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BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Gestão
43 min

Como estruturar um time de sucesso para a sua agência

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Como estruturar um time de sucesso para a sua agência

Existe uma série de fatores que precisam ser levados em conta na hora de estruturar o time de uma agência. Pensando nisso, convidamos a Michelle Doherty, sócia-diretora da agência parceira Melhor Comunicação, para ensinar como conduzir esse processo de forma saudável e promovendo o bem-estar e motivação do seu time.

Quer saber por onde começar a organizar a estrutura de times da sua agência? Então acompanhe esta trilha!

O que você vai aprender:

● O que levar em conta na hora de estruturar o time da agência?

● Como organizar a estrutura da agência?

● Na prática: por onde começar?

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43 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 31/03/2022

Atendimento
48 min

Como melhorar a comunicação da agência e aprimorar a experiência do cliente?

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Como melhorar a comunicação da agência e aprimorar a experiência do cliente?

Mesmo em meio a tantas demandas, entregas e processos, a comunicação do seu time precisa gerar conexão com o cliente, garantindo uma ótima experiência no serviço prestado a ele.

Mas como definir a melhor forma de se comunicar com o cliente? É o que o Caue Guimaraes, da Salsa Comunicação ensina nessa trilha. Aqui, você vai aprender como ter uma comunicação mais eficiente e agregar valor no serviço que você presta no dia-a-dia, como conectar a comunicação com os processos e rotinas de atendimento e, ainda, torná-la um entregável.

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48 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 20/01/2022

Gestão
54 min

Como desenvolver uma comunicação mais eficiente com a Programação Neurolinguística?

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Como desenvolver uma comunicação mais eficiente com a Programação Neurolinguística?

Uma boa comunicação é essencial no mundo dos negócios, mas também no nosso dia-a-dia. Mas o que é se comunicar bem? Nesta trilha, convidamos a Camely Rabelo, Co-fundadora da Escola Exchange, para ensinar como se comunicar bem através da Programação Neurolinguística (PNL).

Veja o que você vai aprender aqui:

  • Técnicas de PNL para desenvolver as principais skills de comunicação;
  • Como fazer rapport e sua importância para uma boa comunicação;
  • Como compreender diferentes perfis comportamentais e saber se comunicar com cada um;
  • Como ter uma comunicação mais eficiente em qualquer contexto.

Vamos lá?

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54 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 20/01/2022

Gestão
48 min

Retenção de Talentos: como proporcionar uma jornada significativa e reduzir o Turnover da sua agência?

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Retenção de Talentos: como proporcionar uma jornada significativa e reduzir o Turnover da sua agência?

Turnover é um dos principais fantasmas na vida de líderes e gestores quando o assunto é gestão de pessoas. É para te ajudar a combater esse desafio – que afeta toda agência – que criamos esta trilha.

Este é um conteúdo elaborado pelo time de Talent Management da RD e apresentado pela Carolina Lima, Gerente de HR Business Partner por aqui. O mais legal é que nele você acompanha a experiência da RD Station frente a esse desafio e pode conferir as boas práticas já implementadas “em casa” e que podem ser replicadas na agência para combater o problema do Turnover.

Veja o que você vai aprender:

  • Qual o impacto do Turnover nas agências e os desafios de manter talentos no ecossistema de tecnologia?
  • Quais as prováveis causas de Turnover na agência?
  • Como replicar na minha agência os aprendizados e práticas da RD Station?
Acessar Trilha
48 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 26/11/2021

Gestão de Pessoas
1h

Jornada e Carreira profissional: Como atrair e reter profissionais de alta performance.

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Jornada e Carreira profissional: Como atrair e reter profissionais de alta performance.

A gente sabe que a rotatividade pode ser um problema sério no dia a da agência. Mas você sabia que existem boas práticas rápidas e fáceis de serem aplicadas que podem ajudar (e muito!) nesse desafio?

Para nos ajudar a entender melhor a aplicação prática de cada uma delas na gestão da sua agência, convidamos Anderson Nielson, Diretor de TM aqui da RD, para o nosso próximo treinamento online.

Vamos lá?

> Material de Apoio

Assistir Treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 30/09/2021

Inbound Sales
1h30

14º Bootcamp Online | Inbound Sales para agências: Aplicação prática para adaptar, escalar e gerenciar suas vendas.

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14º Bootcamp Online | Inbound Sales para agências: Aplicação prática para adaptar, escalar e gerenciar suas vendas.

Neste treinamento você irá aprender:
1. Modelo de Negócio;
2. Aplicação em Serviço;
3. Execução e Ferramentas;

Apresentação: Juliana Nunes – Social Brain

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1h30

Categoria: Bootcamp

Assunto: Estruturar o comercial

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 23/03/2021

Engajamento do Time
1h10min

Como manter os times da sua agência engajados com as entregas de final de ano

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Como manter os times da sua agência engajados com as entregas de final de ano

Vários fatores transformaram a nossa rotina em um quebra-cabeça no ano de 2020 e com certeza cada um dos integrantes da sua agência sentiu esse ajuste de forma diferente.
Por isso, ao chegar uma das épocas mais “puxadas” do ano, é imprescindível que você tenha ações muito bem definidas para engajar o seu time da forma certa, fazer com que todos deem o seu melhor nas últimas entregas e que possam vir para 2021 com as energias e esperanças renovadas.

Para nos ajudar nesta tarefa, convidamos a Priscila Kempner, nossa RD Partner Expert e Sóciana agência 110, para compartilhar o que eles tem feito há alguns anos e que está trazendo muitos bons frutos como aumento da motivação de pessoal e diminuição para ZERO da rotatividade em 2020.

Você vai sair deste treinamento tendo aprendido:

1) Como motivar a equipe e diminuir a rotatividade de colaboradores da sua agência;

2) Passo a passo pra ter uma equipe altamente motivada mesmo com período de alta demanda;

3) Processos que vão ajudar a manter sua agência em ordem com a alta demanda do fim de ano;

Convidada: Priscila Kempner, RD Partner Expert e Sócia-Diretora na 110.

Materiais Extra:
1) PPT
2) Planilha Trello (com documentos)

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1h10min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 29/10/2020

Engajamento do Time
5min

Gestão e engajamento de diferentes times

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Gestão e engajamento de diferentes times

Como garantir o engajamento de diferentes times com as entregas de final de ano da sua agência? 🤔

Na Aula com Especialista de hoje, convidamos a Priscila Kempner, Diretora de Inbound Marketing na Agência 110, para compartilhar dicas estratégias para manter todos os colaboradores da sua agência engajados! 🤓✨

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5min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 27/10/2020

Cultura organizacional
1h

Cultura da Agência: Como potencializar a sua e melhorar a eficiência do seu time

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Cultura da Agência: Como potencializar a sua e melhorar a eficiência do seu time

Você já se perguntou “o que a RD faz para ter colaboradores tão apaixonados?”. Se sua resposta for “SIM”, vamos tirar suas dúvidas neste treinamento!

Independente do momento em você está vivendo, frequentemente encontrará desafios atrelado à gestão e business.

Seja logo no início do seu negócio, quando você precisa criar os processos que serão a base da cultura da sua agência, seja com o decorrer dos anos, quando identifica na cultura um dos pilares na retenção e encantamento dos colaboradores.

Com este treinamento, queremos que você entenda com conceito e prática, como a cultura engaja a todos em um único propósito e como ele ganha forças ao fazer isso.

Para isso, convidamos quem faz isso tudo acontecer aqui na RD, a Carol Lima, HR Manager na nossa área de Desenvolvimento de Pessoas.

Neste treinamento você aprenderá:
1) Como fazer um assessment do que é cultura na sua agência para potencializá-la;
2) Como ter processos que cultivem a sua cultura no dia a dia;
3) Como diminuir o turnover e aumentar a confiança em cada um dos membros do time.

Palestrante: Carolina Lima, HR Manager na RD

PPT: Apresentação

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1h

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 24/09/2020

Home-office
05min

Home Office para agências

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Home Office para agências

Já parou para pensar em como algumas transformações foram aceleradas devido à covid-19?

Pois é, algumas mudanças no cenário corporativo que já estavam sendo debatidas há muito tempo ganhou ainda mais força no momento. Uma das mais impactantes, certamente foi o modelo de trabalho 100% em Home Office.

Pensando em trazer na prática os benefícios dessa prática, trouxemos Eduardo Fonseca, CMO da @diwedigital, agência que tem uma cultura muito forte de trabalho remoto.

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05min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 16/06/2020

Gestão de equipes
03min

3 Dicas para aprimorar os 1-1s com seus funcionários durante a quarentena

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3 Dicas para aprimorar os 1-1s com seus funcionários durante a quarentena

Na Aula com Especialista de hoje, trouxemos a @camimendess para compartilhar as melhores práticas de conversas individuais (1-1s) no contexto de Home Office. Quer saber como você, líder, pode ser um gestor ainda melhor para seus colaboradores? Então não perca essas dicas super aplicáveis!

Palestrante: Camila Mendes, Coordenadora de Desenvolvimento.

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03min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 19/05/2020

Aceleração de agência
1h

2º Bootcamp #Online | O que todo líder de vendas precisa saber

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2º Bootcamp #Online | O que todo líder de vendas precisa saber

Os principais objetivos com esse treinamento serão:
1) Construir uma cultura de crescimento acelerado através da capacitação;
2) Definir um framework de aprendizado e educação continuada de fácil aplicabilidade na rotina da agência;
3) Criar e acompanhar indicadores de impacto e sucesso de uma equipe mais capacitada.

Apresentação: Paula Schaefer – RD

Veja mais do 2º Bootcamp #Online:

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1h

Categoria: Bootcamp

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 24/03/2020

Aceleração de agência
1h

2º Bootcamp #Online | Como organizar seu time para fazer home office: Boas práticas de quem já vive essa realidade

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2º Bootcamp #Online | Como organizar seu time para fazer home office: Boas práticas de quem já vive essa realidade

Neste treinamento você irá aprender:

1) Práticas na gestão de times remoto;
2) Estratégias comunicação e alinhamento com cada um do time à distância;
3) Como garantir o engajamento, proximidade e descompressão no time.

Apresentação: Luisa Remor e Juliemar Berri – RD

Veja mais do 2º Bootcamp #Online:

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1h

Categoria: Bootcamp

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 24/03/2020

Programa de Parceiros RD
03min

5 coisas que você precisa saber sobre as novidades do programa

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5 coisas que você precisa saber sobre as novidades do programa

Fernanda Novaes, coordenadora do programa de parceiros da RD, apresenta de maneira rápida e simples as novidades do programa.

Apresentador: Fernanda Novaes, coordenadora do programa de parceiros da RD.

 

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03min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 03/09/2019

Alinhamento entre áreas
49min

Como criar sinergia entre as áreas da sua agência.

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Como criar sinergia entre as áreas da sua agência.

Neste treinamento você vai aprender:
1) Quais os primeiros passos para criar sinergia;
2) Como organizar as áreas e trazer a importância do comprometimento na aplicação para o time;
3) Quais as principais vantagens de se organizar o time para trabalhar em conjunto.

Apresentação: Larissa Lima – RD

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49min

Categoria: Webinar

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 01/08/2019