BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Saber quanto tempo a sua equipe gasta para realizar atividades de rotina dentro da agência é fundamental para fazer uma precificação coerente.

Mas, como fazer isso sem microgerenciar cada atividade de cada colaborador? É o que vamos descobrir neste treinamento.

Assista agora!

O investimento em marketing muitas vezes é incompreendido por algumas empresas e por isso, muitas vezes, durante uma crise, contratos com agências são os primeiros a serem cortados.

Se você já se sentiu por um fio com algum cliente esse treinamento vai te ajudar a virar a chave da sua agência. Vamos aprender como aumentar a percepção de valor das suas entregas pelos clientes que você atende e transformar sua agência de marketing em uma agência de resultados!

Aproveite.

Os últimos dois anos foram bastante desafiadores para o mercado de marketing digital. Além da pandemia, tivemos em pauta o fim do uso dos cookies de terceiros, a entrada em vigor da LGPD, e uma atenção maior das marcas ao Brand Safety.

Apesar das agências digitais terem respondido bem a todas essas mudanças, muita coisa ainda tá por vir e é sobre algumas dessas novidades que iremos falar neste treinamento.

> Material de apoio

Precificação é um dos desafios mais comuns entre as agências de marketing digital. E se definir o valor de uma proposta já é difícil, definir uma nova tabela de preço para contratos que já estão vigentes não podia ser diferente.

Por sorte, existe algumas estratégias e boas práticas para fazer essa virada de chave de forma transparente e assertiva. Convidamos Zachary Fox, Diretor de Produto aqui na RD, para falar sobre cada uma delas.

Espero por você!

Neste roundtable, convidamos referências de mercado que irão compartilhar excelentes práticas para construir o planejamento estratégico ideal para uma agência de marketing digital crescer em 2022.

A iniciativa irá passar por três principais pilares: tendências de mercado, modelo mental e aplicação prática, além de um momento único de “tira dúvidas” e co-construção em uma reunião aberta com outras agências do nosso ecossistema.

Assista agora!

> Material de Apoio

Você quer saber como a agência E-Plus se tornou a Agência do Ano no Prêmio Revelação?

O Tiago Moraes, CEO e Founder da E-Plus, irá compartilhar com você o que você precisa fazer para escalar seu crescimento e garantir as vendas e os resultados dos seus clientes.

> Material de Apoio

É muito comum donos e donas de agências terem aquela sensação chata de que trabalha, trabalha, trabalha e mesmo assim não consegue ver retorno financeiro e crescimento para agência.

Isso acontece porque, na maioria das vezes, o modelo de negócio da agência não está focado no aumento de faturamento.

Para nos ajudar a entender melhor o que isso significa e como mudar esse cenário, convidamos Vinicius Gambeta, da Agência de Bolso, para o nosso próximo treinamento online.

O mercado está sempre em movimento e essas transformações são muitas e acontecem muito rápido, não é verdade?

E para não ficar pra trás e conseguir se adaptar rápido, ter um modelo mental direcionado para a Gestão de Mudança é fundamental! Por isso, convidamos Isabela Mendes, CEO da Surfe Digital, e Samira Cardoso, CEO da Layer Up, para compartilhar boas práticas e experiências que elas tiveram dentro dessa jornada.

Vamos lá?

> Material de apoio

A gente sabe que o volume de informação pode dificultar a tomada de decisão de por onde começar.

Foi pensando nisso, que convidamos o Daniel Imamura, parceiro Expert RD e CEO da Consultoria Digital, para mostrar o caminho das pedras de como evoluir seu trabalho e os serviços da agência com a ajuda das nossas metodologias, materiais e treinamentos.

Vamos lá?

> Material de apoio

Gerenciar sua equipe de atendimento ao cliente não é fácil! Por isso, ter um playbook de atendimento que mapeia as atividades necessárias para uma boa experiência dos seus clientes com a sua agência é fundamental para a construção de uma parceria forte de longo prazo.

Neste treinamento iremos aprender a como construir um playbook mensurável, ensinável, escalável e previsível.

Vamos lá?

Apresentação: Isabela Pereira, Coordenadora de Sucesso para agências parceiras na RD Station

> Material de Apoio

Você sabe contabilizar o sucesso da sua agência para planejar o seu crescimento através de informações financeiras?

Não é de hoje que muitas pessoas que são donas de agências esquecem desse pilar tão importante para a gestão dos negócios.

Neste treinamento, você irá aprender sobre:
– O impacto da contabilidade e da gestão financeira no crescimento da sua agência;
– Como planejar seus próximos passos de crescimento com base em informações financeiras;

Vamos lá?

Constuir um time data-driven nem sempre é uma tarefa fácil; e muitas vezes confundimos data-driven com data-hungry o que, as vezes, é ainda pior.

Pensando nisso, convidamos o José Quintella, VP de Channel Partners da Rock Content, para este treinamento que irá te ensinar:

1. O que é e o que esperar de um time data-driven;
2. Como atrelar metas da empresa para performance individual de colaborador;
3. Como gerar maior fidelização e satisfação de clientes;

Vamos lá?

Você irá aprender sobre:

1. Premissas essenciais para “criação do seu negócio”;

2. Aspectos fundamentais para a “estruturação do seu negócio”;

3. Passos iniciais para a “evolução do seu negócio”.

> Material de Apoio aqui.

Bom treinamento!

Você irá aprender sobre:

1. Diferença entre crescimento e escalabilidade

2. O que é uma estrutura de custos e o que considerar no cenário das agências

3. Como melhorar a estrutura de custos do seu negócio?

> Material de Apoio aqui.

Bom treinamento!

Você irá aprender:

1) O que toda PME precisa saber sobre contabilidade;
2) Rotinas e processos contábeis: o básico que precisa ser feito;
3) Cuidados com obrigatoriedades e primeiros passos para uma gestão contábil eficiente;

Convidado: Vicente Sevilha, fundador da Sevilha Contabilidade

Material de apoio.

No episódio 68 do nosso podcast Show me the ROI, conversamos com a Shelly (diretora de parceiros) sobre todos os benefícios que você tem direito e que podem te ajudar a impulsionar muitas ações da agência.

Ainda assim, frequentemente recebemos dos nossos parceiros questionamentos sobre como conseguir crescer de verdade com a ajuda ou por meio deles.

Aqui na RD temos um parceiro Platinum que seguiu à risca esse conselho e hoje tem colhido resultados incríveis não só no programa mas com os seus clientes.
Sim, estamos falando do Marcão, da 8D Pro, que dá um show de resultados.

Pensando em repassar esse conhecimento de forma integral, pedimos para que ele compartilhasse com você, qual o passo a passo dessa construção e como aplicar para a sua realidade.

Este treinamento é direcionado para donos e gestores de agência (mas liberado para todos os parceiros)

Nele você aprenderá:
1) O que levar em consideração antes de iniciar um planejamento de crescimento;

2) Passo a passo para um planejamento que seja condizente com sua realidade – e com o que quer alcançar;

3) Dicas práticas do que explorar no programa de parcerias para acelerar seu crescimento

Convidado: Marcão, CEO agência 8D Pro

Materiais Extras: PPT | PAR

Um webinar de CEO para CEO onde você irá aprender:

1) Entendendo os papéis e responsabilidades de um CEO de Agência
2) Como organizar e delegar tarefas que te darão mais autonomia estratégica e de business
3) Qual a rotina e agenda das CEOs das agências que possuem um crescimento constante

Convidada: Isabela Mendes, CEO – Surfe Digital & Karine Sabino, CEO – Adove

Materiais Extra: PPT (com links)

É bem comum ver times de vendas em agências que estão em desenvolvimento se sentirem com a produtividade estagnadas, com pouca noção de quais os processos que estão gerando maior conversão ou até mesmo com pouca estruturação na formação de um novo profissional de vendas dentro da agência.

Todas essas dores podem ser solucionadas com a ajuda de um playbook de vendas que atuará como um guia durante a atuação do seu vendedor.

E para falar sobre como isso funciona dentro da agência, convidamos o Daniel Fernandes, Diretor de Vendas na 360DBI, para compartilhar qual o melhor framework para montar um playbook que faça sentido para a realidade da sua agência.

Neste treinamento você aprenderá:

1) Como utilizar das informações que você já tem para montar um playbook;
2) Como organizar e definir o que entra ou não no documento que será utilizado pela equipe comercial;
3) Como aprimorar um framework básico de vendas para suas necessidades e a dos componentes do seu time comercial.

Convidado: Daniel Fernandes, Diretor de Vendas da agência 360DBI

Materiais Extra: PPT (com links adicionais)

O Prêmio de Agência do Ano, exige muito comprometimento, consistência e foco.

Isso se dá por esperarmos que as agências tenham esses processos como parte do dia a dia, trazendo também resultados para seus clientes.

A Agência Mestre, que já tem conseguido esse resultado pelos últimos quatro anos, topou em abrir – com detalhes – a rotina dos seus principais líderes na obtenção destes resultados.

Sendo assim, neste treinamento você terá o Ricotta, Raul, Felipe, Carol Tsuyo, Carol Pichiteli, Bia e Bruna, os líderes que levaram a Mestre a este resultado, compartilhando suas dicas e sugestões nas seguintes camadas:

1) Como garantir a execução em sintonia de um projeto que envolva múltiplas áreas;
2) Quais os rituais e ações que garantem um follow-up eficaz;
3) Como manter a qualidade em meio a um ano atípico e desafiador.

Convidados: Ana Carolina, Beatriz Okubo, Bruna Nascimento, Carolina Tsuyo, Fábio Ricotta, Felipe Rosa e Raul Martins, líderes na Agência Mestre.

Material Extra: PPT

Já faz tempo que investir em branding deixou de ser uma estratégia exclusiva para grandes empresas. Hoje, a marca é um dos principais diferenciais para que empresas de qualquer tamanho se mantenham competitivas no mercado. Fortalecer a marca é a ampliar a conexão do negócio com seus públicos e com seu futuro

Nesse webinar, convidamos o Edson Ferrão, Head de Branding da RD Station para falar um pouco sobre estratégia e identidade de marca para agências.

Você irá aprender:
– A importância da marca para o negócio;
– As etapas e os recursos para se criar uma marca relevante, marcante e consistente.
– Como dar os primeiros passos na construção da marca da sua agência.

Convidado: Edson Ferrão, Head de Brand na RD Station.

Material: PPT (em breve)

O início de um novo ciclo requer atenção nos objetivos previstos para o futuro e na melhoria de processos que não funcionaram bem no passado.

Este é o melhor momento para implementação de novos processos e convidamos uma especialista da RD para te ensinar a fazer isso na sua agência.

Se você é dono ou gestor de agência, venha e convide seu time para aprender:
1) Como definir quais os processos que deve aprimorar na sua agência;
2) Mapeamento dos gatilhos e responsáveis pela execução dos processos;
3) Como fazer uma melhor gestão e acompanhamento dos processos.

Convidada: Isabela Pereira, Coordenadora de Partner Customer Success
Materiais: PPT do treinamento e Template de Playbook

Você já se perguntou “o que a RD faz para ter colaboradores tão apaixonados?”. Se sua resposta for “SIM”, vamos tirar suas dúvidas neste treinamento!

Independente do momento em você está vivendo, frequentemente encontrará desafios atrelado à gestão e business.

Seja logo no início do seu negócio, quando você precisa criar os processos que serão a base da cultura da sua agência, seja com o decorrer dos anos, quando identifica na cultura um dos pilares na retenção e encantamento dos colaboradores.

Com este treinamento, queremos que você entenda com conceito e prática, como a cultura engaja a todos em um único propósito e como ele ganha forças ao fazer isso.

Para isso, convidamos quem faz isso tudo acontecer aqui na RD, a Carol Lima, HR Manager na nossa área de Desenvolvimento de Pessoas.

Neste treinamento você aprenderá:
1) Como fazer um assessment do que é cultura na sua agência para potencializá-la;
2) Como ter processos que cultivem a sua cultura no dia a dia;
3) Como diminuir o turnover e aumentar a confiança em cada um dos membros do time.

Palestrante: Carolina Lima, HR Manager na RD

PPT: Apresentação

Você já pensou em conhecer sobre os 12 anos de crescimento de uma agência neste treinamento de uma hora?

Pois é exatamente isso o que vamos compartilhar com você neste webinar especial!

Convidamos Fabio Ricotta para compartilhar conosco todas as dores de cada um dos níveis de crescimento, para que você possa aprender com quem passou por cada uma dessas fases e que tenha maiores chances de sucesso durante a jornada.

Neste treinamento você:

1) Conhecerá quais os perrengues de cada etapa do crescimento de uma agência;
2) Identificará quais as soluções para os principais momentos da trajetória de evolução, sabendo qual o timing correto;
3) Conhecerá todo o repertório de possibilidades para fazer a sua agência crescer no tempo certo e da forma certa;

Apresentação: Fábio Ricotta – Agência Mestre

A RD lançou o Panorama PMEs, uma pesquisa feita em parceira entre RD, Endeavor e PEGN pra entender os impactos da Covid-19 nas pequenas e médias empresas. Impactos em receita, visão por segmentos, indicação de tendências são só alguns dos insights que o panorama lança luz.

Mas e agora, como transformar informação em ação? É para isso que o webinar dessa semana reúne três grandes nomes da RD para debater e projetar os desdobramentos no mercado.

Vamos debater sobre:
– Os impactos que a Covid-19 já teve nas PMEs e scale-ups;
– As principais medidas e ações tomadas pelas empresas até agora;
– O que as PMEs ainda sentem falta, quais são as necessidades mais urgentes;
– Como os empreendedores e líderes de PMEs enxergam o futuro e como se preparam para a retomada.

Apresentadores: Larissa Lima, Henrique Saraiva e Henrique Tormena – RD

Nesse webinar trouxemos Roberto Dias Duarte, consultor de transformação digital para te ensinar mais sobre os seguintes tópicos:

– Aprenda a ter um diagnóstico real da situação financeira da sua empresa;

– Escolha a melhor estratégia para enfrentamento de crise;

– Como as salas de guerra ajudam a implementar a sua estratégia;

– Saiba como descobrir oportunidades para ganhar dinheiro na crise.

– O que: Ask me Anything com Eric Santos, Juliana Tubino e Henrique Saraiva;

– Dinâmica: Parceiros terão as suas perguntas respondidas por Eric Santos, Juliana Tubino e Henrique Saraiva.

RD Partner Convida: Eric Santos. Como planejar e liderar sua empresa para o novo “normal”

Nesse treinamento você irá aprender:
1) Como realizar uma adequação de planejamento em tempos de incerteza;
2) Como estamos trabalhando em uma estrutura de War Mode na RD;
3) Como garantir o comprometimento e motivação do time em meio à crise.

Convidado: Eric Santos – CEO da Resultados Digitais.

Após as mudanças ocorridas durante a quarentena do Covid-19 muitas agências tiveram seus orçamentos comprometidos por conta de churn de alguns clientes que estão entre os segmentos mais afetados pelo isolamento social. Para te auxiliar a fazer a gestão das questões financeiras trouxemos a Sym Investimentos, escritório de investimentos credenciado XP.

Você vai aprender: 

1) O desafio do fluxo de caixa;
2) Principais linha de crédito e garantias;
3) Dívida ruim X Dívida boa.

Facilitador: Gustavo Marx (Sym Investimento)

Vamos falar de questões tributárias?

O assunto não é o mais corriqueiro nos treinamentos da RD, mas entendemos que estamos em um momento que a nossa atuação em comunidade é essencial para fortalecer nosso ecossistema e manter nossos negócios aquecidos. Como parte da nossa Central de Recursos para agências, convidamos especialistas do escritório Menezes Niebuhr para aprofundarem no tema de questões tributárias voltado para o nosso universo no treinamento

Neste webinar você irá aprender:

1) O que fazer tributariamente durante a crise;

2) Recapitular as novas medidas tributárias;

3) Consequências e repercussões fiscais.

Facilitador: Advogados convidados – Menezes Niebuhr

Se você entrou no programa de parceria recentemente e quer mostrar a que veio, esse webinar vai te ajudar a obter o passo a passo necessário para criar uma estratégia de resultados no primeiro ano da parceria com RD

Você irá aprender:
1)Estratégias de geração de leads recorrentes nos três primeiros meses do ano;
2)Sugestões de ações para aproveitar eventos e épocas sazonais;
3)Identificação de planejamento para bater as metas definidas junto aos seus clientes.

Apresentador: Isabela Pereira

Você ira aprender:
1) O que é a LGPD;
2) Qual o impacto da LGPD no Marketing Digital;
3) Como estar pronto para as mudanças no início do ano;

Apresentador: Mateus Ambros

Aprenda:
1) Quais as principais dificuldades no processo de crescimento de uma agência;
2) Como desenvolver skills de empreendedorismo aprendendo com erros;
3) Quais os principais desafios que você não precisa passar nos próximos anos.

Apresentador: Eduardo Fonseca

Aprenda:
1) Principais processos para gestão de clientes;
2) Como utilizar um framework de organização de base;
3) Como garantir a satisfação dos seus clientes, sejam eles novos ou antigos.

Apresentadora: Karine Sabino

Junto às dificuldades para estruturar suas agências, surge como tópico dúvidas sobre o que analisar nos perfis de candidatos que ficarão responsáveis pelo atendimento a cliente ou customer success.
Apesar de frequentemente se buscar por um profissional de bom trato com o público e experiência prévia em atendimento a cliente, poucos são aqueles que possuem um perfil mais estratégico para trazer ao seu cliente a segurança que ele precisa ao entregar o projeto “nas mãos” de sua agência. Identificar o perfil ideal que saiba transitar entre um profissional estratégico e operacional, é primordial para garantir o sucesso da sua agência e do seu cliente.

Apresentador: Renato Vieira

Agências que pretendem obter um crescimento expressivo durante o ano definem metas e KPIs. Com o intuito de garantir que o caminho seguido é o correto, ter um dashboard é fundamental para reunir todas as métricas estratégicas que se pretende alcançar como objetivo final..

Apresentação: André Cantarelli – RD

O mercado ficou mais exigente, tornando necessário entregar mais valor aos clientes e responder de forma rápida a mudanças do negócio, reduzindo custos e aumentando a eficiência dos times de projetos. Assista este treinamento e saiba como se adaptar a essas necessidades

Apresentação: Juliana Rezende e Rafaell Soler – RD

Nesse treinamento, Isa mostrou cada uma das fases – e desafios – que passaram ao longo dos anos e como resolveram cada um deles. Abriu algumas informações de precificação e projetos.

Apresentadora: Isa Mendes da Surf

Compartilhamento super especial dos processos realizados pela agência Layer Up, focando principalmente em CS e RH. Super indicado para quem tem dúvidas de estruturação de agências e quem quer focar em vender horas ao invés de pacotes

Apresentadora: Samira Cardozo

Existe um “limbo” entre a passagem de marketing para vendas que dá margem para muitos erros na tratativa com o cliente. Nesse treinamento, duas das nossas gestoras da RD compartilham suas dicas para garantir com que esse gap diminua dentro do universo de agencias.

Apresentadoras: Marilena Cancelier e Karen Bitran – RD

Convidamos 3 CEOs, mulheres, para compartilharem suas histórias de empreendedorismo e mudança de mindset enquanto gestoras de agências que crescem a cada dia.

Convidadas: Isabela Mendes (Agência Surfe) / Rejane Toigo (Agência Like Marketing) / Samira Cardoso (Agência Layer Up)

Além de vender cada vez mais, queremos que nosso parceiro tenha a capacidade de atender seus clientes da melhor maneira possível. Nesse treinamento, veja as dicas e insights que Érica Zen compartilha sobre como organizar seu time para atender com excelência.

Apresentação: Érica Zen – RD

Neste treinamento com Rafaell Soler, você irá identificar uma estratégia que cobre todas as áreas da agência para alcançar um objetivo único. Saia com um planejamento geral para sua agência atingir grandes resultados, com framework e Insights estratégicos para incorporar ao planejamento que você já possui e com uma informação das principais métricas que deve analisar ao longo do ano e em cada quarter;