BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Trilha: Metodologias de Customer Success e Atendimento por Winning by Design.

Depois de fechar aquela venda que foi feita com muito carinho, é chegado o momento de garantir resultados e uma boa experiência durante toda a jornada do seu cliente com sua agência.

Nessa trilha, você terá acesso a metodologias de Customer Success e Atendimento, testadas e aprovadas pelas melhores empresas do mundo, agora organizadas para a realidade da sua agência.

O que você vai aprender:

• Como realizar um bom hand-off entre áreas e cadência de contato com seus clientes;
• Como construir um Plano de Impacto e como passar a mensagem certa na comunicação entre cliente e agência;
• Como fazer upsell, cross sell, renovação de contrato e como isso tudo se encaixa na jornada do seu cliente.