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BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Customer Success
1h15mins

Mesa Redonda RD | Área de CS para a agência: quando e como começar?

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Mesa Redonda RD | Área de CS para a agência: quando e como começar?

Nesta mesa redonda, convidamos referências de mercado que irão compartilhar excelentes práticas sobre quando e como criar uma área de Customer Success dentro de uma agência de Marketing Digital.

 

A iniciativa vai te ajudar a equilibrar a equação: “Sucesso do Cliente x Sucesso da Agência” e a entender o que é preciso considerar na hora de impactar a percepção de valor do cliente, sem prejudicar a rentabilidade do sue negócio.

 

> Material de apoio

 

Assista agora!

Assistir treinamento
1h15mins

Categoria: Webinar ES

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 25/03/2022

WbD CS
1h20min

Metodologias de Customer Success e Atendimento por Winning by Design.

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Metodologias de Customer Success e Atendimento por Winning by Design.

Trilha: Metodologias de Customer Success e Atendimento por Winning by Design.

Depois de fechar aquela venda que foi feita com muito carinho, é chegado o momento de garantir resultados e uma boa experiência durante toda a jornada do seu cliente com sua agência.

Nessa trilha, você terá acesso a metodologias de Customer Success e Atendimento, testadas e aprovadas pelas melhores empresas do mundo, agora organizadas para a realidade da sua agência.

O que você vai aprender:

  • Como realizar um bom hand-off entre áreas e cadência de contato com seus clientes;
  • Como construir um Plano de Impacto e como passar a mensagem certa na comunicação entre cliente e agência;
  • Como fazer upsell, cross sell, renovação de contrato e como isso tudo se encaixa na jornada do seu cliente.
Acessar Trilha
1h20min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Gestores

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 27/04/2021

Auditoria de Conteúdo
56min

Auditoria de conteúdo: a estratégia que a RD usou para crescer em mais de 70% o tráfego orgânico em 2020.

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Auditoria de conteúdo: a estratégia que a RD usou para crescer em mais de 70% o tráfego orgânico em 2020.

Sabe aquele cliente que possui muito conteúdo no site ou blog e que o tráfego depende majoritariamente dos materiais antigos?
Ou qualquer oscilação no site já faz com que o tráfego orgânico caia consideravelmente?

Nós também tínhamos este problema em nosso blog da RD e solucionamos no ano passado com a ajuda da auditoria de conteúdo.

Convidamos o Ewerton Silva, Head de SEO da RD Station, para explicar o passo a passo de como resolver este problema.

Você também irá aprender:

1) Como gerar um salto de tráfego orgânico para os conteúdos do seu blog;
2) Como organizar os seus conteúdos e melhorar o índice de qualidade para melhor performance no Google;
3) Como resolver o problema de canibalização de palavras chave e links internos.

 

Convidado: Ewerton Silva, Head de SEO na RD Station.

Materiais: PPT (com todos os links apresentados)

Perguntas feitas ao vivo: Respostas

Acessar Treinamento
56min

Categoria: Webinar

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 18/02/2021

LGPD
1h43min

LGPD: O que você precisa saber sobre adequação de bases legais e de canais de entrada

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LGPD: O que você precisa saber sobre adequação de bases legais e de canais de entrada

Neste treinamento, vamos aprofundar o conhecimento em conceitos e estratégias para adequar sua base atual e os canais de entrada de novos leads.

Para solucionar as nossas dúvidas com clareza, convidamos a Fernanda Nones e a Daniela Claudino, ambas Especialistas de Proteção de Dados na RD, que ficam responsáveis por todas as nossas estratégias de marketing e produto.

Este treinamento terá uma duração diferente iniciando às 10h30 e finalizando às 12h.
Será um momento de muitas trocas sobre a Lei mas também muita prática.

Convide todo o seu time para aprender sobre:
1) Conceitos de bases legais e canais de entrada para adequação à LGPD;
2) Prática: quais adequações devem ser realizadas na sua base atual;
3) Prática: quais adequações devem ser realizadas em seus canais de entrada.

Palestrantes: Fernanda Nones e Daniele Claudino.

Material: PPT

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1h43min

Categoria: Webinar

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 15/10/2020

Email Marketing
48min

Torne-se um Especialista: Email marketing avançado – Como se relacionar de forma relevante com sua base de leads e prepará-los para a compra

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Torne-se um Especialista: Email marketing avançado – Como se relacionar de forma relevante com sua base de leads e prepará-los para a compra

Dando continuidade a nossa missão de tornar você um especialista em RD Station, nessa Product Friday falaremos de duas das principais features do RD Station Marketing PRO, segmentação avançada e email marketing, e como usá-las dominar as etapas do processo de relacionamento com sua base de contatos.

Palestrante Convidado: João Cardozo, Especialista em Email Marketing na RD

Acessar o Treinamento
48min

Categoria: Product Friday

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Usuário RD Station Mkt/CRM

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 15/05/2020