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BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Estratégias de GDR
5min

Três sinais que o seu cliente vai dar Churn e como revertê-los com antecedência

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Três sinais que o seu cliente vai dar Churn e como revertê-los com antecedência

O cliente quer cancelar, e agora?

O cancelamento de um contrato não é o tipo de decisão que acontece da noite pro dia e são muitos os fatores que podem influenciar nessa questão. Por isso, é importante estar um passo à frente e perceber quando um cliente está propício à suspensão.

Neste vídeo, a Francielle Gonçalves, Analista de retenção na RD e Co-Criadora do podcast @reterecrescer, explica 3 sinais comuns que o cliente apresenta quando está prestes a cancelar e como reverter essa escolha a tempo.

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5min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 27/07/2021

RD Station Marketing
2min

Menu Analisar: Quais as possibilidades de análises para contas enterprise

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Menu Analisar: Quais as possibilidades de análises para contas enterprise

Marketing BI RD Station para contas Enterprise

O Marketing BI RD Station possibilita uma análise profunda da performance das suas estratégias de marketing digital e do seu Funil de Vendas.

A ferramenta auxilia no cálculo de ROI, permitindo que você se concentre em métricas relevantes de negócio.

E hoje, a Larissa Jesus, especialista de sucesso do cliente na RD, conta mais sobre esse recurso que está disponível para os clientes do plano Enterprise.

Confira!

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2min

Categoria: RDrops

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Analista de marketing

Nivel: Básico

Realizado no dia: 21/07/2021

Estratégias de GDR
2min

Prestação de contas e próximos passos: Dicas para apresentar os resultados do semestre e se preparar para os próximos meses

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Prestação de contas e próximos passos: Dicas para apresentar os resultados do semestre e se preparar para os próximos meses

O segundo semestre de 2021 está prestes a começar, e este é um momento muito oportuno para analisar o desempenho das estratégias de marketing e vendas e realizar um planejamento consistente para alcançar os resultados desejados para o ano.

Na Aula com Especialista de hoje, a Schirle Fraga, Gerente de Sucesso para Parceiros na RD, ajuda você com algumas dicas fundamentais para apresentar a performance e os próximos passos para os clientes da sua agência.

Confira!

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2min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 29/06/2021

Contorno de Objeções
5min

Retenção: Dicas práticas para contornar objeções

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Retenção: Dicas práticas para contornar objeções

Em todo processo de vendas há objeções, faz parte! 🤷🏻

Mas existem alguns gatilhos que ajudam a identificar e saber como contorná-las com cuidado e inteligência.

A Francielle Gonçalves, analista de retenção na RD, coloca isso em prática diariamente e hoje, ela compartilhou 3 maneiras de usar a objeção como aliada na hora de construir uma solução para o cliente.

Confira!

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5min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 13/04/2021

Geração de leads
2min

3 ações para clientes gerarem resultados mais rápidos

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3 ações para clientes gerarem resultados mais rápidos

Será que 2021 começou mesmo na sua agência? 🤔

Na Aula com Especialista de hoje, a Schirle Fraga – Gerente de Sucesso para Parceiros aqui na RD Station, dá dicas de ações que você pode aplicar com seus clientes para gerar resultados rápidos 🤓

E ah, quer mais? Marque já um call com o gerente de sucesso da sua agência 🤑😊

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2min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 16/02/2021

Saudabilidade de contas
1min

Saudabilidade das contas

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Saudabilidade das contas

Você sabe o que é saudabilidade das contas e porque acompanhá-la é extremamente importante para sua agência? 🤔😯

Na Aula com Especialista de hoje, Renata Preto – Gerente de Sucesso para Parceiros aqui na RD, nos conta como garantir a saúde positiva de todas as contas 🤓🗣✨

 

Convidada: Renata Preto

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1min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 15/09/2020

Prevenir Churn
05min

Quais ações você pode tomar para prevenir churn na sua agência?

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Quais ações você pode tomar para prevenir churn na sua agência?

 

Quer saber quais ações você pode tomar para prevenir churn na sua agência?

Agência nenhuma quer ver os clientes indo embora, por isso na Aula com Especialista de hoje a Larissa Cabral, Partner Customer Success na RD, te ajuda a construir o Checklist do Risco e a entender como ele pode te ajudar a evitar perda de clientes.

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05min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 23/06/2020

Estratégia de Retenção
03min

3 dicas para usar a área de Atendimento/CS na sua estratégia de retenção

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3 dicas para usar a área de Atendimento/CS na sua estratégia de retenção

O momento atual requer que reinventemos a forma como nos relacionamos com nossos clientes. Para ajudar a sua agência a reter clientes e aumentar as chances de renovação de contrato, convidamos nossa Partner Customer Success Isabela Pereira (@isalourencop) para compartilhar dicas valiosas de como transformar sua área de atendimento/CS em uma aliada essencial para esse período.

Palestrante: Isabela Pereira, Partner Customer Success Manager

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03min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 28/04/2020

Gestão de Crise
06min

Três dicas para superar a crise da Covid-19

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Três dicas para superar a crise da Covid-19

Na Aula com Especialista de hoje Felipe Dalcarobo (@odalcarobo) Partner Customer Success da RD compartilha três dicas importantíssimas para gerar valor aos seus clientes neste momento. Assista agora no nosso IGTV.

Palestrante: Felipe Dalcarobo, Partner Customer Success Manager.

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06min

Categoria: Aula com Especialista

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 23/04/2020