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BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Gestão
43 min

Como estruturar um time de sucesso para a sua agência

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Como estruturar um time de sucesso para a sua agência

Existe uma série de fatores que precisam ser levados em conta na hora de estruturar o time de uma agência. Pensando nisso, convidamos a Michelle Doherty, sócia-diretora da agência parceira Melhor Comunicação, para ensinar como conduzir esse processo de forma saudável e promovendo o bem-estar e motivação do seu time.

Quer saber por onde começar a organizar a estrutura de times da sua agência? Então acompanhe esta trilha!

O que você vai aprender:

● O que levar em conta na hora de estruturar o time da agência?

● Como organizar a estrutura da agência?

● Na prática: por onde começar?

 

 

Atenção! Este treinamento é elegível para o Prêmio Agências de Resultados 2022.

Acessar Trilha
43 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 31/03/2022

Atendimento
48 min

Como melhorar a comunicação da agência e aprimorar a experiência do cliente?

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Como melhorar a comunicação da agência e aprimorar a experiência do cliente?

Mesmo em meio a tantas demandas, entregas e processos, a comunicação do seu time precisa gerar conexão com o cliente, garantindo uma ótima experiência no serviço prestado a ele.

Mas como definir a melhor forma de se comunicar com o cliente? É o que o Caue Guimaraes, da Salsa Comunicação ensina nessa trilha. Aqui, você vai aprender como ter uma comunicação mais eficiente e agregar valor no serviço que você presta no dia-a-dia, como conectar a comunicação com os processos e rotinas de atendimento e, ainda, torná-la um entregável.

 

Atenção! Este treinamento é elegível para o Prêmio Agências de Resultados 2022.

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48 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 20/01/2022

Gestão
54 min

Como desenvolver uma comunicação mais eficiente com a Programação Neurolinguística?

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Como desenvolver uma comunicação mais eficiente com a Programação Neurolinguística?

Uma boa comunicação é essencial no mundo dos negócios, mas também no nosso dia-a-dia. Mas o que é se comunicar bem? Nesta trilha, convidamos a Camely Rabelo, Co-fundadora da Escola Exchange, para ensinar como se comunicar bem através da Programação Neurolinguística (PNL).

Veja o que você vai aprender aqui:

  • Técnicas de PNL para desenvolver as principais skills de comunicação;
  • Como fazer rapport e sua importância para uma boa comunicação;
  • Como compreender diferentes perfis comportamentais e saber se comunicar com cada um;
  • Como ter uma comunicação mais eficiente em qualquer contexto.

Vamos lá?

 

Atenção! Este treinamento é elegível para o Prêmio Agências de Resultados 2022.

Acessar Trilha
54 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 20/01/2022

Gestão
48 min

Retenção de Talentos: como proporcionar uma jornada significativa e reduzir o Turnover da sua agência?

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Retenção de Talentos: como proporcionar uma jornada significativa e reduzir o Turnover da sua agência?

Turnover é um dos principais fantasmas na vida de líderes e gestores quando o assunto é gestão de pessoas. É para te ajudar a combater esse desafio – que afeta toda agência – que criamos esta trilha.

Este é um conteúdo elaborado pelo time de Talent Management da RD e apresentado pela Carolina Lima, Gerente de HR Business Partner por aqui. O mais legal é que nele você acompanha a experiência da RD Station frente a esse desafio e pode conferir as boas práticas já implementadas “em casa” e que podem ser replicadas na agência para combater o problema do Turnover.

Veja o que você vai aprender:

  • Qual o impacto do Turnover nas agências e os desafios de manter talentos no ecossistema de tecnologia?
  • Quais as prováveis causas de Turnover na agência?
  • Como replicar na minha agência os aprendizados e práticas da RD Station?
Acessar Trilha
48 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 26/11/2021