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BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Estratégia de Retenção
40mins

9º Bootcamp Online | Estratégias de Retenção: boas práticas de gestão, negociação e mitigação de riscos

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9º Bootcamp Online | Estratégias de Retenção: boas práticas de gestão, negociação e mitigação de riscos

Os principais objetivos com esse treinamento são:

1. Definir processos, papéis e responsabilidades para a construção de uma estratégia avançada de retenção.

2. Apresentar os principais entraves de uma solicitação de cancelamento.

3. Construir um framework de negociação focado em retenção com boas práticas de atendimento.

        Apresentação: Francielle Gonçalves – Resultados Digitais

Veja também os outros treinamentos do 9º Bootcamp Online:

9º Bootcamp Online | Como evitar o cancelamento de contratos: da prospecção à renovação.

9º Bootcamp Online | Cultura de Retenção: um drive de crescimento para o seu negócio.

Assistir Webinar
40mins

Categoria: Bootcamp

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Gestores

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 27/10/2020

Gestão de atendimento
37min

Ep.23 | Planejamento de atendimento 2020: O que levar em consideração? Com Erika Tornice

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Ep.23 | Planejamento de atendimento 2020: O que levar em consideração? Com Erika Tornice

A nova década vem cheia de novas oportunidades para inovar e elevar cada vez mais a qualidade do atendimento da sua agência. No episódio de hoje a nossa diretora de Customer Success, Erika Tornice, irá trazer todo seu repertório para te ajudar a planejar seu atendimento da melhor forma possível, sem deixar nenhum detalhe de fora.

Convidada: Erika Tornice, Diretora de Customer Success na RD

Acessar Podcast
37min

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Gestores

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 08/01/2020

Winning by Design - Atendimento
46min

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 10

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Imersão Online: RD e Winning by Design dia 10

A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!

E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.

Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.

Parte 5/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.

Apresentação: Winning by Design

WBD 6
WBD 7
WBD 8
WBD 9
WBD 10

Acessar Treinamento
46min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 28/06/2019

Winning by Design - Atendimento
41min

Imersão Online: RD e Winning by Design dia 9

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Imersão Online: RD e Winning by Design dia 9

A primeira parte do nosso treinamento com a Winning by Design foi um sucesso!

E nessa segunda temporada queremos que você aprofunde ainda mais o seu conhecimento com técnicas e metodologias diferentes das que aprendeu na primeira versão do treinamento.

Aproveite essa segunda oportunidade e aprimore seus processos totalmente de graça. Treinamento exclusivo para parceiros RD.

Parte 4/5 para para analistas, coordenadores e gestores das áreas de atendimento, marketing e vendas.

Apresentação: Winning by Design

WBD 6
WBD 7
WBD 8
WBD 9
WBD 10

Acessar Treinamento
41min

Categoria: Webinar

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Avançado

Realizado no dia: 27/06/2019