9º Bootcamp Online | Estratégias de Retenção: boas práticas de gestão, negociação e mitigação de riscos
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9º Bootcamp Online | Estratégias de Retenção: boas práticas de gestão, negociação e mitigação de riscos
Os principais objetivos com esse treinamento são:
1. Definir processos, papéis e responsabilidades para a construção de uma estratégia avançada de retenção.
2. Apresentar os principais entraves de uma solicitação de cancelamento.
3. Construir um framework de negociação focado em retenção com boas práticas de atendimento.
Apresentação: Francielle Gonçalves – Resultados Digitais
Veja também os outros treinamentos do 9º Bootcamp Online:
– 9º Bootcamp Online | Como evitar o cancelamento de contratos: da prospecção à renovação.
– 9º Bootcamp Online | Cultura de Retenção: um drive de crescimento para o seu negócio.
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Categoria: Bootcamp
Assunto: Reter clientes
Indicado para: Gestores
Nivel: Avançado
Realizado no dia: 27/10/2020