BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Em abril de 2020, organizamos uma série de conteúdos focados em facilitar a operação da sua agência em um formato home office.

Uma das ações que mais nos gera resultados são os roleplays em vendas e em CS.

Muitos dos nossos parceiros que ainda não possuem essa rotina na agência nos pediram mais informações e foi quando convidamos a Letícia Rodrigues, gerente de Enablement de CS aqui na RD Station, para explicar como eles estruturam e organizam um role play remoto com os times de atendimento da empresa.

—

Convidada: Letícia Rodrigues

Host: Priscilla Aimett

Em toda empresa um dos bens mais valiosos é o capital humano, ou seja, os colaboradores. Eles são o combustível que faz a máquina rodar diariamente e que ajudam a fazer a agência e cliente crescerem.

Assim com em qualquer máquina, se uma peça deixa de funcionar, toda a performance da máquina fica comprometida. Por isso é preciso ter um olhar voltado a cada indivíduo com bastante atenção. Agora, mais do que nunca, os cuidados com o bem-estar deve ser prioridade para líderes e gestores das agências de marketing.

Para nos fornecer os melhores caminhos de como realizar essa tarefa com o time em home-office, convidamos um dos responsáveis pela área de Wellbeing da RD, Vinicius Schmidt para o episódio 38 “Como estimular o bem-estar entre os colaboradores da agência mesmo durante o isolamento social”

Convidado: Vinicius Schmidt, responsáveis pela área de Wellbeing da RD