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NOVOS RUMOS 2022

Agência Parceira,

você segue o mercado ou o mercado te segue?

Uma série de evoluções no Ecossistema RD Station para mostrar que quem define os próximos rumos do mercado é você.

EVOLUÇÕES

PERÍODO DE ADAPTAÇÃO

GUIA DO PROGRAMA

Empresas de todos os tamanhos conseguiram destaque no mercado com estratégias de marketing de conteúdo e inbound, ocasionando um excesso de informação e inabilidade em identificar as saídas mais vantajosas. E sabe quem pode preencher esse espaço (leia-se oportunidade!) e orientar os rumos do mercado? Sua agência!

 

É preciso algo além, e emprestar a expertise que seu negócio tem de sobra, se faz necessário! As melhorias que estamos propondo ao ecossistema como um todo são um convite ao crescimento previsível, ou seja, abrir espaço, marcar território e guiar o mercado para um novo nível em que todos os caminhos levam à sua agência.

 

Evoluir integração entre times de marketing e vendas, otimizar a ação dos times de atendimento, tornar comissionamento e cobranças mais transparentes e previsíveis, são algumas das evoluções que vão suportar o protagonismo das nossas agências parceiras no mercado. Vem conferir!

Evoluções para 2022

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Diversidade de Portfólio

Toda conta de RD Station CRM vendida e que esteja sob atendimento do parceiro passa a ter sua receita somada ao indicador de MRR.

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Sucesso do Cliente

Ajustamos como os cancelamentos (churns) e transferências de carteira afetam o indicador de GDR de cada parceiro.

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Novas Faixas de MRR

Atualizamos as faixas de MRR para cada nível como requisito para subida ou manutenção dele.

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Benefícios Atualizados

Ajustamos alguns benefícios e trouxemos mais clareza dos processos e elegibilidade de outros.

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Governança da Parceria

Estamos estabelecendo novas políticas para trazer mais transparência e organização na nossa relação de parceria.

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Aumento Anual & Leads Ativos

Modificamos o processo de atualização anual de tabelas de preços e renovação, bem como uma nova forma de cobrança.

JORNADA 2.0

Diversidade de Portfólio

Nosso mercado já mudou e pede cada vez mais que as agências sejam estratégicas e atendam suas demandas de marketing e vendas. Expandir o Programa para computar também as contas de RD Station CRM vendidas e atendidas por Parceiros significa uma oportunidade de repensar suas ofertas de serviço e perfil de cliente para garantir a sustentabilidade e crescimento do seu negócio.

O quê: toda venda e atendimento do RD Station CRM que estiver na carteira do parceiro terá sua receita mensal somada ao indicador de MRR do Parceiro. Aprenda como marcar o atendimento aqui.

 

Quando acontece: a partir de abril de 2022.

Pontos Importantes:

01
É preciso seguir o processo já estabelecido de marcação do atendimento dentro da conta do RD Station CRM para que possamos identificar o parceiro vinculado;
02
Uma mesma conta não poderá ser contabilizada para dois parceiros. Cabe ao cliente decidir qual parceiro será vinculado;
03
Não existe limite para somar a receita do RD Station CRM no indicador de MRR.

Sucesso do Cliente

Escutamos seus feedbacks e conduzimos estudos importantes para reforçar a importância da entrega de sucesso ao cliente e impacto direto em retenção e expansão. Nesses estudos descobrimos que 85% dos cancelamentos aconteceram porque o parceiro não conseguiu atingir os critérios de geração e nutrição de leads estabelecidos pelo GDR. Isso nos mostra a importância de entender o GDR como uma métrica para além do Programa de Parceria, mas um indicador importante para mensurar a efetividade da operação da sua agência.

O quê: toda conta de RD Station Marketing Premium (PRO ou Enterprise) que atingiu os critérios de GDR, ou seja, estava com o indicador positivo no mês do cancelamento, não será contabilizada negativamente no GDR final do parceiro. Esse mesmo cenário acontece para transferências de contas (saídas da carteira) que estavam com os critérios positivos.

 

Quando acontece: a partir de abril de 2022.

Pontos Importantes:

01
Contas canceladas antes do 1º ano de contrato continuarão sendo contabilizadas negativamente no indicador de GDR por 12 meses;
02
Downgrades de plano Premium (PRO ou Enterprise) para os de Entrada (Light ou Basic) que tinham o GDR negativo no mês do cancelamento também serão penalizados por 12 meses;
03
Consideramos como mês de cancelamento a data da solicitação + 30 dias, conforme estabelecido em contrato. Ou seja, se o pedido de cancelamento se deu no dia 10 de março, o cancelamento efetivo acontecerá dia 10 de abril. Nesse exemplo, o mês de cancelamento é abril. Sendo assim, neste exemplo, quando olharmos o GDR da conta, verificaremos como ele estava ao apurar em maio referente a abril. Significa então que em maio é que pode aparecer ou não o impacto no GDR do parceiro.

Novas Faixas de MRR

Nosso ecossistema precisa se manter competitivo e atualizado para garantirmos a sustentabilidade e contínua evolução. Com a expansão do portfólio e o crescimento do mercado, desde 2017 não atualizamos as faixas de MRR, um requisito importante para classificarmos os níveis e promover novos investimentos.

O quê: as faixas de MRR como requisito para garantir a manutenção ou subida de nível foram atualizadas. Veja tabela ao lado.

 

Quando acontece: a partir de abril de 2022.

Nível MRR necessárioComposição com MRR de RDSM Planos de Entrada (Light ou Basic)
DiamondR$ 40.000R$ 8.000
PlatinumR$ 20.000R$ 4.000
GoldR$ 8.000R$ 1.500
SilverR$ 2.000R$ 400
MemberR$ 850-

Ponto Importante:

01
O teto de receita MRR vinda de contas dos planos de entrada RD Station Marketing Light ou Basic continua valendo, e ele é 20%. Por exemplo, o requisito para o nível Platinum é R$ 20.000,00, desse total, o limite de composição de receita com planos de entrada é de no máximo R$ 4.000,00.

Benefícios Atualizados

Como parte do processo de evolução e inovação que sempre propusemos, estamos fazendo ajustes nos benefícios e serviços para dar mais clareza dos direitos de usufruto dos parceiros.

O quê:

 

➜ Contas gratuitas do RDSM com planos ajustados por nível;
➜ Participação em material de co-marketing a partir do nível Gold;
➜ Protagonização de Estudos de Caso separado por tipo;
➜ Elegibilidade para receber oportunidades da RD por canal e nível;
➜ Número de ingressos para eventos atualizado com condição especial a ser definida a cada edição;
➜ Cota de patrocínio do RD Summit atualizada para condição especial a ser definida a cada edição;
➜ Elegibilidade de Consultor de Novos Negócios (Farmer) e Consultor de Sucesso do Cliente (CS) ajustada por nível;
➜ [NOVO] Conta do RD Station CRM Pro gratuita para todos os níveis;
➜ [NOVO] Comissão e bônus do RD Station CRM;
➜ [NOVO] Cocriação com a RD University;

 

Quando acontece: a partir de abril de 2022 alguns benefícios serão liberados e outros sofrerão transição gradual até final de julho de 2022.

Pontos Importantes:

01
Parceiros precisam ter um histórico de oportunidades registradas nos últimos 12 meses para serem elegíveis ao benefício de Consultoria de Novos Negócios (Farmer). Caso contrário, o acesso ao benefício de consultoria será sob demanda.
02
Para liberar o acesso ao RD Station CRM Pro, é preciso seguir o processo já estabelecido de solicitação.
03
Para ter sua página publicada no Marketplace, deve-se seguir o processo de inserção já estabelecido. Se você subiu de nível recentemente, levamos até 10 dias úteis para atualizar seu status dentro do Marketplace.
04
Para protagonizar um estudo de caso, deve-se seguir o processo estabelecido na página de co-marketing. Os parceiros que preencherem a solicitação e seguirem as etapas estabelecidas terão preferência. Vale lembrar que nem todas as solicitações serão atendidas, conforme descrito nas principais dúvidas da página.
05
As condições especiais de cada evento serão divulgadas antecipadamente a cada ano, conforme o plano dos eventos forem sendo construídos. Lembrando que os eventos podem variar de acordo com os movimentos sociais que estamos vivenciando.

Governança da Parceria

Em 2021, diversos foram os feedbacks sobre dúvidas de processos, responsabilidades e direitos dos parceiros. Neste momento de mudanças, estamos também trazendo novas políticas que serão associadas ao contrato da parceria para permitir uma maior governança e transparência com relação às vendas dos nossos produtos, atendimento ao cliente, compliance com a parceria e privacidade de dados.

O quê: Vamos implementar 4 novas políticas que definem as responsabilidades, processos e acordos das principais situações. São elas: Política de Vendas, Política de Atendimento ao Cliente, Política de Compliance com a Parceria e Política de Privacidade de Dados.

 

Quando: A partir de abril de 2022.

Ponto Importante:

01
Todas as políticas serão disponibilizadas antecipadamente em março de 2022. Até lá, caso tenha dúvidas ou sugestões, pode enviá-las pela Central de Ajuda para o time de Programa.

Ajuste Anual da Tabela de Preços

Até hoje, praticamos um reajuste anual considerando o IGP-M (Índice Geral de Preços – Mercado), porém este índice flutua demais impactando a operação das empresas. Diante de um cenário econômico instável, atrelar o valor a uma tabela pré-estabelecida e não à variação do IGP-M, é uma maneira de garantir transparência e previsibilidade, facilitando assim a negociação entre parceiro e revenda.

O quê: A partir de 1 de março, no momento da renovação, usaremos como base o preço da nova tabela 2022 (e não a tabela do ano que comprou o RD Station Marketing). A tabela vale também para novas vendas a partir dessa data. 

 

Quando: Em março de 2022.

Cobrança por Leads Ativos

Essa evolução significa mais espaço dentro do plano dos seus clientes para campanhas de captação de leads, trazendo mais produtividade para quem gere a conta, sem precisar excluir manualmente leads e evitando erros, além de mais assertividade em resultados de campanhas direcionadas apenas a leads válidos e engajados. E claro, ainda mais segurança do cumprimento da LGPD.

O quê: Cada novo cliente e cada cliente atual, na hora da renovação, passará para um modelo de cobrança só por Lead Ativo e não total de Leads na base.

 

Quando: Em março de 2022.

Período de Adaptação

Sabemos que são várias mudanças para este ano e é importante irmos nos adaptando, entendendo como cada regra e ajuste feito impactam na nossa relação de parceria. Por isso, estabelecemos um período de adaptação para as evoluções serem implementadas. Abaixo explicamos cada caso.

Subida de Nível

Até março/2022


➜ Continuam valendo os requisitos atuais para subida de nível.
➜ Isso significa que todo parceiro apurado em fevereiro e março de 2022 que possuir os indicadores para o próximo nível considerando as regras vigentes, poderá subir para ele, tendo seu ciclo de revisão semestral reiniciado a partir do mês de subida.


A partir de abril/2022

➜ Novos requisitos passam a valer para as subidas de nível.
➜ Isso significa que os parceiros precisam cumprir com os novos requisitos a partir de abril/2022 para subir de nível. Se acontecer esta subida, este parceiro terá seu ciclo de revisão semestral reiniciado a partir daquele mês.

Starters que entraram até mar/2022

Até outubro/2022

 

➜ Continuam valendo os requisitos atuais para definir qual o nível do Programa que o parceiro Starter vai se encaixar.
➜ Isso significa que todo parceiro Starter que ativou a parceria até 31/03/2022 terá sua atribuição de nível ao final do 6º mês de acordo com as regras vigentes do Programa. Sendo março/2022 o último mês de entrada, a revisão desse grupo de parceiros se dará em outubro/2022.


A partir de novembro/2022

 

➜ Novos requisitos passam a valer para atribuir o nível do Starter.
➜ Isso significa que os parceiros que entraram a partir de abril/2022 e tem revisão iniciando nesse período, terão seu primeiro nível atribuído conforme novas regras estabelecidas e descritas no Contrato.

Descida de Nível

Até março/2022


➜ Continuam valendo os requisitos atuais para subida de nível.
➜ Isso significa que todo parceiro que possui data de revisão 01/02/2022 ou 01/03/2022 que não possuir os requisitos atuais do nível que se encontra, poderá ser revisado para um nível abaixo ou correspondente aos indicadores. Neste momento seu ciclo de revisão semestral é reiniciado.

 

Entre abril e julho/2022

 

➜ Congelaremos descidas de níveis neste período.
➜ Isso significa que os parceiros que não cumprirem os novos requisitos do Programa não serão prejudicados com a descida de nível. Eles permanecerão no nível atual. Tendo sua revisão realizada, seu ciclo semestral de revisão é reiniciado.

 

A partir de agosto/2022

 

➜ Novos requisitos passam a valer para as descidas de nível.
➜ Isso significa que os parceiros precisam cumprir os novos requisitos a partir de agosto/2022 para se manter no seu nível e evitar as descidas. Se acontecer esta descida o parceiro é realocado no nível correspondente, tendo seu ciclo de revisão semestral reiniciado a partir daquele mês.

Rescisão da Parceria

Até março/2022


➜ Continuam valendo os requisitos atuais para subida de nível.
➜ Isso significa que todo parceiro que possui data de revisão 01/02/2022 ou 01/03/2022 que não possuir os requisitos mínimos de permanência no Programa em vigência poderão ter a parceria rescindida.

 

Entre abril e julho/2022


➜ Congelaremos as rescisões do Programa neste período.
➜ Isso significa que os parceiros que não cumprirem os novos requisitos de permanência no Programa não serão prejudicados com a rescisão da parceria. Eles permanecerão no nível atual. Tendo sua revisão realizada, seu ciclo semestral de revisão é reiniciado.

 

A partir de agosto/2022

 

➜ Novos requisitos de permanência passam a valer para as rescisões.
➜ Isso significa que os parceiros precisam cumprir os critérios mínimos para permanecer no Programa a partir de agosto/2022.

Guia do Programa de Parceria

Esta versão apresenta o resumo dos requisitos do Programa e os benefíciso atualizados e incrementados. A versão completa com todos os detalhes de processos e mais informações será disponibilizada em Março/2022.

Possui dúvidas ou feedbacks?

Abra um chamado para nosso time direto pela Central de Ajuda.