BIBLIOTECA DE TREINAMENTOS

Nesta mesa redonda, convidamos referências de mercado que irão compartilhar excelentes práticas sobre quando e como criar uma área de Customer Success dentro de uma agência de Marketing Digital.

A iniciativa vai te ajudar a equilibrar a equação: “Sucesso do Cliente x Sucesso da Agência” e a entender o que é preciso considerar na hora de impactar a percepção de valor do cliente, sem prejudicar a rentabilidade do sue negócio.

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Assista agora!

Mesmo em meio a tantas demandas, entregas e processos, a comunicação do seu time precisa gerar conexão com o cliente, garantindo uma ótima experiência no serviço prestado a ele.

Mas como definir a melhor forma de se comunicar com o cliente? É o que o Caue Guimaraes, da Salsa Comunicação ensina nessa trilha. Aqui, você vai aprender como ter uma comunicação mais eficiente e agregar valor no serviço que você presta no dia-a-dia, como conectar a comunicação com os processos e rotinas de atendimento e, ainda, torná-la um entregável.

Atenção! Este treinamento é elegível para o Prêmio Agências de Resultados 2022.

Ao iniciar uma parceria, é importante alinhar com o cliente quais os objetivos a serem alcançados e a partir disso, definir quais métricas são relevantes para monitorar.

A Michelle Doherty, Diretora da Melhor Comunicação, compartilhou a sua experiência neste IGTV, apresentando as principais métricas de sucesso que uma agência deve acompanhar.

Confira e saiba como criar estratégias mais assertivas! 🎯

Os principais objetivos com esse treinamento são:

1. Demonstrar os ceitos de Cultura da Retenção através de modelo de negócios, sustentabilidade e crescimento.

2. Apresentar estratégias de como otimizar a operação através dos feedbacks de cancelamentos.

3. Estruturar a agência para ter uma rotina de retenção, resgate e renovação de alta performance.

        Apresentação: Larissa Cabral – Resultados Digitais

Veja também os outros treinamentos do 9º Bootcamp Online:

– 9º Bootcamp Online | Como evitar o cancelamento de contratos: da prospecção à renovação.

– 9º Bootcamp Online | Estratégias de Retenção: boas práticas de gestão, negociação e mitigação de riscos.

Os principais objetivos com esse treinamento são:

1. Entender como os critérios de GDR são consequência das entregas de sucesso.
2. Garantir o sucesso de um novo cliente nos primeiros meses.
3. Definir estímulos para engajar o time com as entregas de sucesso.

Apresentação: Rodrigo Lóssio – Dialetto

Veja também os outros treinamentos do 7º Bootcamp Online:

• 7º Bootcamp Online | Funil de Marketing: Otimização através de fluxos e automações.
• 7º Bootcamp Online | Estratégias Avançadas para Atração e Geração de Leads.

Nos sabemos que em vários casos, por trás das agências existem times enxutos que amam o que fazem e trabalham diariamente para gerar resultados expressivos aos seus clientes. Michelle Doherty, CEO da Melhor Comunicação e RD Partner Expert passou por esse momento e hoje vem no Show me the ROI trazer seus aprendizados e compartilhar boas práticas para sua agência enxuta que precisa manter o pé no acelerador o tempo todo.

Convidado: Michelle Doherty, CEO da Melhor Comunicação