FAQ

 El RD Summit es el más grande y completo evento de Marketing Digital y Ventas de la América Latina. 

Cada edición cuenta con el desafio de superar las ediciones anteriores, que hicieron del evento una de las mayores referencias a nivel internacional en lo relacionado a Marketing y Ventas

Es una experiencia transformadora con más de 100 conferencias en formato de planes de aprendizaje,  enfocada para profesionales, desde los más experimentados , hasta contenidos específicos para novatos.

¿Por qué participar?

• Contenido: Casos de éxito e insghts que te ayudarán a impulsar tu negocio; 
• Networking: Conéctate a profesionales de alto nivel;
• Marketplace: Conoce los mejores actores del mercado;
• Entretenimento: Happy hour, fiesta y momentos para entretenimiento. 

El Partner Day es el principal encuentro anual de Partners de RD Station.

Con contenidos exclusivamente desarrollados para quien trabaja con servicios de Inbound Marketing, con anuncios exclusivos, el evento ofrece una experiencia intensa de aprendizaje y conexión entre profesionales, además de planes de aprendizaje para cada nivel del programa.

No, ser elegible a un beneficio significa que la agencia podrá tener acceso a este, pero no lo garantiza. Para cada caso en que la elegilbilidad esté asociadoa, podrá ser aplicado un proceso de selección.

La vigencia del sello de Partner, será aplicada para el tiempo en el que este se encuentre dentro de la respectiva categoría.

Participación de la comunidad de Partners de RD Station para colaboración, networking, integración entre el ecosistema. RD Statión pondrá a disposición canales directos para que la comunicación sea facilitada

El plan de inversión es un aporte financiero de RD Station para invertir en la operación de sus Partners. Este es un beneficio exclusivo para los partners Diamond y no es garantizado tan solo por alcanzar el nivel. El programa de inversión es realizado una vez por año, y las agencias que son elegibles deberán inscribirse para pasar por un proceso selectivo en la ronda de inversiones. El valor del aporte puede variar de acuerdo con el plan de negocios de cada Partner

O plano de investimento é um aporte financeiro da Resultados Digitais para investir na operação de seus parceiros. Este é um benefício exclusivo para os parceiros Diamond e não é garantido apenas por atingimento de nível. O programa de investimento é feito uma vez por ano e as agências que são elegíveis precisam se inscrever e passar por um processo seletivo de rodada de investimento. O valor do aporte pode variar de acordo com o plano de negócios de cada parceiro.

Así es, tras muchos estudios, notamos que es necesario evaluar a los Partners que entran en el Programa de forma diferente, son aquellos que pasan por un onboarding de 6 (seis) meses. Estamos trabajando un plan más robusto, con mayor aporte y ofreciendo más conocimiento y edecación para estos Partners, por esta razón, el paso a categoria Silver es diferente:

Starter: Entrar con una reventa al Programa de Partners.

En caso que el Partner se considere apto, podrá realizar la prueba sin la necesidad de completar las clases. Pero, existe un número limitado de 3 tentativas y caso falhe, tendrá que completar el curso y después realizar la nuevamente la prueba.

MRR significa Monthly Recurring Revenue, es decir , el ingreso recurrente mensual que tu empresa administra. Sumando los valores de los contratos de RD Station con todos los descuentos aplicados, llegamos al valor total de tu MRR. En esta sumatoria se consideran todas las cuentas que atiendes, independiente de si fueron vendidas o o no por ti.

La cuenta activada significa que las configuraciones iniciales de RD Station se realizaron y los primeros indicadores de éxito ya se alcanzaron.
CHECK-LIST PARA CONFIGURACIONES INICIALES EN RD STATION:
● Integración con Google Analytics;
● Instalación del Código de Monitoreo;
● Configuración de Dominios (Landing Page y Email mkt);
● Integración de al menos un formulario del sitio con RD Station.
CHECK-LIST DE ENTREGABLES PARA EL PRIMER INDICADOR DE ÉXITO:
1 (una) Landing Page publicada;
1 (un) Campo personalizado editado;
1 (un) Email Marketing enviado;
2 (dos) Segmentaciones de lista creadas;
50 (cincuenta) leads generados;
3 (tres) oportunidades y/o 3 (tres) Leads calificados o 1(una)
venta.
* Las configuraciones iniciales y entregables que se relacionan con la activación se pueden revisar anualmente.

Fueron considerados más de 400 variables en este análisis. Con cruce de datos, identificamos que la madurez digital y el tamaño de la empresa tiene una relación muy fuerte con su potencial de éxito con el Inbound Marketing. Las principales características que definen la madurez digital y el tamaño de la empresa son: visitantes únicos en el sitio web, número de funcionarios y facturación.

Las análisis realizadas durante el estudio no mostraron ninguna correlación entre el segmento de la empresa y su potencial de éxito con Inbound. A pesasr de esto, además de observar las características principales, es importante hacer una evaluación general del segmento para definir la mejor estrategia.

No necesitas dejar de vender servicios para este tipo de prospecto, pero el ideal es que ofrezcas un paquete más básico, para nutrirlo y mejorar su madurez digital.  Usa estrategias de marketing para trabajar su presencia digital antes de iniciar una estrategia completa de Inbound.  Haz un buen análisis del segmento, de la competencia, de la capacidad de invertir y de las expectativas de este prospecto antes de comenzar.

La posibilidad de cancelación de un cliente que está clasificado como perfil D es cerca de 3 veces más alta, pero esto no es un hecho. Debes realizar un análisis de la presencia digital de esta empresa para entender sy es necesario fortalecerla. Además, es importante tratar la estrategia de este cliente con atención para garantizar que él lograra evolucionar y obtener resultados positivos. Mantener un acompañamiento bien cercano al cliente y realizar reuniones de revisión de progreso del proyecto con frecuencia ayudan a minimizar la posibilidad de cancelación tempranera. Educar al cliente a través de cursos y eventos también puede contribuir para su madurez digital.

Estos casos también deben ser tratados con bastante atención. La probabilidad de cancelación de este cliente es alta, visto que la nueva linea de negocios iniciará su actuación con baja presencia digital. Es necesario hacer una evaluación cuidadosa para entender la capacidad de inversión de la empresa en el negocio, lo cual deberá ser hecho antes de la contratación de RD Station Marketing.

Por ahora RD Station, no evitará la entrada de los clientes con este perfil. Pero, un estudio de retención realizado mostró que desarrollar proyectos de Inbound Marketing para empresas que encuadran en este perfil, acaban teniendo menos resultados y por ende, cancelaciones. Eso significa que asumirás un contrato de alto riesgo, que puede afectar tu margen de lucro y perjudicar tu estado dentro del Programa de Partners en caso de ocurrir la cancelación de la cuenta. Preocupados con la operación de tu empresa no aconsejamos la entrada de RD Station en este determinado momento de madurez de tu cliente.

Puedes pedir ayuda a tu consultor de nuevos negocios para hacer una evaluación profundizada. Reúne la información que tienes sobre la empresa (volumen de tráfico, funcionarios, facturación anual, objetivos con marketing digital, etc) y entra en contacto con tu consultor para aclarar dudas al respecto del perfil.

Para subir (upgrade) de categoria, la revisión de los criterios es hecha al cierre de cada mes, y para caida de categoria, la revisión es hecha semestralmente usando como referencia el mes que el Partner alcanzo la categoria.

El único nivel que tiene limite en su periodo de permanencia es el Starter, en el cual tiene un máximo de seis meses para alcanzar los objetivos requeridos para la categoria Silver, en caso que no, será direccionado para la categoria Member. Los otros niveles no poseen tiempo limite para permanecer, solamente es necesario cumplir los requisitos para mantenerlo.

La renovación del contrato es importante para que los términos acordados no queden desactualizados al lo largo del tiempo. Esto también garantiza que ambas partes continuen de acuerdo en relación a los términos definidos.

Corresponsabilidad de la GDR:
Cuando un Partner transfiere un cliente a otro Partner o al servicio de atención directo de RD, comienza un período de corresponsabilidad entre el Partner que hizo la transferencia y aquél que comienza a prestar servicio de atención.
El que recibió al cliente hereda los resultados generados por el Partner que hizo la transferencia. El resultado de este cliente es una mezcla entre los esfuerzos de lo que hizo la transferencia y el que pasa a hacer el servicio de atención. Por lo tanto, ambos son responsables, teniendo el cliente considerado en ambos GDRs.
Cuando el cliente completa 6 meses con el nuevo responsable por su servicio de atención, la coparticipación cierra y el resultado es de responsabilidad exclusiva del nuevo responsable por su servicio de atención y lo contabilizarás el cálculo de su GDR.
Si la cuenta transferida se cancela dentro del intervalo de corresponsabilidad de 6 meses, tanto la agencia que transfiere como lo responsable por la atención serán responsables. Esta cancelación afectará negativamente a ambas GDR durante los próximos 12 meses.

Corresponsabilidad en el MRR:
Cuando hay un transferencia de cliente al servicio de atención desde RD u otra agencia asociada, la agencia que hizo la transferencia pierde el valor de ese MRR administrado.

Para lograr esto, tu agencia necesita incluir cuentas nuevas que puedan cumplir con el criterio de GDR o adoptar cuentas que estén en la cartera sin cumplir con el criterio. De esta manera, las cuentas nuevas diluirán el porcentaje actual.

Este cliente permanecerá en la cartera y representará 0 (cero) puntos para el criterio de generación de demanda recurrente (GDR) durante los próximos 12 meses, a partir de la fecha de cancelación.

Ejemplo:

Actualmente la agencia cuenta con 5 clientes que alcanzaron el criterio de GDR (100%). Si un cliente cancela, el criterio de GDR pasaría ser 4 clientes que cumplen con el criterio y 1 cliente sin ningún criterio alcanzado (durante los próximos 12 meses) = 80% del criterio cumplido*

*Esto sucede cuando la cantidad de cuentas no tiene adiciones, es decir, ventas nuevas.

Tu agencia debe hacerle seguimiento a este elemento para comprobar si el porcentaje mínimo de la categoría fue afectado.

Es necesario cumplir con ambos criterios (GDR y MRR) simultáneamente. En esta situación, tu agencia puede incluir nuevos clientes adoptados, o trabajar la adopción de clientes en la cartera, para así lograr el porcentaje de la categoría deseada.  

• Mensualmente, los resultados de tu agencia estarán disponibles dentro de RD Station Partners. Ahí podrás gestionar los dos indicadores que influyen en el programa: Generación de Demanda Recurrente (GDR), teniendo en cuenta los últimos 6 meses y el MRR administrado, que será calculado de forma mensual.
• En caso de que tu agencia no cumpla con el criterio del TIER al que fue asignada, en el mes en el que se realice la revisión de categoría, la agencia será reasignada al TIER donde cumpla con los criterios, como ya sucede en la actualidad. Puedes consultar la fecha de tu revisión en RD Station Partners

Este cliente no cumplirá con el criterio GDR. Sin embargo, la agencia puede trabajar para retomar este criterio el próximo mes. 

¡Atención! Tu agencia debe asegurarse de que otros clientes puedan alcanzar el criterio de Generación de Demanda Recurrente para alcanzar el porcentaje establecido en tu tier.

• Aliados nuevos: 
  • El periodo Starter es obligatorio. El partner deberá permanecer en esta categoría durante los primeros 6 meses. 
  • A partir del séptimo mes, el partner será elegible para subir de categoría, si cumple con ambos criterios (MRR + GDR)
• Después del periodo Starter:
  • La agencia deberá cumplir con ambos criterios de MRR y GDR definidos por el TIER. La revisión para ascender de tier se llevará a cabo mensualmente, tal como sucede hoy en día.

• A partir de septiembre de 2019, todos los aliados que ya estén en el programa serán evaluados a partir del indicador nuevo, por lo que el indicador Net Revenue Churn ya no se tomará más en cuenta;
• El Tier de los aliados será congelado en función del último Tier de agosto. Esto significa que si tu agencia no cumple con el nuevo indicador, esto no la afectará en los próximos 6 meses;

• Por lo tanto, ninguna agencia bajará de TIER hasta febrero de 2020. Transcurrido ese plazo, las agencias que no presenten las cuentas de conformidad con el GDR del TIER, serán reasignadas al Tier correspondiente;

• Esto significa que la agencia tendrá 6 meses para adaptar las cuentas que atiende bajo el nuevo criterio de GDR;

A principios de octubre de 2019, 30 días después de la actualización del programa y ya considerando los resultados del mes de septiembre de 2019, los partners que cuenten con un performance de acuerdo con el GDR y MRR mínimos según los criterios nuevos tendrán la posibilidad de subir de tier en el programa.

Durante los primeros 2 meses, la cuenta nueva será evaluada a partir del criterio de Activación. 

Después de este período y hasta completar 6 meses, la cuenta será evaluada a partir del criterio de Generación de Demanda Recurrente. 

Durante el período de Activación de la cuenta (primeros 2 meses) es necesario cumplir con los siguientes criterios:

• Realizar los ajustes iniciales de RD Station;
• Generar 50 leads;
• Publicar al menos 1 Landing Page/pop-up/formulario integrado;
• Enviar al menos 1 email O tener al menos 1 flujo activo.

Para las cuentas que ya tienen más de 2 meses, el indicador Generación de Demanda Recurrente evaluará los siguientes elementos: 

• 3 meses de generación de leads (min. 50)

+

• 3 meses con 1 workflow activo 

O 

• 3 meses con 1 campaña de email enviada

No. Es importante tener en cuenta que para alcanzar la métrica de GDR la cuenta debe tener en los últimos 6 meses una de las siguientes combinaciones:

• Opción 01 – Generación de 50 leads en 3 meses no consecutivos y campaña de emails en 3 meses no consecutivos
• Opción 02 – Generación de 50 leads en 3 meses no consecutivos y flujo de automatización activo en 3 meses no consecutivos

El indicador GDR es una combinación de 2 elementos: Generación de Leads + Campaña de Email O Automatización, los cuales serán evaluados en un periodo de 6 meses. 

Todas las cuentas atendidas por la agencia serán evaluadas de acuerdo con este criterio. La cuenta debe cumplir con 2 de los siguientes 3 criterios en 3 (no necesariamente consecutivos) de los últimos 6 meses. Los criterios son: 

• Generar 50 leads nuevos en al menos 3 de los últimos 6 meses

Importante: las conversiones realizadas dentro del mes se considerarán como leads nuevos.
+

• Crear 1 nueva campaña de email en 3 de los últimos 6 meses 

O

• Crear o mantener 1 flujo de automatización activo (que incluya por lo menos 1 lead) en 3 de los últimos 6 meses. 

Importante: es necesario contar con leads que recorran la automatización para que esta sea considerada como activa.

Después de rastrear y estudiar a miles de clientes que usan RDSM, entendemos que la entrega recurrente de la demanda es indispensable para la evolución de cada negocio. Por lo tanto, GDR surgió como un indicador para medir un conjunto de resultados obtenidos a través de las tres funcionalidades principales de la herramienta.
Estos resultados implican la generación y el fomento de leads, que son objetivos clave tanto en la estrategia de marketing digital más básica como en la más avanzada.

El programa ahora será más transparente y calificado. Podrás observar los cambios a continuación:

• El indicador Net Revenue Churn pasó a ser sustituido por el indicador GDR (Generación de Demanda Recurrente)
• TODOS los partners tendrán ahora un criterio mínimo de permanencia / mantenimiento en el programa, independientemente del Tier
• El Tier Member ahora deberá tener un mínimo de MRR Administrado de BRL 650 para ser member
• Para cambiar de TIER, los partners deberán cumplir con los criterios de MMR e índice de GDR simultáneamente.

Consulta la guía del programa y aprende todo sobre el Programa de Partners.

El Programa de Partners está dirigido para agencias que venden y prestan servicios de Marketing Digital. Al entrar en el programa, las agencias se benefician de la reventa de los productos de RD y de retener a sus clientes utilizando las herramientas de RD para la gestión de estrategias de Inbound Marketing.

La agencia aliada debe solicitar al cliente que, en el momento de la contratación, indique su ID de Partner, en la pestaña Configuración de la Cuenta, dentro del plan Light/Basic contratado.

El cliente deberá seleccionar que cuenta con una agencia aliada e insertar el ID.
En caso de que esto no se realice al momento de la compra, este cliente no será considerado para el aliado.

Si tu agencia registra la oportunidad de este cliente, la contratación de un plan PRO garantizaría las comisiones bajo los criterios del Programa de Partners.
Sin embargo, si tu cliente aún no ha realizado el pago de las tres mensualidades consecutivas del plan Light/Basic, tu agencia no ganará la comisión de este plan, sino solo del nuevo plan contratado, en este caso el PRO, de acuerdo con tu categoría en el programa.

Entry Level (planes Light/Basic)
Las ventas de los nuevos planes Light/Basic serán regidas por un criterio nuevo de comisiones (el cliente debe pagar tres mensualidades consecutivas para que el aliado pueda ganar su comisión, la cual será pagada en su totalidad al mes siguiente de este periodo).

Ejemplo:
El cliente del aliado contrató el plan RDSM Basic en octubre de 2019. Las mensualidades de octubre, noviembre y diciembre deben ser pagadas. El aliado recibirá la comisión en su totalidad en enero de 2020.

Premium (PRO/Enterprise)
Las comisiones de productos premium siguen siendo las mismas: se realizarán pagos en porcentajes de acuerdo al tier del partner, en transferencias trimestrales (tiers starter, member y silver) o en transferencias únicas (tiers gold, platinum y diamond).

Hasta agosto de 2019, las ventas de planes Basic se mantendrán como están (features de producto y comisión del programa). Sólo los primeros 12 meses serán pagados.

Si la fecha de renovación de un cliente Basic es después de agosto de 2019, el cliente deberá escoger un producto nuevo de la cartera al cual migrar.

No. Debido a que se trata de productos self service, la agencia no contará con el apoyo del Farmer ni del CSM para vender u operar cuentas Light y Basic.

• Para los clientes que están empezando con la agencia y necesitan ver valor en la herramienta;
• Para clientes principiantes o de baja madurez en Marketing Digital;
• Para las agencias que deseen incluir el producto en la primera entrega de valor del cliente, para luego evolucionar el alcance de los servicios.

No, el proceso de contratación de planes de RD Station Marketing sigue siendo el mismo: el cliente debe contratar y realizar el pago de su plan, independientemente de si es atendido por una agencia aliada o no.

Puedes consultar nuestra página de productos aquí.

Los aliados pueden vender cualquier plan de la cartera de RD Station Marketing.
Sin embargo, los clientes con productos entry level serán contados para el MMR de la agencia, pero no se tomarán en cuenta para el GDR. Por esta razón, la agencia posee un límite de MRR que puede dedicar a los productos de entrada.

Los límites son:

• Antes de la compra

• Después de la compra

Antes de la compra

Después de la compra

Así es como funciona el proceso:

Sí. Cuando la venta es realizada a través del link de afiliado, este recibirá la comisión de acuerdo con el programa de afiliados. En caso de que la misma reventa entre en contacto con un aliado full service para realizar la compra de una cuenta premium, el aliado que realice la venta (pudiendo ser el mismo u otro diferente), recibirá la comisión por la venta del producto premium de acuerdo con las reglas de comisión del programa.
Por ejemplo: la panadería A, compra una cuenta Light a partir del link del afiliado XPTO (que también forma parte del Programa de RD Station Affiliates). 3 meses más tarde, el cliente contacta al aliado XPTO y compra una cuenta PRO. En este caso, el Partner XPTO recibirá comisión por la cuenta Light como afiliado y también recibirá comisión como partner del Programa por la cuenta Pro.

Sí. El término aliado solo será válido para los partners del Programa Full Service. Si el afiliado también es un partner, este podrá referirse a sí mismo como partner de RD. Sin embargo, cuando el afiliado no es un partner del Programa Full Service, no podrá denominarse a sí mismo como partner de RD.

Los derechos sobre el lead se basan de acuerdo al orden de registro. En caso de que el lead realice una conversión en el link de un afiliado que también forma parte del Programa de Partners, los derechos sobre el lead serán del afiliado por 60 días. En este periodo, el lead podrá ser atendido por un revendedor RD en caso de que este demuestre interés en la compra de productos premium o podrá adquirir productos entry-level de modo self service.

No. Solo las reventas realizadas a través del programa se contarán como MRR Administrado en el mismo.

No. El pago de comisiones se realizará de acuerdo al origen del cliente.

Ejemplo: si el cliente se registra a través de un link afiliado, la comisión será de acuerdo al programa de afiliados. En cambio, si es registrado como lead (opp) de Agencia del Programa de Partners, la comisión será de acuerdo con las reglas del programa.

El cliente que acceda a través de un link afiliado NO se contará como MRR de la agencia. Esto se debe a que este cliente no es atendido por la agencia, el aliado TAMPOCO tendrá derechos sobre este cliente.

Para tener derechos sobre el cliente y que éste cuente para el MRR, la agencia deberá realizar una venta dentro del Programa de Aliados.

Sí, no existe ninguna restricción para inscribirse en ambos programas (afiliados y aliados). Para esto, será necesario que la agencia se registre en el programa de afiliados y pase por el proceso de validación.
Importante: ser una agencia aliada no otorga derecho automático al programa de afiliados.  

El pago se realizará después de que los leads válidos, que realizaron una conversión a través del link del afiliado, realicen una compra y el pago de tres mensualidades consecutivas del plan contratado.

Ejemplo:

El lead referido por el afiliado contrató el plan RDSM Basic en octubre de 2019. El mismo deberá pagar las mensualidades de octubre, noviembre y diciembre. El Afiliado recibirá la comisión en su totalidad y en un solo pago en enero de 2020.

Los derechos del afiliado sobre el lead serán considerados por 60 días, siempre y cuando el lead no haya estado involucrado en un proceso de compra en los últimos 60 días con RD o con un partner.
Importante: la imposibilidad técnica de tracking del lead, como uso incorrecto de links, limpieza de caché por parte del usuario o prácticas contrarias al término de adhesión puede implicar en la no realización del pago de comisión.

Al formar parte del programa RD Station Affiliates, tendrás acceso a un área exclusiva para poder rastrear tus ventas y comisiones.

Al formar parte del programa RD Station Affiliates, el afiliado recibirá comisiones a partir de las cuentas recomendadas que adquieran productos RD Station Marketing.

Todo el portafolio de RD Station Marketing está disponible (Planes Entry Level: Light, Basic y Premium: Pro y Enterprise). RD Station CRM no está contemplado en el programa.

Está información está disponible en nuestra guía de afiliados. Puedes consultarla para aumentar tus posibilidades de vender.

Contar con registro fiscal de persona jurídica, sitio web y cumplir con los requisitos del registro catastral. Solo se considerarán como afiliados, aquellos que cumplan con los criterios anteriores y hayan firmado el Término de Adhesión al programa RD Station Affiliates.

Empresas que generan contenido calificado sobre Marketing Digital, posean una amplia audiencia de pequeñas y medianas empresas o sean Brand Embassadors de RD. 

El pago de las comisiones por las reventas de cuentas de RD Station será realizado al mes siguiente del final de cada trimestre (abril, julio, octubre y enero). Para Partners Gold, Platinum y Diamond, la comisión se pagará en el mes siguiente al que fue realizada la venta, dentro de las datas que el área financiera informe a los Partners.

Serán contabilizadas como ventas de la agencia, solo las cuentas registradas previamente en la LP de registro de oportunidades y validada por RD Station dentro de las siguientes 48H útiles. También puedes verificar tu extracto en RD Station Partners o hablar directamente con tu consultor de nuevos negocios.

La comisión anticipada está disponible solo para Partners Gold, Platinum y Diamond. En la práctica el Partner recibe todo el valor referente a la comisión de venta en un único pago. Las comisiones serán enviadas en el mes siguiente y seguirán el flujo de pagos definido por RD Station.

Serán pagos los bonos de comisión para las nuevas reventas y renovación de clientes hechas con pago anticipado dentro de las condiciones comerciales de RD Station. El porcentaje será aplicado sobre el ticket promedio de la cuenta que anticipa el pago del periodo contratado.