#70 | Como realizar um Role Play remoto com o seu time de atendimento

BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS
- Estruturar o comercialGeração de LeadsGerar demanda para agênciaGestão da AgênciaGestão de PessoasOnboarding de colaboradores de atendimentoOnboarding de colaboradores de vendasOnboarding de novos clientesPrograma de Parceiros RDRD Station CRMRelacionamento com leadsReter clientesVender maisWarm Up Prêmio de Agências
#70 | Como realizar um Role Play remoto com o seu time de atendimento
Em abril de 2020, organizamos uma série de conteúdos focados em facilitar a operação da sua agência em um formato home office.
Uma das ações que mais nos gera resultados são os roleplays em vendas e em CS.
Muitos dos nossos parceiros que ainda não possuem essa rotina na agência nos pediram mais informações e foi quando convidamos a Letícia Rodrigues, gerente de Enablement de CS aqui na RD Station, para explicar como eles estruturam e organizam um role play remoto com os times de atendimento da empresa.
—
Convidada: Letícia Rodrigues
Host: Priscilla Aimett
Categoria: Podcast Show me the ROI
Assunto: Gestão de Pessoas
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 07/04/2021
Ep.38 | Como estimular o bem-estar entre os colaboradores da agência mesmo durante o isolamento social, com Vinicius Schmidt
Ep.38 | Como estimular o bem-estar entre os colaboradores da agência mesmo durante o isolamento social, com Vinicius Schmidt
Em toda empresa um dos bens mais valiosos é o capital humano, ou seja, os colaboradores. Eles são o combustível que faz a máquina rodar diariamente e que ajudam a fazer a agência e cliente crescerem.
Assim com em qualquer máquina, se uma peça deixa de funcionar, toda a performance da máquina fica comprometida. Por isso é preciso ter um olhar voltado a cada indivíduo com bastante atenção. Agora, mais do que nunca, os cuidados com o bem-estar deve ser prioridade para líderes e gestores das agências de marketing.
Para nos fornecer os melhores caminhos de como realizar essa tarefa com o time em home-office, convidamos um dos responsáveis pela área de Wellbeing da RD, Vinicius Schmidt para o episódio 38 “Como estimular o bem-estar entre os colaboradores da agência mesmo durante o isolamento social”
Convidado: Vinicius Schmidt, responsáveis pela área de Wellbeing da RD
Categoria: Podcast Show me the ROI
Assunto: Gestão de Pessoas
Indicado para: Gestores
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 22/04/2020