar prêmios por realizar ótimos projetos é melhor ainda.

O Rodrigo Azevedo, especialista de capacitação aqui na RD Station, irá comandar este bate papo junto do Danilo Araújo, CEO da agência PHD Virtual, que foi vencedora do Prêmio Agência de Resultados 2021 na categoria Melhor Case, para compartilhar como criar ótimos cases para a sua agência.

E, se você quiser saber mais sobre eles, deixo abaixo:

Convidado: Danilo Araújo, @daniloaraujophd e @phdvirtual
Host: Rodrigo Azevedo

A pergunta de hoje é: pra você, é importante ter um funcionário que entende do seu negócio e da sua estrutura?

Hoje nós vamos abordar – e muito – sobre a pergunta de 1milhão de dólares: treinar um funcionário e ver ele sair ou não treinar e ele ficar?!

Neste episódio, convidei o Jean Vidal, CEO da agência Conexorama, que foi vencedora do Prêmio Agência de Resultados 2021 na categoria Maratonista de Conhecimento, para compartilhar como conciliar a rotina de trabalho e capacitação dos seus funcionários com dicas super valiosas para você implementar na sua agência.

Fica até o final que você vai adorar os insights da nossa conversa!

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Convidado: Jean Vidal @conexorama

Host: Maria Luiza Alcântara @maluallcantara

Você quer saber como a agência E-Plus se tornou a Agência do Ano no Prêmio Revelação?

O Tiago Moraes, CEO e Founder da E-Plus, irá compartilhar com você o que você precisa fazer para escalar seu crescimento e garantir as vendas e os resultados dos seus clientes.

> Material de Apoio

Os últimos dois anos têm sido bem desafiadores no mercado digital e, com isso, muitas metodologias e formatos utilizados anteriormente já não fazem mais sentido.

Neste episódio, convidei o João Binda, Head of Agency Development no Yahoo, para compartilhar sua visão sobre as mudanças nas agências de comunicação pós-pandemia e como lidar com tudo isso.

Fica até o final que você vai adorar os insights da nossa conversa!

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Convidada: João Binda in/joaobinda

Host: Maria Luiza Alcântara @maluallcantara

É muito comum donos e donas de agências terem aquela sensação chata de que trabalha, trabalha, trabalha e mesmo assim não consegue ver retorno financeiro e crescimento para agência.

Isso acontece porque, na maioria das vezes, o modelo de negócio da agência não está focado no aumento de faturamento.

Para nos ajudar a entender melhor o que isso significa e como mudar esse cenário, convidamos Vinicius Gambeta, da Agência de Bolso, para o nosso próximo treinamento online.

Sair de recesso, de férias ou até um feriado, é um período maravilhoso para podermos descansar. Mas, e como ficam as tarefas que precisamos realizar no dia-a-dia?

É muito importante termos um processo organizado para que nada saia fora do planejado, como uma campanha que era para ir para o ar e acabou não dando certo.

Neste episódio, convidei a Samira Cardoso, CEO e Co-Founder da Layer Up para compartilhar dicas de organização para você entrar de recesso sem se preocupar depois.

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Convidada: Samira Cardoso @samiracardoso

Host: Maria Luiza Alcântara @maluallcantara

O processo de retomada está cada vez mais perto. Você já parou pra pensar na realidade que você quer pra sua agência em 2022?

Na 21ª Edição do Bootcamp #Online da RD iremos aprender juntos a construir um planejamento estratégico organizacional para sua agência e ainda como ter uma gestão financeira que te ajudará a conquistar todos os seus objetivos.

Vamos lá?

> Materiais de apoio

A gente sabe que o volume de informação pode dificultar a tomada de decisão de por onde começar.

Foi pensando nisso, que convidamos o Daniel Imamura, parceiro Expert RD e CEO da Consultoria Digital, para mostrar o caminho das pedras de como evoluir seu trabalho e os serviços da agência com a ajuda das nossas metodologias, materiais e treinamentos.

Vamos lá?

> Material de apoio

Cada processo é responsável por conectar os setores da agência para otimizar a operação dos times e garantir entregas consistentes gerando impactos na rotina e nos próprios clientes.

Por esse motivo, os processos precisam ser escaláveis, mensuráveis, ensináveis e replicáveis. Mas, por onde começar essa estruturação?

Nesta edição, você irá aprender a diagnosticar, desenhar e implantar processos na sua agência.

Vamos lá?

Material de apoio

Gerenciar sua equipe de atendimento ao cliente não é fácil! Por isso, ter um playbook de atendimento que mapeia as atividades necessárias para uma boa experiência dos seus clientes com a sua agência é fundamental para a construção de uma parceria forte de longo prazo.

Neste treinamento iremos aprender a como construir um playbook mensurável, ensinável, escalável e previsível.

Vamos lá?

Apresentação: Isabela Pereira, Coordenadora de Sucesso para agências parceiras na RD Station

> Material de Apoio

Na 18ª edição do bootcamp online da RD, você irá aprender:

1. Planejamento para m Crescimento Sustentável;
2. Plano de ação para casar o crescimento do cliente final com o da agência;
3. Entregáveis e métricas para otimização do duplo crescimento.

Apresentação: Karine Sabino, CEO da Adove

Material de Apoio: PPT + Planilha de indicadores de sucesso da agência

Extrato da Parceria: saiba como aproveitar!

O Extrato da Parceria é uma iniciativa do RD Partners para ajudar nossos parceiros a acompanhar o desempenho que estão tendo em relação às estratégias e ações do seu negócio!

Os indicadores apresentados também promovem muitos insights e por isso, são bem valiosos! E para ajudar você a ter um melhor aproveitamento dessas informações, o Rafaell Soler, coordenador do programa de parcerias, trouxe algumas dicas.

Assista ao vídeo e confira!

Trilha: Como coordenar times de atendimento aos clientes da agência.

Fazer uma gestão eficiente dos seus clientes garantindo a satisfação, entregas e resultados envolve muito mais do que boas estratégias de marketing. Ter um time de atendimento de alta performance é crucial para manter o cliente dentro de casa.

Nessa trilha, você terá acesso a um framework completo, do planejamento a execução, utilizado aqui na RD que irá te ajudar nesse desafio.

O que você vai aprender:

• Planejamento | Por que criar uma rotina de acompanhamento de entregas pode te ajudar a gerar mais valor pro seu cliente;
• Operação | Quais processos internos te ajudam a garantir essa operação e como criá-los;
• Execução | Primeiros passos para aplicação prática dessa rotina de entrega de sucesso para o seu cliente na sua agência.

Você irá aprender sobre:

1. Diferença entre crescimento e escalabilidade

2. O que é uma estrutura de custos e o que considerar no cenário das agências

3. Como melhorar a estrutura de custos do seu negócio?

> Material de Apoio aqui.

Bom treinamento!

No episódio 68 do nosso podcast Show me the ROI, conversamos com a Shelly (diretora de parceiros) sobre todos os benefícios que você tem direito e que podem te ajudar a impulsionar muitas ações da agência.

Ainda assim, frequentemente recebemos dos nossos parceiros questionamentos sobre como conseguir crescer de verdade com a ajuda ou por meio deles.

Aqui na RD temos um parceiro Platinum que seguiu à risca esse conselho e hoje tem colhido resultados incríveis não só no programa mas com os seus clientes.
Sim, estamos falando do Marcão, da 8D Pro, que dá um show de resultados.

Pensando em repassar esse conhecimento de forma integral, pedimos para que ele compartilhasse com você, qual o passo a passo dessa construção e como aplicar para a sua realidade.

Este treinamento é direcionado para donos e gestores de agência (mas liberado para todos os parceiros)

Nele você aprenderá:
1) O que levar em consideração antes de iniciar um planejamento de crescimento;

2) Passo a passo para um planejamento que seja condizente com sua realidade – e com o que quer alcançar;

3) Dicas práticas do que explorar no programa de parcerias para acelerar seu crescimento

Convidado: Marcão, CEO agência 8D Pro

Materiais Extras: PPT | PAR

Neste treinamento você irá aprender:
1. Modelo de Negócio;
2. Aplicação em Serviço;
3. Execução e Ferramentas;

Apresentação: Juliana Nunes – Social Brain

O Prêmio de Agência do Ano, exige muito comprometimento, consistência e foco.

Isso se dá por esperarmos que as agências tenham esses processos como parte do dia a dia, trazendo também resultados para seus clientes.

A Agência Mestre, que já tem conseguido esse resultado pelos últimos quatro anos, topou em abrir – com detalhes – a rotina dos seus principais líderes na obtenção destes resultados.

Sendo assim, neste treinamento você terá o Ricotta, Raul, Felipe, Carol Tsuyo, Carol Pichiteli, Bia e Bruna, os líderes que levaram a Mestre a este resultado, compartilhando suas dicas e sugestões nas seguintes camadas:

1) Como garantir a execução em sintonia de um projeto que envolva múltiplas áreas;
2) Quais os rituais e ações que garantem um follow-up eficaz;
3) Como manter a qualidade em meio a um ano atípico e desafiador.

Convidados: Ana Carolina, Beatriz Okubo, Bruna Nascimento, Carolina Tsuyo, Fábio Ricotta, Felipe Rosa e Raul Martins, líderes na Agência Mestre.

Material Extra: PPT

Se você acha que a construção de marca é um processo que todas as agências deveriam passar para aumentar seus resultados, veio ao episódio certo.
Neste falamos com o Joaquin Presas, mais conhecido por nós como Joca, CEO da agência Pontodesign e especialista em branding para falar mais do assunto em uma perspectiva de agência para agência.
Aprendemos também por que “o que tem valor não tem preço e o que só tem preço não tem valor algum”.
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Convidado: Joaquin Presas
Host: Priscilla Aimett

O início de um novo ciclo requer atenção nos objetivos previstos para o futuro e na melhoria de processos que não funcionaram bem no passado.

Este é o melhor momento para implementação de novos processos e convidamos uma especialista da RD para te ensinar a fazer isso na sua agência.

Se você é dono ou gestor de agência, venha e convide seu time para aprender:
1) Como definir quais os processos que deve aprimorar na sua agência;
2) Mapeamento dos gatilhos e responsáveis pela execução dos processos;
3) Como fazer uma melhor gestão e acompanhamento dos processos.

Convidada: Isabela Pereira, Coordenadora de Partner Customer Success
Materiais: PPT do treinamento e Template de Playbook

O principal objetivo desse treinamento é reunir os melhores insights sobre Gestão do Hostel by RD Summit

Apresentação: Isa Mendes – Surfe Digital

Veja também os outros treinamentos do 11º Bootcamp Online:

– 11º Bootcamp Online | Os melhores insights sobre Marketing do Hostel by RD Summit

– 11º Bootcamp Online | Os melhores insights sobre Vendas do Hostel by RD Summit

Você já se perguntou “o que a RD faz para ter colaboradores tão apaixonados?”. Se sua resposta for “SIM”, vamos tirar suas dúvidas neste treinamento!

Independente do momento em você está vivendo, frequentemente encontrará desafios atrelado à gestão e business.

Seja logo no início do seu negócio, quando você precisa criar os processos que serão a base da cultura da sua agência, seja com o decorrer dos anos, quando identifica na cultura um dos pilares na retenção e encantamento dos colaboradores.

Com este treinamento, queremos que você entenda com conceito e prática, como a cultura engaja a todos em um único propósito e como ele ganha forças ao fazer isso.

Para isso, convidamos quem faz isso tudo acontecer aqui na RD, a Carol Lima, HR Manager na nossa área de Desenvolvimento de Pessoas.

Neste treinamento você aprenderá:
1) Como fazer um assessment do que é cultura na sua agência para potencializá-la;
2) Como ter processos que cultivem a sua cultura no dia a dia;
3) Como diminuir o turnover e aumentar a confiança em cada um dos membros do time.

Palestrante: Carolina Lima, HR Manager na RD

PPT: Apresentação

Os principais objetivos com esse treinamento são:

1. Os 3 pilares para construir um planejamento de ações de final de ano eficiente.
2. Marketing e Vendas integrados para o sucesso das ações durante o último trimestre do ano.
3. Tendências e ações de sucesso para o Dia das Crianças, Blackfriday, Cybermonday e Natal.

Apresentação: Felipe Dalcarobo – RD

Veja também os outros treinamentos do 8º Bootcamp Online:

• 8º Bootcamp Online | Como construir e acompanhar garantindo a previsibilidade das entregas
• 8º Bootcamp Online | Diagnóstico da agência: Como se preparar para o último trimestre do ano.

Os principais objetivos com esse treinamento são:

1. Mapear as oportunidades de entrega e performande da agência com base nas possibilidades estratégicas do último trimestre.
2. Construir um planejamento estratégico de atuação junto aos clientes.
3. Organizar a operação das entregas de fim de ano de forma simultânea para vários clientes.

Apresentação: Isabela Mendes e Marcelo Gonzaga – Surfe Digital

Veja também os outros treinamentos do 8º Bootcamp Online:

• 8º Bootcamp Online | Como organizar o planejamento de fim de ano dos seus clientes.
• 8º Bootcamp Online | Diagnóstico da agência: Como se preparar para o último trimestre do ano.

Os principais objetivos com esse treinamento são:

1. Entender a mudança necessária para preparar a agência para o último trimestre do ano.

2. Aprender como organizar a agência para atender às demandas.

3. Apresentar ferramentas que irão ajudar na transformação da agência.

        Apresentação: Caue Guimarães – Salsa Comunicação

Veja também os outros treinamentos do 8º Bootcamp Online:

– 8º Bootcamp Online | Como organizar o planejamento de fim de ano dos seus clientes.

–  8º Bootcamp Online | Como construir e acompanhar garantindo a previsibilidade das entregas.

Você já pensou em conhecer sobre os 12 anos de crescimento de uma agência neste treinamento de uma hora?

Pois é exatamente isso o que vamos compartilhar com você neste webinar especial!

Convidamos Fabio Ricotta para compartilhar conosco todas as dores de cada um dos níveis de crescimento, para que você possa aprender com quem passou por cada uma dessas fases e que tenha maiores chances de sucesso durante a jornada.

Neste treinamento você:

1) Conhecerá quais os perrengues de cada etapa do crescimento de uma agência;
2) Identificará quais as soluções para os principais momentos da trajetória de evolução, sabendo qual o timing correto;
3) Conhecerá todo o repertório de possibilidades para fazer a sua agência crescer no tempo certo e da forma certa;

Apresentação: Fábio Ricotta – Agência Mestre

Os principais objetivos com esse treinamento são:

1) Definir os pilares de uma agência especialista em vendas;
2) Estruturar um processo comercial com foco no aumento de receita;
3) Como preparar a equipe para atender ao sistema criado.

Apresentação: Rodrigo Martucci – Nação Digital

Veja também os outros treinamentos do 6º Bootcamp Online:

6º Bootcamp Online | A rotina de um time de vendas top performance.

6º Bootcamp Online | Estratégias para vender mais e melhor garantindo uma frequência.

A RD lançou o Panorama PMEs, uma pesquisa feita em parceira entre RD, Endeavor e PEGN pra entender os impactos da Covid-19 nas pequenas e médias empresas. Impactos em receita, visão por segmentos, indicação de tendências são só alguns dos insights que o panorama lança luz.

Mas e agora, como transformar informação em ação? É para isso que o webinar dessa semana reúne três grandes nomes da RD para debater e projetar os desdobramentos no mercado.

Vamos debater sobre:
– Os impactos que a Covid-19 já teve nas PMEs e scale-ups;
– As principais medidas e ações tomadas pelas empresas até agora;
– O que as PMEs ainda sentem falta, quais são as necessidades mais urgentes;
– Como os empreendedores e líderes de PMEs enxergam o futuro e como se preparam para a retomada.

Apresentadores: Larissa Lima, Henrique Saraiva e Henrique Tormena – RD

Os principais objetivos com esse treinamento serão:

1) Conseguir analisar os impactos das mudanças ocorridas nos últimos três meses;
2) Aprender a identificar erros e acertos para ajustá-los e aprimorá-los;
3) Criar uma rotina de aplicação de melhorias para os próximos três meses;

Apresentador: Fábio Ricotta, Agência Mestre

Veja mais do 5º Bootcamp #Online:

• 5º Bootcamp #Online | Como redefinir suas ações de Marketing para alcançar o planejamento
• 5º Bootcamp #Online | Como otimizar sua estratégias de Inbound Marketing para a geração de novos negócios.

Quer saber mais sobre como os benefícios do Programa de Parceria da RD podem fortalecer a sua agência neste momento?
Hoje Caio Vidal (@caiovidalso), Coordenador do time de Consultores de Novos Negócios aqui na RD compartilha dicas importantes para você, parceiro, que ainda não aproveita 100% do que o Programa de Parceria tem a oferecer.

Palestrante: Caio Vidal, Coordenador de Vendas.

RD Partner Convida: Eric Santos. Como planejar e liderar sua empresa para o novo “normal”

Nesse treinamento você irá aprender:
1) Como realizar uma adequação de planejamento em tempos de incerteza;
2) Como estamos trabalhando em uma estrutura de War Mode na RD;
3) Como garantir o comprometimento e motivação do time em meio à crise.

Convidado: Eric Santos – CEO da Resultados Digitais.

Uma das prioridades da RD é ajudar nossos clientes e parceiros a passarem por esse momento.

Assim surgiu o Agência de Mudança, iniciativa desenvolvida para dar suporte aos nossos parceiros e fortalecer o ecossistema de agências de Marketing Digital.
A Aula com Especialista de hoje convida Fabiane Auler, Partner Community Manager na RD para compartilhar como o Agência de Mudança pode ajudar na estratégia da sua agência.

Palestrante: Fabiane Auler, Partner Community Manager.

As crises chegam para testar os níveis de preparação, a capacidade de resposta de uma organização, seus valores e sua liderança. Em momentos como esse é fundamental ter um mindset preparado para enfrentar essa fase da melhor forma, e orientado à procura de novas oportunidades.

O cenário atual fez com que o jogo virasse, e para ajudar você a jogar conforme as novas regras, trouxemos o Rodrigo Werneck, CEO da Agência Cupola, para bater um papo com a gente sobre como agir diante das adversidades no episódio de número 37 “Estratégias de gestão de crise para agências de Marketing Digital”.

Convidado: Rodrigo Werneck, CEO da Agência Cupola.

Após as mudanças ocorridas durante a quarentena do Covid-19 muitas agências tiveram seus orçamentos comprometidos por conta de churn de alguns clientes que estão entre os segmentos mais afetados pelo isolamento social. Para te auxiliar a fazer a gestão das questões financeiras trouxemos a Sym Investimentos, escritório de investimentos credenciado XP.

Você vai aprender: 

1) O desafio do fluxo de caixa;
2) Principais linha de crédito e garantias;
3) Dívida ruim X Dívida boa.

Facilitador: Gustavo Marx (Sym Investimento)

Vamos falar de questões tributárias?

O assunto não é o mais corriqueiro nos treinamentos da RD, mas entendemos que estamos em um momento que a nossa atuação em comunidade é essencial para fortalecer nosso ecossistema e manter nossos negócios aquecidos. Como parte da nossa Central de Recursos para agências, convidamos especialistas do escritório Menezes Niebuhr para aprofundarem no tema de questões tributárias voltado para o nosso universo no treinamento

Neste webinar você irá aprender:

1) O que fazer tributariamente durante a crise;

2) Recapitular as novas medidas tributárias;

3) Consequências e repercussões fiscais.

Facilitador: Advogados convidados – Menezes Niebuhr

Neste treinamento você irá aprender:

1) Práticas na gestão de times remoto;
2) Estratégias comunicação e alinhamento com cada um do time à distância;
3) Como garantir o engajamento, proximidade e descompressão no time.

Apresentação: Luisa Remor e Juliemar Berri – RD

Veja mais do 2º Bootcamp #Online:

• 2º Bootcamp #Online | O que todo líder de vendas precisa saber.
• 2º Bootcamp #Online | Como manter (e medir) o engajamento desde o onboarding até a renovação.

Uma das principais formas de se melhorar a entrega de sua agência é fazer com que seu time seja cada vez melhor. E isso não quer dizer que você terá que contratar pessoas mais experientes, significa que você precisa criar um ambiente de aprendizagem contínua para que seus colaboradores se desenvolvam.

Mas como construir esse ambiente em um cenário de grande volume de entregas e reuniões recorrentes, como no universo de agências?

Nós encontramos uma agência que faz isso muito bem!

E para te ajudar no desafio de instituir essa mesma cultura, convidamos Daniel Imamura, membro do clube de exploradores da RD e CEO da agência Consultoria Digital, um dos parceiros com maior frequência educacional em 2019.

Convidado: Daniel Imamura, CEO da agência Consultoria Digital.

Imagine você ir ao ortopedista especialista em joelhos para tratar uma dor na coluna. Você se senta na cadeira, passa todas as suas dores e ao final da consulta ele te passa um diagnóstico perfeito para uma doença que não é a sua?

No episódio de hoje, o Eduardo Fonseca vai trazer os grandes diferenciais do nicho de indústrias.

Apresentação: Eduardo Fonseca – Diwe

Se você entrou no programa de parceria recentemente e quer mostrar a que veio, esse webinar vai te ajudar a obter o passo a passo necessário para criar uma estratégia de resultados no primeiro ano da parceria com RD

Você ira aprender:
1) O que é a LGPD;
2) Qual o impacto da LGPD no Marketing Digital;
3) Como estar pronto para as mudanças no início do ano;

Apresentador: Mateus Ambros

Se você não quer ver sua agência crescer em 2020, não dê play nesse Podcast!
Pois traremos Henrique Saraiva, diretor de Partner Program aqui na RD, que nós trouxe todos os detalhes do programa de parceria e como sua agência pode usar os benefícios para alavancar seus negócios no ano que vem.

Palestrante: Henrique Saraiva, Diretor de Partner Program.

Lígia Alface, da @dudalife_ vai compartilhar algumas práticas americanas que podem te ajudar a escalar sua agência.

Apresentadora: Lígia Alface da Duda

Nossa convidada para o podcast de hoje é Marilena Cancelier, Sales Manager na RD, responsável por gerenciar as duas equipes de vendas direcionadas a auxiliar os parceiros a vender para seus clientes.

Marilena é rainha quando o assunto é Vendas e Liderança. Nesse bate-papo ela irá nos contar muito sobre o relacionamento entre os dois times, como lidar com o as metas e pessoas ao mesmo tempo e muuuuuuito mais.

Convidada: Marilena Cancelier

Aprenda:
1) Principais processos para gestão de clientes;
2) Como utilizar um framework de organização de base;
3) Como garantir a satisfação dos seus clientes, sejam eles novos ou antigos.

Apresentadora: Karine Sabino

Aula com Especialista – Indicadores de Sucesso de uma Agência Parte 2

Ei, parceiro! Ficou curioso depois dos insights da Aula com a especialista parte 1?
Então se liga no IGTV que liberamos a segunda parte com mais ensinamentos para você entender melhor os indicadores de sucesso da sua agência. 

Apresentador: Karine Sabino – Adove

Indicadores de Sucesso de uma Agência Parte 1

Na aula com especialista de hoje, vamos disponibilizar a primeira parte e deixamos um gostinho de quero mais para quem quer acompanhar o sucesso e crescimento de sua agência!

Apresentador: Karine Sabino – Adove

Nossa convidada para o podcast de hoje é Fernanda Novaes, Coordenadora do programa de parceiros na RD, responsável pela expansão internacional do programa.

Fernanda é a cabeça por trás do Programa de Parceria e sabe cada detalhe de cor e salteado. Nesse bate-papo ela irá nos contar mais detalhes sobre as novidades do programa, um pouco sobre o novo Programa de Afiliados, a nova métrica “GDR” , como o novo produto “Light” pode ser estratégico e muito mais.

Convidada: Fernanda Novaes

Nossa convidada para o podcast de hoje é Julia Fantini, Talent Recruiter na Resultados Digitais, ela é uma das responsáveis por fazer o time da RD ser tão incrível.

Ao decorrer no nosso bate papo, Julia da dicas sobre que perguntas fazer para identificar pontos positivos em um candidato com foco principal em Customer Success.

Apresentação: Julia Fantini – RD

Nosso convidado para o podcast de hoje é André Cantarelli, Gerente de Sucesso de Parceiros na Resultados Digitais, rei dos dashboards e KPIs.

André vai contar para você quais sãos as principais vantagens de se ter um dashboard, Por que definir KPIs, Quais as principais informações que devem constar em um dashboard e muito mais!

Convidado: André Cantarelli

Junto às dificuldades para estruturar suas agências, surge como tópico dúvidas sobre o que analisar nos perfis de candidatos que ficarão responsáveis pelo atendimento a cliente ou customer success.
Apesar de frequentemente se buscar por um profissional de bom trato com o público e experiência prévia em atendimento a cliente, poucos são aqueles que possuem um perfil mais estratégico para trazer ao seu cliente a segurança que ele precisa ao entregar o projeto “nas mãos” de sua agência. Identificar o perfil ideal que saiba transitar entre um profissional estratégico e operacional, é primordial para garantir o sucesso da sua agência e do seu cliente.

Apresentador: Renato Vieira

Nesse podcast, convidamos nossas PMOs Juliana Rezende, Julieta Dienstmann e nosso Partner Experience Rafaell Soler, para nos apresentar os principais benefícios de uma Stand up Meeting e como realizá-la na sua agência.

Convidados: Julieta Dienstmann e Rafael Soller

Agências que pretendem obter um crescimento expressivo durante o ano definem metas e KPIs. Com o intuito de garantir que o caminho seguido é o correto, ter um dashboard é fundamental para reunir todas as métricas estratégicas que se pretende alcançar como objetivo final..

Apresentação: André Cantarelli – RD

O mercado ficou mais exigente, tornando necessário entregar mais valor aos clientes e responder de forma rápida a mudanças do negócio, reduzindo custos e aumentando a eficiência dos times de projetos. Assista este treinamento e saiba como se adaptar a essas necessidades

Apresentação: Juliana Rezende e Rafaell Soler – RD

Nesse treinamento, Isa mostrou cada uma das fases – e desafios – que passaram ao longo dos anos e como resolveram cada um deles. Abriu algumas informações de precificação e projetos.

Apresentadora: Isa Mendes da Surf

Compartilhamento super especial dos processos realizados pela agência Layer Up, focando principalmente em CS e RH. Super indicado para quem tem dúvidas de estruturação de agências e quem quer focar em vender horas ao invés de pacotes

Apresentadora: Samira Cardozo

Neste treinamento com Rafaell Soler, você irá identificar uma estratégia que cobre todas as áreas da agência para alcançar um objetivo único. Saia com um planejamento geral para sua agência atingir grandes resultados, com framework e Insights estratégicos para incorporar ao planejamento que você já possui e com uma informação das principais métricas que deve analisar ao longo do ano e em cada quarter;