Revisão de Sucesso

A Revisão Trimestral de Sucesso (RTS) é uma reunião de revisão formal, realizada de forma presencial ou por videoconferência entre um ou mais tomadores de decisão na empresa do seu cliente e o responsável na sua agência.

O objetivo dessa reunião é analisar o desempenho do último período e discutir os planos para o próximo trimestre. Dessa forma, uma empresa usa seu passado para orientar o planejamento futuro e gerar uma previsão de suas ações.

A equipe de atendimento ou de Customer Success da agência pode usar as Revisões Trimestrais de Sucesso como uma prática para avaliar o alcance do objetivo do cliente com os gestores e usar esse tempo para traçar estratégias, com o intuito de trabalhar futuros desafios e oportunidades para ter ainda mais sucesso.

É fundamental que sua agência prove para o cliente que está entregando resultados e impactando diretamente na empresa dele, isto é, gerando receita e novos negócios. O reflexo disso é mais sucesso para sua agência no mercado de Inbound Marketing.

Reter é fundamental

A conquista de um novo cliente exige um esforço muito grande do time de profissionais da agência. Após prospectar, fechar um contrato e iniciar o planejamento, muita energia é empregada para trazer os primeiros resultados ao cliente.

No entanto, a sua agência efetivamente está mostrando ao seu cliente o trabalho que está desempenhando? Por isso, é primordial que você utilize a revisão de sucesso, para levar ao conhecimento do cliente todo o andamento do projeto até o momento e o planejamento dos próximos passos.