Mesa Redonda RD | Área de CS para a agência: quando e como começar?

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Mesa Redonda RD | Área de CS para a agência: quando e como começar?
Nesta mesa redonda, convidamos referências de mercado que irão compartilhar excelentes práticas sobre quando e como criar uma área de Customer Success dentro de uma agência de Marketing Digital.
A iniciativa vai te ajudar a equilibrar a equação: “Sucesso do Cliente x Sucesso da Agência” e a entender o que é preciso considerar na hora de impactar a percepção de valor do cliente, sem prejudicar a rentabilidade do sue negócio.
Assista agora!
Categoria: Webinar ES
Assunto: Gestão da Agência
Indicado para: Atendimento/Customer Success
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 25/03/2022
Metodologias de Customer Success e Atendimento por Winning by Design.
Metodologias de Customer Success e Atendimento por Winning by Design.
Trilha: Metodologias de Customer Success e Atendimento por Winning by Design.
Depois de fechar aquela venda que foi feita com muito carinho, é chegado o momento de garantir resultados e uma boa experiência durante toda a jornada do seu cliente com sua agência.
Nessa trilha, você terá acesso a metodologias de Customer Success e Atendimento, testadas e aprovadas pelas melhores empresas do mundo, agora organizadas para a realidade da sua agência.
O que você vai aprender:
- Como realizar um bom hand-off entre áreas e cadência de contato com seus clientes;
- Como construir um Plano de Impacto e como passar a mensagem certa na comunicação entre cliente e agência;
- Como fazer upsell, cross sell, renovação de contrato e como isso tudo se encaixa na jornada do seu cliente.
Categoria: Partner Academy
Assunto: Relacionamento com leads
Indicado para: Gestores
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 27/04/2021
Auditoria de conteúdo: a estratégia que a RD usou para crescer em mais de 70% o tráfego orgânico em 2020.
Auditoria de conteúdo: a estratégia que a RD usou para crescer em mais de 70% o tráfego orgânico em 2020.
Sabe aquele cliente que possui muito conteúdo no site ou blog e que o tráfego depende majoritariamente dos materiais antigos?
Ou qualquer oscilação no site já faz com que o tráfego orgânico caia consideravelmente?
Nós também tínhamos este problema em nosso blog da RD e solucionamos no ano passado com a ajuda da auditoria de conteúdo.
Convidamos o Ewerton Silva, Head de SEO da RD Station, para explicar o passo a passo de como resolver este problema.
Você também irá aprender:
1) Como gerar um salto de tráfego orgânico para os conteúdos do seu blog;
2) Como organizar os seus conteúdos e melhorar o índice de qualidade para melhor performance no Google;
3) Como resolver o problema de canibalização de palavras chave e links internos.
Convidado: Ewerton Silva, Head de SEO na RD Station.
Materiais: PPT (com todos os links apresentados)
Perguntas feitas ao vivo: Respostas
Categoria: Webinar
Assunto: Relacionamento com leads
Indicado para: Analista de marketing
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 18/02/2021
LGPD: O que você precisa saber sobre adequação de bases legais e de canais de entrada
LGPD: O que você precisa saber sobre adequação de bases legais e de canais de entrada
Neste treinamento, vamos aprofundar o conhecimento em conceitos e estratégias para adequar sua base atual e os canais de entrada de novos leads.
Para solucionar as nossas dúvidas com clareza, convidamos a Fernanda Nones e a Daniela Claudino, ambas Especialistas de Proteção de Dados na RD, que ficam responsáveis por todas as nossas estratégias de marketing e produto.
Este treinamento terá uma duração diferente iniciando às 10h30 e finalizando às 12h.
Será um momento de muitas trocas sobre a Lei mas também muita prática.
Convide todo o seu time para aprender sobre:
1) Conceitos de bases legais e canais de entrada para adequação à LGPD;
2) Prática: quais adequações devem ser realizadas na sua base atual;
3) Prática: quais adequações devem ser realizadas em seus canais de entrada.
Palestrantes: Fernanda Nones e Daniele Claudino.
Material: PPT
Categoria: Webinar
Assunto: Relacionamento com leads
Indicado para: Analista de marketing
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 15/10/2020
Torne-se um Especialista: Email marketing avançado – Como se relacionar de forma relevante com sua base de leads e prepará-los para a compra
Torne-se um Especialista: Email marketing avançado – Como se relacionar de forma relevante com sua base de leads e prepará-los para a compra
Dando continuidade a nossa missão de tornar você um especialista em RD Station, nessa Product Friday falaremos de duas das principais features do RD Station Marketing PRO, segmentação avançada e email marketing, e como usá-las dominar as etapas do processo de relacionamento com sua base de contatos.
Palestrante Convidado: João Cardozo, Especialista em Email Marketing na RD
Categoria: Product Friday
Assunto: Relacionamento com leads
Indicado para: Usuário RD Station Mkt/CRM
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 15/05/2020