Resolvendo gargalo de entregas: da identificação à solução

BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS
- Estruturar o comercialGeração de LeadsGerar demanda para agênciaGestão da AgênciaGestão de PessoasOnboarding de colaboradores de atendimentoOnboarding de colaboradores de vendasOnboarding de novos clientesPrograma de Parceiros RDRD Station CRMRelacionamento com leadsReter clientesVender maisWarm Up Prêmio de Agências
Resolvendo gargalo de entregas: da identificação à solução
Neste treinamento você irá aprender a:
1) Identificar e “assumir” os gargalos que você possui nas suas entregas;
2) Identificar o que é prioridade
3) Como solucionar os gargalos de forma simples
Apresentação: Piera Guiglielmin – RD
Categoria: Webinar
Assunto: Geração de Leads
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Básico
Realizado no dia: 13/08/2020
Flexibilização de contratos: Como garantir a retenção e retorno ao escopo de trabalho original
Flexibilização de contratos: Como garantir a retenção e retorno ao escopo de trabalho original
Se você recebeu solicitações de flexibilização de contratos durante a pandemia, certamente está pensando em como retornar o escopo original do contrato ao passo que a economia vai se reestruturando.
Para saber mais sobre como conduzir esse processo de maneira assertiva, convidamos a Larissa Cabral, Partners Customer Success Manager na RD, para garantir tanto a retenção desses clientes dentro da sua agência, quanto a volta do escopo original do projeto.
Apresentador: Larissa Cabral – RD
Categoria: Webinar
Assunto: Onboarding de colaboradores de atendimento
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 02/07/2020
Do off para o digital: como entregar resultados logo nas primeiras ações de Inbound Marketing
Do off para o digital: como entregar resultados logo nas primeiras ações de Inbound Marketing
Neste treinamento você irá aprender a:
1) Como trabalhar Inbound Marketing com clientes que estão migrando para o digital;
2) O que e como alinhar expectativas com os novos clientes;
3) Como gerar os primeiros resultados em 60 dias.
Apresentador: Jociano Braits – RD
Categoria: Webinar
Assunto: Geração de Leads
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Básico
Realizado no dia: 18/06/2020
3º Bootcamp #Online | A importância da área de atendimento em momentos de incertezas.
3º Bootcamp #Online | A importância da área de atendimento em momentos de incertezas.
Você vai aprender:
1) Rever processos internos
2) Priorizar clientes certos
3) Investir em comunicação
4) Adotar novas práticas
Apresentação: Priscila Kamper – Agência 110
Veja mais do 3º Bootcamp #Online:
Categoria: Bootcamp
Assunto: Onboarding de colaboradores de atendimento
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 26/05/2020
Ep.31 | Como conduzir o Onboarding de um novo cliente e gerar resultados desde o começo do projeto, com João Brognoli
Ep.31 | Como conduzir o Onboarding de um novo cliente e gerar resultados desde o começo do projeto, com João Brognoli
Se engana quem pensa que o onboarding pode ser dispensável. Existem sim alguns desafios ao gerar valor logo nas primeiras entregas, para te ajudar com isso, trouxemos o Diretor de Negócios na Duo Studio, João Brognoli no episódio 31 do Show me the ROI para tirar todas as suas dúvidas sobre esse processo.
Convidado: João Brognoli, Diretor de Negócios na Duo Studio.
Categoria: Podcast Show me the ROI
Assunto: Onboarding de colaboradores de atendimento
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 04/03/2020
Ep.12 | Como evitar que as aprovações atrasem as entregas dos clientes
Ep.12 | Como evitar que as aprovações atrasem as entregas dos clientes
Nossa convidada para o podcast de hoje é Isabela Pereira, Partner Customer Success na RD, responsável por ajudar nossos parceiros nas estratégias de Inbound Marketing de seus clientes.
Isa é fera quando o assunto é Marketing Digital. Nesse bate-papo ela irá nos contar muito sobre o relacionamento entre cliente e agência, como adequar o processo de aprovação de acordo com cada tipo de cliente e muuuuuuito mais.
Convidado: Isabela Pereira
Categoria: Podcast Show me the ROI
Assunto: Onboarding de colaboradores de atendimento
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 02/10/2019
GDR – Entenda a métrica e estratégias práticas
GDR – Entenda a métrica e estratégias práticas
Aprenda:
1) Quais as principais estratégias para geração de GDR com seus clientes;
2) Como usar a métrica de GDR com clientes “difíceis”;
3) Como Identificar ações de GDR para múltiplos segmentos.
Apresentador: Juliana Gama
Categoria: Webinar
Assunto: Onboarding de colaboradores de atendimento
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Intermediário
Realizado no dia: 19/09/2019