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BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Geração de Demanda
1h

Como alinhar Vendas e Atendimento para garantir a retenção de clientes?

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Como alinhar Vendas e Atendimento para garantir a retenção de clientes?

A satisfação do cliente envolve uma equação simples: oferta assertiva + atendimento personalizado. Isso significa que vendas e atendimento precisam está em perfeita sintonia para que o cliente que acabou de chegar seja motivado a continuar dentro da agência desde o primeiro dia.

Quando se consegue equilibrar essa equação, a retenção e a renovação fica ainda mais fácil de acontecer.

Para nos ajudar a alcançar esse equilíbrio, com a ajuda de uma agência parceira, construímos o PAR 2.0, o Programa de Aceleração de Resultado feito por agência e para agências que vai garantir a máxima entrega para os seus clientes desde o Onboarding até OnGoing.

Materiais de apoio:
P.A.R
Template Case
E-mail Atendimento
PPT Onboarding
Planilha NPS

Assistir treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 12/05/2022

E-mail Marketing
43 minutos

Calendário editorial: entenda o que é, as vantagens de usar e como fazer na prática.

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Calendário editorial: entenda o que é, as vantagens de usar e como fazer na prática.

As datas comemorativas são excelentes oportunidades para você e seus clientes se comunicarem com seus Leads. 📅

Para facilitar a rotina de operação da sua agência, preparamos um Calendário de Inbound com ideias de ações e conteúdos com foco no Email Marketing sazonal de todo o trimestre.

E, para completar a sua experiência, realizamos esta Product Friday para explicar como você pode utilizar este Calendário de Inbound. 🤩

O que você irá encontrar no conteúdo apresentado:
– Qual a importância de ter uma organização de calendário para datas comemorativas;
– Como incluir o Calendário de Inbound Marketing na rotina da agência para facilitar o dia a dia da operação;
– Como realizar todas as ações do Calendário de forma otimizada.

👉 Baixar calendário

👉Link da apresentação

Assistir Treinamento
43 minutos

Categoria: Product Friday

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 22/04/2022

Customer Success
1h15mins

Mesa Redonda RD | Área de CS para a agência: quando e como começar?

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Mesa Redonda RD | Área de CS para a agência: quando e como começar?

Nesta mesa redonda, convidamos referências de mercado que irão compartilhar excelentes práticas sobre quando e como criar uma área de Customer Success dentro de uma agência de Marketing Digital.

 

A iniciativa vai te ajudar a equilibrar a equação: “Sucesso do Cliente x Sucesso da Agência” e a entender o que é preciso considerar na hora de impactar a percepção de valor do cliente, sem prejudicar a rentabilidade do sue negócio.

 

> Material de apoio

 

Assista agora!

Assistir treinamento
1h15mins

Categoria: Webinar ES

Assunto: Gestão da Agência

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 25/03/2022

Automação de Mkt
55min

Product Friday l Templates de automação RD Station Marketing: Como utilizar os modelos básicos para criar automações completas

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Product Friday l Templates de automação RD Station Marketing: Como utilizar os modelos básicos para criar automações completas

Neste treinamento você irá aprender:

1) O que são e para que servem os templates de automação
2) Quais são os modelos disponíveis e particularidades de uso dos modelos
3) Mão na massa: partindo de modelos para automações mais personalizadas

Link para material de apoio.

Acessar treinamento
55min

Categoria: Product Friday

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 27/08/2021

Automação de Mkt
2min

Como utilizar os modelos de automação do RD Station Marketing

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Como utilizar os modelos de automação do RD Station Marketing

Como utilizar os modelos de automação do RD

Consideramos a Automação de Marketing o principal método para nutrir e avançar os leads até o momento da compra. Com isso, os modelos de automação do RD Station vieram para agregar ainda mais facilidade nesse processo!

Quer aprender a utilizar esse recurso na sua estratégia?

Seu desejo é uma ordem!

Neste vídeo, a Ana Paula Oshira, Gerente de sucesso para parceiros na RD, apresenta um tutorial de como usar os modelos da nossa ferramenta.

Confira!

Acessar treinamento
2min

Categoria: RDrops

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 16/06/2021

Atendimento ao cliente
1h20min

#72 | Precificação além do preço: como gerar alto valor agregado para a sua agência, com Edu Fonseca

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#72 | Precificação além do preço: como gerar alto valor agregado para a sua agência, com Edu Fonseca

Se você já sabe o que faz bem e o que te difere no mercado, o que te impede de gerar cada vez mais valor no seu serviço perante o cliente?

Foi com essa pergunta em mente que o episódio de hoje surgiu e, para responder essa e outras dúvidas, convidamos o Edu Fonseca, CMO da agência Diwe e RD Partner Expert para contar um pouco da sua experiência sobre geração de valor em agências e o que o seu cliente espera ver de você no dia a dia.

Convidado: Edu Fonseca @edufonck

Host: Priscilla Aimett @priaimett

Acessar Podcast
1h20min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 15/05/2021

LGPD
1h43min

LGPD: O que você precisa saber sobre adequação de bases legais e de canais de entrada

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LGPD: O que você precisa saber sobre adequação de bases legais e de canais de entrada

Neste treinamento, vamos aprofundar o conhecimento em conceitos e estratégias para adequar sua base atual e os canais de entrada de novos leads.

Para solucionar as nossas dúvidas com clareza, convidamos a Fernanda Nones e a Daniela Claudino, ambas Especialistas de Proteção de Dados na RD, que ficam responsáveis por todas as nossas estratégias de marketing e produto.

Este treinamento terá uma duração diferente iniciando às 10h30 e finalizando às 12h.
Será um momento de muitas trocas sobre a Lei mas também muita prática.

Convide todo o seu time para aprender sobre:
1) Conceitos de bases legais e canais de entrada para adequação à LGPD;
2) Prática: quais adequações devem ser realizadas na sua base atual;
3) Prática: quais adequações devem ser realizadas em seus canais de entrada.

Palestrantes: Fernanda Nones e Daniele Claudino.

Material: PPT

Acessar Treinamento
1h43min

Categoria: Webinar

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 15/10/2020

LGPD
2h30min

Curso Aprofundamento em Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

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Curso Aprofundamento em Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

O curso de Aprofundamento em Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais da RD University será liberado exclusivamente para você, parceiro RD, de forma 100% gratuita.

Pelo curso ser exclusivo, não estará visível na tela inicial da RD University. Por conta disso, siga o passo a passo para liberá-lo na plataforma:

1. Acesse a página exclusiva do curso de LGPD, com o desconto aplicado, no link ao lado.
2. Após acessar a página exclusiva, clique no botão “Adicionar ao carrinho”;
3. Complete as informações adicionais solicitadas no carrinho e clique em “Finalizar compra”;
4. Preencha os campos cadastrais obrigatórios para adquirir seu curso, incluindo seu email (se já tiver cadastro na RD University, use o mesmo email de acesso. Caso não tenha uma conta criada na RD University, não tem problema. Insira seu principal email e enviaremos para ele as orientações de como acessar a plataforma de ensino);
5. Pronto! É só clicar em “Pagar agora” que o curso será liberado na plataforma da RDU de forma gratuita.

Após realizar todas as etapas acima, acesse a plataforma de ensino da RD University e vá para a aba “Meus cursos”, no menu principal, ou clique aqui.

O curso ficará disponível gratuitamente apenas até o dia 31/10/2020, ok?

Aproveite!

Acessar Curso
2h30min

Categoria:

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 18/09/2020

Nicho: Saúde
03min

Boas práticas para o segmento da saúde

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Boas práticas para o segmento da saúde

André Cintra, CEO da Agência Post Digital que atende o nicho de Saúde, compartilha o que está fazendo para atender clientes deste segmento neste momento.

Apresentação: André Cintra – Agência Post Digital

Acessar Treinamento
03min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 09/04/2020

Nicho: Turismo
05min

Boas práticas para o segmento de turismo

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Boas práticas para o segmento de turismo

Carina Oiticica, Sócia da Agência Yellow Kitte que atende o nicho de Turismo, compartilha o que está fazendo para atender clientes deste segmento neste momento.

Apresentação: Carina Oiticica – Agência Yellow Kitte

Acessar Treinamento
05min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 08/04/2020

Nicho: Inovação e Tecnologia
03min

Boas práticas para o segmento de Inovação & Tecnologia

MAIS INFORMAÇÕES

Boas práticas para o segmento de Inovação & Tecnologia

Rodrigo Lóssio, CEO da Dialetto que atende o nicho de Tecnologia & Inovação, compartilha o que está fazendo para atender clientes deste segmento neste momento.

Apresentação: Rodrigo Lóssio – Dialetto

03min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 07/04/2020

Processo de atendimento
03min

3 dicas para otimizar seu processo de atendimento

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3 dicas para otimizar seu processo de atendimento

Hoje, Diego Freire, CEO da @huggy.io, vai te apresentar 3 dicas para você otimizar seu processo de atendimento

Apresentador: Diego Freire da Huggy.io

Acessar treinamento
03min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 29/10/2019

Automação de Mkt
27min

Como alterar os fluxos prioritários para paralelos

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Como alterar os fluxos prioritários para paralelos

Participe do nosso treinamento com o Product Manager, Sérgio Schuler, e saiba quais os benefícios que este lançamento trará para seu dia a dia, antecipando as alterações necessárias para garantir um sucesso nessa transição realizando as automações da agência e dos seus clientes

Apresentação: Sérgio Schuler – RD

27min

Categoria: Product Friday

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 12/07/2019

Estratégia de Nicho para agências
1h

Agências de Nicho – Como a Dialetto encontrou no setor de tecnologia e inovação o seu foco para resultados.

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Agências de Nicho – Como a Dialetto encontrou no setor de tecnologia e inovação o seu foco para resultados.

Obter ainda mais resultados é foco de toda agência. Para entrar em um mercado cada vez mais inexplorado, compreender profundamente sobre um tópico pode transformar das suas ações medianas, em algo excelente.

Apresentação: Rodrigo Lóssio – Dialetto

Acessar Treinamento
1h

Categoria: Webinar

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Intermediário

Realizado no dia: 03/05/2019

Resultados de Mkt Digital - Ecommerce
36min

Ecommerce: Como criar estratégias que realmente trazem resultado para seu cliente?

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Ecommerce: Como criar estratégias que realmente trazem resultado para seu cliente?

Se você realiza ações para seus clientes mas ainda tem dificuldade de colocar o Inbound Marketing no nicho de ecommerce, esse treinamento o ajudará a abrir a mente para novas possibilidades e estratégias.

Apresentação: Rodrigo Martucci – Agência Nação Digital

Acessar Treinamento
36min

Categoria: Webinar

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 26/04/2019