De agência de marketing para agência de resultados: como ser mais estratégico para seus clientes?

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De agência de marketing para agência de resultados: como ser mais estratégico para seus clientes?
O investimento em marketing muitas vezes é incompreendido por algumas empresas e por isso, muitas vezes, durante uma crise, contratos com agências são os primeiros a serem cortados.
Se você já se sentiu por um fio com algum cliente esse treinamento vai te ajudar a virar a chave da sua agência. Vamos aprender como aumentar a percepção de valor das suas entregas pelos clientes que você atende e transformar sua agência de marketing em uma agência de resultados!
Aproveite.
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 07/04/2022
Playbook de Atendimento ao cliente: Rituais, táticas e indicadores que visam a satisfação e retenção dos clientes.
Playbook de Atendimento ao cliente: Rituais, táticas e indicadores que visam a satisfação e retenção dos clientes.
Gerenciar sua equipe de atendimento ao cliente não é fácil! Por isso, ter um playbook de atendimento que mapeia as atividades necessárias para uma boa experiência dos seus clientes com a sua agência é fundamental para a construção de uma parceria forte de longo prazo.
Neste treinamento iremos aprender a como construir um playbook mensurável, ensinável, escalável e previsível.
Vamos lá?
Apresentação: Isabela Pereira, Coordenadora de Sucesso para agências parceiras na RD Station
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 05/08/2021
Como estruturar um processo de entregas na agência desde o começo do ano
Como estruturar um processo de entregas na agência desde o começo do ano
O início de um novo ciclo requer atenção nos objetivos previstos para o futuro e na melhoria de processos que não funcionaram bem no passado.
Este é o melhor momento para implementação de novos processos e convidamos uma especialista da RD para te ensinar a fazer isso na sua agência.
Se você é dono ou gestor de agência, venha e convide seu time para aprender:
1) Como definir quais os processos que deve aprimorar na sua agência;
2) Mapeamento dos gatilhos e responsáveis pela execução dos processos;
3) Como fazer uma melhor gestão e acompanhamento dos processos.
Convidada: Isabela Pereira, Coordenadora de Partner Customer Success
Materiais: PPT do treinamento e Template de Playbook
Categoria: Webinar
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 07/01/2021
8º Bootcamp Online | Como organizar o planejamento de fim de ano dos seus clientes
8º Bootcamp Online | Como organizar o planejamento de fim de ano dos seus clientes
Os principais objetivos com esse treinamento são:
- Os 3 pilares para construir um planejamento de ações de final de ano eficiente.
- Marketing e Vendas integrados para o sucesso das ações durante o último trimestre do ano.
- Tendências e ações de sucesso para o Dia das Crianças, Blackfriday, Cybermonday e Natal.
Apresentação: Felipe Dalcarobo – RD
Veja também os outros treinamentos do 8º Bootcamp Online:
Categoria: Bootcamp
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Analista de marketing
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 23/09/2020
Ep.2 | O que levar em consideração no momento de montar seus dashboards e KPIs
Ep.2 | O que levar em consideração no momento de montar seus dashboards e KPIs
Nosso convidado para o podcast de hoje é André Cantarelli, Gerente de Sucesso de Parceiros na Resultados Digitais, rei dos dashboards e KPIs.
André vai contar para você quais sãos as principais vantagens de se ter um dashboard, Por que definir KPIs, Quais as principais informações que devem constar em um dashboard e muito mais!
Convidado: André Cantarelli
Categoria: Podcast Show me the ROI
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 16/07/2019