Seja bem-vindo(a) ao Portal do Parceiro RD Station

Para acessar, utilize os seus dados de acesso do RD Station Marketing

BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Estratégias de GDR
5min

Três sinais que o seu cliente vai dar Churn e como revertê-los com antecedência

MAIS INFORMAÇÕES

Três sinais que o seu cliente vai dar Churn e como revertê-los com antecedência

O cliente quer cancelar, e agora?

O cancelamento de um contrato não é o tipo de decisão que acontece da noite pro dia e são muitos os fatores que podem influenciar nessa questão. Por isso, é importante estar um passo à frente e perceber quando um cliente está propício à suspensão.

Neste vídeo, a Francielle Gonçalves, Analista de retenção na RD e Co-Criadora do podcast @reterecrescer, explica 3 sinais comuns que o cliente apresenta quando está prestes a cancelar e como reverter essa escolha a tempo.

Acessar treinamento
5min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 27/07/2021

RD Station Marketing
2min

Menu Analisar: Quais as possibilidades de análises para contas enterprise

MAIS INFORMAÇÕES

Menu Analisar: Quais as possibilidades de análises para contas enterprise

Marketing BI RD Station para contas Enterprise

O Marketing BI RD Station possibilita uma análise profunda da performance das suas estratégias de marketing digital e do seu Funil de Vendas.

A ferramenta auxilia no cálculo de ROI, permitindo que você se concentre em métricas relevantes de negócio.

E hoje, a Larissa Jesus, especialista de sucesso do cliente na RD, conta mais sobre esse recurso que está disponível para os clientes do plano Enterprise.

Confira!

Acessar treinamento
2min

Categoria: RDrops

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 21/07/2021

Estratégias de GDR
2min

Prestação de contas e próximos passos: Dicas para apresentar os resultados do semestre e se preparar para os próximos meses

MAIS INFORMAÇÕES

Prestação de contas e próximos passos: Dicas para apresentar os resultados do semestre e se preparar para os próximos meses

O segundo semestre de 2021 está prestes a começar, e este é um momento muito oportuno para analisar o desempenho das estratégias de marketing e vendas e realizar um planejamento consistente para alcançar os resultados desejados para o ano.

Na Aula com Especialista de hoje, a Schirle Fraga, Gerente de Sucesso para Parceiros na RD, ajuda você com algumas dicas fundamentais para apresentar a performance e os próximos passos para os clientes da sua agência.

Confira!

Acessar treinamento
2min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 29/06/2021

WbD CS
1h20min

Metodologias de Customer Success e Atendimento por Winning by Design.

MAIS INFORMAÇÕES

Metodologias de Customer Success e Atendimento por Winning by Design.

Trilha: Metodologias de Customer Success e Atendimento por Winning by Design.

Depois de fechar aquela venda que foi feita com muito carinho, é chegado o momento de garantir resultados e uma boa experiência durante toda a jornada do seu cliente com sua agência.

Nessa trilha, você terá acesso a metodologias de Customer Success e Atendimento, testadas e aprovadas pelas melhores empresas do mundo, agora organizadas para a realidade da sua agência.

O que você vai aprender:

  • Como realizar um bom hand-off entre áreas e cadência de contato com seus clientes;
  • Como construir um Plano de Impacto e como passar a mensagem certa na comunicação entre cliente e agência;
  • Como fazer upsell, cross sell, renovação de contrato e como isso tudo se encaixa na jornada do seu cliente.
Acessar Trilha
1h20min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Relacionamento com leads

Indicado para: Gestores

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 27/04/2021

Contorno de Objeções
5min

Retenção: Dicas práticas para contornar objeções

MAIS INFORMAÇÕES

Retenção: Dicas práticas para contornar objeções

Em todo processo de vendas há objeções, faz parte! 🤷🏻

Mas existem alguns gatilhos que ajudam a identificar e saber como contorná-las com cuidado e inteligência.

A Francielle Gonçalves, analista de retenção na RD, coloca isso em prática diariamente e hoje, ela compartilhou 3 maneiras de usar a objeção como aliada na hora de construir uma solução para o cliente.

Confira!

Acessar treinamento
5min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 13/04/2021

Métricas de sucesso para agência
5min

Métricas de sucesso: quais a sua agência deveria estar acompanhando

MAIS INFORMAÇÕES

Métricas de sucesso: quais a sua agência deveria estar acompanhando

Ao iniciar uma parceria, é importante alinhar com o cliente quais os objetivos a serem alcançados e a partir disso, definir quais métricas são relevantes para monitorar.

A Michelle Doherty, Diretora da Melhor Comunicação, compartilhou a sua experiência neste IGTV, apresentando as principais métricas de sucesso que uma agência deve acompanhar.

Confira e saiba como criar estratégias mais assertivas! 🎯

Acessar treinamento
5min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Donos de Agência

Nivel: Básico

Realizado no dia: 23/03/2021

Geração de leads
2min

3 ações para clientes gerarem resultados mais rápidos

MAIS INFORMAÇÕES

3 ações para clientes gerarem resultados mais rápidos

Será que 2021 começou mesmo na sua agência? 🤔

Na Aula com Especialista de hoje, a Schirle Fraga – Gerente de Sucesso para Parceiros aqui na RD Station, dá dicas de ações que você pode aplicar com seus clientes para gerar resultados rápidos 🤓

E ah, quer mais? Marque já um call com o gerente de sucesso da sua agência 🤑😊

Acessar treinamento
2min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 16/02/2021

Saudabilidade de contas
1min

Saudabilidade das contas

MAIS INFORMAÇÕES

Saudabilidade das contas

Você sabe o que é saudabilidade das contas e porque acompanhá-la é extremamente importante para sua agência? 🤔😯

Na Aula com Especialista de hoje, Renata Preto – Gerente de Sucesso para Parceiros aqui na RD, nos conta como garantir a saúde positiva de todas as contas 🤓🗣✨

 

Convidada: Renata Preto

Acessar treinamento
1min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 15/09/2020

Geração de leads
03min

3 Passos para montar Landing Pages que convertem

MAIS INFORMAÇÕES

3 Passos para montar Landing Pages que convertem

3 Passos para montar Landing Pages que convertem

Você tem dúvidas de como criar Landing Pages que convertem?

A Piera, Gerente de Sucesso para Parceiros aqui da RD, tem dicas valiosas para você aplicar aí na sua agência. Confira e compartilhe com seu time.

Convidada: Peira Guiglielmin – RD

Acessar Treinamento
03min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 04/08/2020

Prevenir Churn
05min

Quais ações você pode tomar para prevenir churn na sua agência?

MAIS INFORMAÇÕES

Quais ações você pode tomar para prevenir churn na sua agência?

 

Quer saber quais ações você pode tomar para prevenir churn na sua agência?

Agência nenhuma quer ver os clientes indo embora, por isso na Aula com Especialista de hoje a Larissa Cabral, Partner Customer Success na RD, te ajuda a construir o Checklist do Risco e a entender como ele pode te ajudar a evitar perda de clientes.

Acessar Treinamento
05min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 23/06/2020

Estratégia de Retenção
03min

3 dicas para usar a área de Atendimento/CS na sua estratégia de retenção

MAIS INFORMAÇÕES

3 dicas para usar a área de Atendimento/CS na sua estratégia de retenção

O momento atual requer que reinventemos a forma como nos relacionamos com nossos clientes. Para ajudar a sua agência a reter clientes e aumentar as chances de renovação de contrato, convidamos nossa Partner Customer Success Isabela Pereira (@isalourencop) para compartilhar dicas valiosas de como transformar sua área de atendimento/CS em uma aliada essencial para esse período.

Palestrante: Isabela Pereira, Partner Customer Success Manager

Acessar Treinamento
03min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 28/04/2020

Gestão de Crise
06min

Três dicas para superar a crise da Covid-19

MAIS INFORMAÇÕES

Três dicas para superar a crise da Covid-19

Na Aula com Especialista de hoje Felipe Dalcarobo (@odalcarobo) Partner Customer Success da RD compartilha três dicas importantíssimas para gerar valor aos seus clientes neste momento. Assista agora no nosso IGTV.

Palestrante: Felipe Dalcarobo, Partner Customer Success Manager.

Acessar Treinamento
06min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 23/04/2020

Nicho: Turismo
05min

Boas práticas para o segmento de turismo hotelaria

MAIS INFORMAÇÕES

Boas práticas para o segmento de turismo hotelaria

A Sócia da Agência Yellow Kitte, Carina Oiticica, traz 3 boas práticas para atender seus clientes do setor de hotelaria em momento de crise:

1) Entender como ajudar
2) Humanização
3) Investir em conteúdos

Apresentação: Carina Oiticica – Agência Yollow Kitte

Acessar Treinamento
05min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 08/04/2020

Nicho: Varejo
02min

Boas práticas para o segmento de varejo

MAIS INFORMAÇÕES

Boas práticas para o segmento de varejo

O Diretor da Yellow Kitte, Marcos Paulo, compartilha ações para auxiliar clientes do segmento de varejo em momento de crise.

– Entender cenário
– Novos canais e modelos de negócios
– LP para mini campanhas

Apresentador: Marcos Paulo – Diretor da Yellow Kitte

Acessar treinamento
02min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 06/04/2020

Nicho: Jurídico
02min

Boas práticas para o segmento jurídico

MAIS INFORMAÇÕES

Boas práticas para o segmento jurídico

CEO da Lions, Marcio Ciamponi. compartilha ações para auxiliar clientes do segmento jurídico em momento de crise.
– Geração de conteúdos
– Criar Webinars
– Programar retomada

Apresentador: Marcio Ciamponi

Acessar treinamento
02min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 03/04/2020

Nicho: E-commerce
02min

Boas práticas para o segmento de e-commerce

MAIS INFORMAÇÕES

Boas práticas para o segmento de e-commerce

O CEO da Nação Digital, Rodrigo Martucci, compartilha ações para auxiliar clientes do segmento de e-commerce em momento de crise.
– Limpar carteira de clientes
– Sistema para ajudar em vendas
– Investir em captação de leads

Apresentador: Rodrigo Martucci

Acessar treinamento
02min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 02/04/2020

Nicho: B2B
04min

Boas práticas para os segmentos B2B

MAIS INFORMAÇÕES

Boas práticas para os segmentos B2B

O CEO da Agência EagleX, Leandro Munhoz, compartilha ações para auxiliar clientes do segmento B2B em momento de crise.
– Acompanhar de perto
– Propor ações de Marketing Digital
– Personalizar comunicação

Apresentador: Leandro Munhoz 

Acessar treinamento
04min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 01/04/2020

Nicho: Tecnologia
04min

Boas práticas para o segmento de tecnologia.

MAIS INFORMAÇÕES

Boas práticas para o segmento de tecnologia.

A CEO da Agência Adove, Karine Sabino, traz 3 boas práticas para atender seus clientes do setor de tecnologia em momento de crise.

– Retomar Campanhas;

– Reter clientes;

– Pensar no modelo de negócios do cliente;

Convidado: Karine Sabino – Agência Adove

Acessar Treinamento
04min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 31/03/2020

Nicho: Bares e Restaurantes
04min

Boas práticas para o segmento de Bares e Restaurantes

MAIS INFORMAÇÕES

Boas práticas para o segmento de Bares e Restaurantes

O Diretor Executivo da Agência e-Dialog, Renan Caixeiro, compartilha ações para auxiliar clientes do segmento de bares e restaurantes em momento de crise.

  1. Priorizar conteúdos
  2. Focar em novas metas
  3.  Relacionamento com clientes

Palestrante: Renan Caixeiro, Diretor Executivo da e-Dialog

Acessar o Treinamento
04min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 30/03/2020

Nicho: Bares e Restaurantes
04min

Boas práticas para o segmento de Bares e Restaurantes

MAIS INFORMAÇÕES

Boas práticas para o segmento de Bares e Restaurantes

O Diretor Executivo da Agência e-Dialog, Renan Caixeiro, compartilha ações para auxiliar clientes do segmento de bares e restaurantes em momento de crise.
– Priorizar conteúdos;
– Focar em novas metas;
– Relacionamento com clientes.

Palestrante Convidado: Renan Caixeiro – Diretor Executivo da Agência e-Dialog

Acessar o Treinamento
04min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 30/03/2020

Nicho: Imobiliárias
03min

Boas práticas para o segmento imobiliário

MAIS INFORMAÇÕES

Boas práticas para o segmento imobiliário

O diretor Executivo da Agência Cupola, Rodrigo Werneck, traz 3 boas práticas para atender seus clientes do setor imobiliário em momento de crise.

  1.  Como ajudar o clientes
  2. Reestruturação de processos
  3. Planejar a retomada

Apresentador: Rodrigo Werneck, Diretor Executivo da Agência Cupola.

Acessar Treinamento
03min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 27/03/2020

Nicho: Turismo
04min

Boas práticas para o segmento de turismo

MAIS INFORMAÇÕES

Boas práticas para o segmento de turismo

O CEO da Agência OIB, Rogério Costa, compartilha ações para auxiliar clientes do segmento de turismo em momento de crise.

  1. Processos comerciais
  2. Busca orgânica
  3. Automação”

Apresentador: Rogério Costa, CEO da Agência OIB.

Acessar Treinamento
04min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 26/03/2020

Nicho: Eventos
05min

Boas práticas para agências com projetos de eventos

MAIS INFORMAÇÕES

Boas práticas para agências com projetos de eventos

A diretora de Inbound e Operação da Agência 110, Priscilla Kempner, traz 3 boas práticas para atender seus clientes do setor de eventos em momento de crise:

1) Apoiar na comunicação
2) Manter o cliente final informado
3) Oferecer Novas Perspectivas

Apresentação: Priscilla Kempner – Agência 110

Acessar Treinamento
05min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 25/03/2020

Perfil de cliente ideal
1h09min

Como definir o seu ICP e impactar na entrega de sucesso dos seus clientes

MAIS INFORMAÇÕES

Como definir o seu ICP e impactar na entrega de sucesso dos seus clientes

Aprenda:

1- Qual o perfil ideal de ICP para uma agência Gold;

2- Como identificar o ICP ideal de acordo com a necessidade;

3- Quais ajustes devem ser feitos para ter uma base de clientes saudável.

 

Apresentador: Patrick Silva

Acessar Treinamento
1h09min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 10/10/2019