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BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Atendimento
48 min

Como melhorar a comunicação da agência e aprimorar a experiência do cliente?

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Como melhorar a comunicação da agência e aprimorar a experiência do cliente?

Mesmo em meio a tantas demandas, entregas e processos, a comunicação do seu time precisa gerar conexão com o cliente, garantindo uma ótima experiência no serviço prestado a ele.

Mas como definir a melhor forma de se comunicar com o cliente? É o que o Caue Guimaraes, da Salsa Comunicação ensina nessa trilha. Aqui, você vai aprender como ter uma comunicação mais eficiente e agregar valor no serviço que você presta no dia-a-dia, como conectar a comunicação com os processos e rotinas de atendimento e, ainda, torná-la um entregável.

 

Atenção! Este treinamento é elegível para o Prêmio Agências de Resultados 2022.

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48 min

Categoria: Partner Academy

Assunto: Gestão de Pessoas

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 20/01/2022

Atendimento ao cliente
43 minutos

#79 | Customer Success em agências: a porta de entrada para encantar o seu cliente

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#79 | Customer Success em agências: a porta de entrada para encantar o seu cliente

A área de Customer Success cresceu muito nos últimos anos e a RD Station foi pioneira em demonstrar valor aos seus clientes por meio deste time.

Neste episódio, convidei a Maria Luiza para compartilhar sua visão sobre o atendimento em agências e as principais diferenças com o Customer Success que realizamos em uma empresa SaaS.

Além disso, deu dicas incríveis para você que quer saber mais sobre rituais, processos, metas e a rotina de um CS.

Convidada: Maria Luiza Alcântara @maluallcantara
Host: Priscilla Aimett @priaimett

Acessar Podcast
43 minutos

Categoria: Podcast Show me the ROI

Assunto: Reter clientes

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 28/10/2021

Entrega de resultados
45min

Resolvendo gargalo de entregas: da identificação à solução

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Resolvendo gargalo de entregas: da identificação à solução

Neste treinamento você irá aprender a:

1) Identificar e “assumir” os gargalos que você possui nas suas entregas;
2) Identificar o que é prioridade
3) Como solucionar os gargalos de forma simples

Apresentação: Piera Guiglielmin – RD

Acessar Treinamento
45min

Categoria: Webinar

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 13/08/2020

Resultados em 60 dias
50min

Do off para o digital: como entregar resultados logo nas primeiras ações de Inbound Marketing

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Do off para o digital: como entregar resultados logo nas primeiras ações de Inbound Marketing

Neste treinamento você irá aprender a:
1) Como trabalhar Inbound Marketing com clientes que estão migrando para o digital;
2) O que e como alinhar expectativas com os novos clientes;
3) Como gerar os primeiros resultados em 60 dias.

Apresentador: Jociano Braits – RD

Acessar Treinamento
50min

Categoria: Webinar

Assunto: Geração de Leads

Indicado para: Atendimento/Customer Success

Nivel: Básico

Realizado no dia: 18/06/2020